Los operadores de juego sólo pueden ofrecer las actividades de juego que hayan sido reguladas , estando prohibidas aquellas que no lo hayan sido. Juego responsable. O saludable es la práctica de juegos de azar como forma de entretenimiento y diversión, en la que el participante juega informado de las probabilidades de ganar o perder, apuesta de forma moderada y disfruta la experiencia de juego sin necesidad de asumir riesgos altos.

Nivel 1. Son aquellas personas que juegan de manera recreativa sin sufrir consecuencias adversas Juego saludable, social o recreativo. Amplia mayoría de la población. Nivel 2. Se asocia a una clase de personas con un amplio rango de consecuencias negativas derivadas del juego.

Se denomina Juego Problemático o en riesgo. Nivel 3. Incluye a las personas que sufren consecuencias adversas suficientemente importantes para reunir los criterios diagnósticos de Juego Patológico del DSM-IV APA, Nivel 4. Incluye a los jugadores que buscan ayuda profesional y comienzan un tratamiento por sus problemas de juego, sin importar el grado de estrés o afectación que estén padeciendo.

Juego problema. Cuando el juego deja de ser un entretenimiento y pasa a ser una necesidad, aumentando las consecuencias negativas derivadas del juego. Juego patológico. Es un trastorno consistente en la pérdida de control del comportamiento en relación con el juego, con graves consecuencias para las personas y su entorno.

Se considera que una persona tiene una conducta patológica cuando pierde la libertad de decidir si quiere jugar o no, y el juego pasa a ser una necesidad prioritaria, con el consiguiente deterioro de la vida individual, familiar y social, siendo rasgos esenciales del juego patológico los siguientes:.

Las alteraciones de la conducta en relación con el juego continúan aun cuando existen consecuencias adversas. Mayores 18 años. Una medida de protección que dicta la Ley es la prohibición de jugar a los menores de edad, es decir a los menores de 18 años.

Por este motivo, en los lugares de juego presencial se solicitará la presentación del documento acreditativo y en los juegos online durante el proceso de confirmación de la identidad habrá de notificarse la fecha de nacimiento, que el operador constatará fielmente.

Los operadores de juego ofrecen esta medida para que los jugadores puedan excluirse de la oferta de juego de ese operador, con carácter temporal periodos de descanso o indefinido. Pero si deseas autoexcluirte de todos los operadores debes utilizar el RGIAJ. Cada CCAA mantiene un Registro de Autoexcluidos con su normativa y características, pero el Registro a nivel nacional de la DGOJ incluye el juego online.

En el Registro General de Interdicción de Acceso al Juego, RGIAJ , se inscribe la información necesaria para hacer efectivo el derecho de los ciudadanos a que les sea prohibida la participación en los juegos de azar en que sea necesaria la identificación de los jugadores.

Además de los inscritos voluntariamente, también se recoge la información de las personas que por resolución judicial tengan prohibido el acceso al juego o se hallen incapacitadas legalmente.

La información de este Registro se facilitara a los operadores de juego con la finalidad de impedir el acceso al juego de las personas inscritas en el mismo. Cada CCAA mantiene un Registro con su normativa específica, pero se mantienen en coordinación con el registro nacional de la DGOJ.

Test de autoevaluación. La manera más sencilla, asequible y anónima es la realización —con toda la sinceridad posible- de un test de autoevaluación de los problemas de adicción. Algunos son más extensos que otros, aquí te proponemos varios SOGS , NODS , y en todos los operadores online encontraras el que marca la Ley, que deberás rellenar para modificar al alza los límites de juego mensuales, semanales o diarios.

El tiempo y el gasto. Saber de antemano —planificar— el tiempo y el dinero que voy a dedicar al juego como entretenimiento, es la mejor manera de no caer en el juego compulsivo o patológico. Los operadores de juego tienen la obligación de facilitar y atender las quejas y reclamaciones interpuestas por aquellos jugadores que consideren que las actuaciones de los operadores han podido afectar a sus intereses como participantes en los juegos.

En caso de que no te atiendan o no estés conforme, puedes recurrir ante la DGOJ aportando toda la documentación de que dispongas. Auto restricción. Los operadores de juego online suelen facilitar distintas herramientas para que puedas jugar con responsabilidad. La auto exclusión te impide seguir jugando durante un tiempo establecido o indefinidamente hasta que solicites lo contrario.

Con la auto restricción consigues no recibir comunicaciones publicitarias, newsletters ni participaciones a eventos por parte de ese operador de juego.

Close-ups de los productos, guías de tallas, realidad aumentada… No importa cuánto ayudes a tus clientes a visualizar tus productos, las compras en línea siempre tendrán cierto porcentaje de riesgo para los consumidores.

Es por eso que hay una gran probabilidad de que un pedido online no cumpla con sus expectativas y necesidades, en comparación con las tiendas físicas. Abordar el riesgo percibido de tus consumidores minimizará sus preocupaciones y los ayudará a comprar con más confianza.

Varios estudios han demostrado que vender con una garantía de devolución de dinero incrementa las ganancias de ventas al por menor , y los consumidores asumen esto como una señal de la calidad del producto. El cómo plantees y ofrezcas una garantía puede tener, también, un impacto dramático en tus tasas de conversión.

Siempre puedes ir más allá de las genéricas garantías de devolución de dinero y reasegurar mejor a tus clientes potenciales. Aquí te presentamos siete de las mejores garantías de satisfacción en e-commerces comercios electrónicos que hemos visto, y explicamos por qué funcionan tan bien.

Tu garantía de satisfacción les dice a tus visitantes muchas cosas acerca de tu tienda online:. Pero, lo más importante, es que les dice a los visitantes cuánta confianza tienes en tus productos.

Muchas marcas se limitan a las garantías de devolución de dinero de 30 o 90 días. Pero esta es solo una de las muchas formas de hacerlo. Ofrecer una garantía de por vida, por otra parte, es el máximo nivel de confianza que puedes mostrar.

Cuando planteas tu garantía por un número determinado de días, te arriesgas a generar dudas en la mente de los consumidores. Si un producto tiene una garantía de 30 días, automáticamente les mete en la cabeza la idea de devolver el artículo antes de que se agote el tiempo.

Una garantía de por vida es una opción arriesgada, pero elimina la urgencia de los clientes de devolver los productos y genera confianza en la calidad de tu producto.

Mira aquí cómo Brooklinen ofrece una garantía de por vida en todos sus productos:. La compañía expresa la garantía de una forma que explica cuán orgullosa está de la calidad de su producción. Y si en cualquier momento les pasa algo a tus productos Brooklinen, ofrecen reparaciones o repuestos gratis.

No siempre tienes que ofrecer una garantía de devolución de dinero en tu sitio de e-commerce. Reparaciones, repuestos o renovaciones también son promesas efectivas que puedes hacerles a tus clientes.

La mayoría de tus clientes nunca la pedirán, pero una garantía de por vida pondrá tu marca en una posición fuerte para lograr la satisfacción de tus clientes.

Ofrecer una prueba gratuita por un tiempo limitado antes de vender un producto o servicio es uno de los trucos más viejos del mundo.

Los comerciantes saben que el periodo de prueba gratuita es su oportunidad de influir en el cliente y engancharlo con el producto. Si alguien ya está satisfecho con el producto durante el periodo de prueba, lo más probable es que ya esté listo para pagar el precio completo una vez que la prueba haya terminado.

Si bien esta técnica es altamente efectiva para convertir a visitantes del sitio en clientes, tendemos a asociar las pruebas gratuitas con compañías SaaS siglas en inglés de software como servicio, tal como nuestra compañía.

Pero las pruebas gratuitas tienen un gran potencial esperando ser explorado por los sitios de e-commerce. Warby Parker ya descubrió esto y la forma en la que aborda las garantías de prueba gratuita es algo digno de admirar:.

Esta tienda online estadounidense de lentes les ofrece a los visitantes un tipo distinto de prueba gratuita. Como sabe que comprar lentes es una experiencia personal, la compañía va más allá de los probadores virtuales y les ofrece a los visitantes una oportunidad de probarse los productos en casa, sin costo.

Puedes elegir hasta cinco marcos para probarte en casa de forma gratuita y encontrar el que le queda mejor a tu rostro. Warby Parker ofrece envíos y devoluciones gratuitos, solo para facilitarles el proceso a sus clientes.

Si vendes productos que tengan que adaptarse perfectamente a tus clientes, puedes ofrecerles alternativas por un periodo limitado.

Los clientes tendrán una experiencia de compra más placentera, tomarán mejores decisiones y tendrán una mayor disposición a comprar el producto cuando sepan que es fácil probarlo y ver qué tal es. Debes asegurarte de que los clientes que te compran por primera vez tengan una experiencia de compra excepcional, para así poder convencerlos de que te compren de nuevo.

Una garantía de satisfacción poderosa no solo convierte a los visitantes en clientes. También convierte a los primerizos en compradores recurrentes.

Dado que venden ropa interior en línea, ofrecer un cambio por insatisfacción no es una opción para Mack Weldon. Si no te encantó la primera ropa interior que compraste, te envían una talla o estilo diferente, o un reembolso. Y te puedes quedar con esa pieza que te probaste.

El objetivo es lograr una buena primera impresión al asegurar la satisfacción con el producto. Además, incrementan las probabilidades de que hagas otra compra y te conviertas en un cliente recurrente. De hecho, el precio está entre las tres primeras razones por las que los estadounidenses eligen comprar un producto en cierta tienda online.

Ofrecer una garantía del precio más bajo les da a los visitantes de tu sitio una razón para comprar en tu tienda, sin ni siquiera considerar las alternativas. Este tipo de garantía muestra que confías en tu tienda online y en el precio justo de tus productos.

Cuando ofreces una garantía del precio más bajo en tu sitio, abordas muchas de las dudas de los visitantes… incluyendo aquellos que se preguntan si pueden encontrar el mismo producto en otro sitio por un precio más barato. La ventaja del precio más bajo te hace más fuerte frente a la competencia y mejora tus tasas de conversión.

Probablemente has visto algunos sitios de e-commerce que ofrecen pagar la diferencia si ves el mismo producto en otro sitio a un precio menor. Pero en evo van más allá y muestran cuánto confían en sus precios:. Si ofreces una garantía del precio más bajo en tu sitio de e-commerce, asegúrate de que esté visible en las páginas de productos y explica claramente qué cubre tu garantía.

Si estás en el e-commerce, seguramente trabajas duro para hacer felices a tus clientes y, ojalá, mantenerlos felices. Pero, ¿cómo puedes ir más allá de la primera vez y garantizar la felicidad del cliente en cada compra?

Así es como Bombas aborda la satisfacción del cliente de la forma correcta:. Tomando una posición más sentimental, Bombas plantea la garantía de sus productos enmarcada en la palabra felicidad.

En vez de llamarla garantía de devolución de dinero o política de reembolso completo, explican cuán importante es para ellos la satisfacción de sus clientes.

Resaltan que es una garantía del tipo sin preguntas y que están dedicados a solucionar tu problema, cueste lo que cueste. Lo que más me gusta de este ejemplo es el equilibrio entre las emociones y la lógica. Y no solo escriben una explicación técnica acerca de lo que deberías esperar cuando quieres un reembolso.

Si ofreces una garantía de devolución de dinero en tu sitio de e-commerce, prueba enmarcándola con sensaciones positivas y usa palabras poderosas. Pues no, no hablo de garantizar la diversión de tus clientes a menos que esa sea tu propuesta de valor. Mientras buscaba ejemplos para esta entrada de blog vi muchas compañías usando una política de reembolso, solo porque tenían que hacerlo.

Si ofreces una garantía de satisfacción en tu sitio de e-commerce, debes asegurarte de que tus visitantes estén al tanto.

Eso es exactamente lo que hace Sunski.

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Autor: Tribunal de Justicia de la Unión Europea Duración: Fecha de Publicación: Resumen: Las sentencias del Tribunal de Justicia inciden en múltiples ámbitos, incluido el mundo del deporte. Publicaciones relacionadas: El Reglamento General de Protección de Datos de la UE RGPD What if technologies shaped the law?

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En la sección sobre juego seguro se incluirá, al menos, la siguiente información que estará disponible para su descarga: Información general sobre juego seguro y los posibles riesgos del juego.

Prohibición de jugar a menores de edad. Facultad de autoprohibición facultad de una persona de solicitar que le sea prohibida la participación en las actividades de juego por inscripción en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego y condiciones de ejercicio.

Límites de depósitos y su operativa de funcionamiento y modificación. Posibilidad de autoexclusión facultad de una persona de solicitar que temporalmente se le restrinja el acceso a su cuenta de juego sin que se proceda a su cancelación o cierre temporal de la cuenta de juego.

Referencia de, al menos, una organización que ofrezca información sobre los trastornos asociados con el juego y que pueda ofrecer asistencia, así como a la sección oportuna disponible en la web oficial de la autoridad responsable de la regulación del juego. Referencia a las estructuras del Sistema Nacional de Salud que desarrollan servicios de prevención y atención a los trastornos asociados con el juego.

Información sobre la existencia de mecanismos de control parental. Referencia a estudios y proyectos en materia de juego seguro promovidos y, en su caso, hechos públicos por la entidad operadora. Test de autoevaluación del comportamiento del juego. Existencia de mecanismos de detección de comportamientos de riesgo, con referencia a las acciones que la entidad operadora adoptará al detectarse tales comportamientos.

Teléfono de asistencia en materia de juego seguro con indicación de quien presta tal servicio y del contenido de la asistencia prestada. En los portales web y aplicaciones de la entidad operadora de juego deberá ser visible y claramente identificable : La prohibición de jugar a menores de edad.

La posibilidad de ejercer la facultad de autoprohibición. En el caso de que la entidad operadora comercialice su actividad también a través de establecimientos abiertos al público , en estos deberá estar claramente visible la prohibición de jugar de menores de edad y personas que hayan ejercido la facultad de autoprohibición.

Las entidades operadoras de juego habilitarán un servicio telefónico de atención a la clientela que estará visible, como mínimo, en la sección sobre juego seguro de la página principal de la entidad operadora a través del cual se prestará información y asistencia en materia de juego seguro.

Este servicio se prestará, al menos, en castellano y no podrá ser del tipo de tarificación adicional.

En este servicio se informará adecuadamente, como mínimo, de: Los riesgos que puede generar la actividad de juego. La posibilidad de realizar un test de autoevaluación.

La posibilidad de ejercer las facultades de autoprohibición o de autoexclusión. Los servicios públicos de prevención y atención a los trastornos asociados con el juego prestados en centros de tratamiento integrados en la estructura del Sistema Nacional de Salud, así como de otras instituciones sociales y clínicas a las que la persona usuaria puede acudir en función de su domicilio en caso de estimarlo oportuno.

Las entidades operadoras de juego deberán establecer mecanismos y protocolos que permitan la detección los comportamientos de riesgo de las personas usuarias registradas con el fin de que se puedan revelar patrones de actividad como: volumen, frecuencia y variabilidad de las participaciones en el juego o los depósitos.

Cuando se detecte que una persona ha desarrollado un comportamiento de riesgo, la entidad operadora lo pondrá en su conocimiento mediante correo electrónico o equivalente y pondrá en marcha medidas de restricción de la emisión de comunicaciones comerciales a esta clase de personas jugadoras.

El mensaje que se remita contendrá información relativa a: Las participaciones y gasto de la persona en el periodo reciente. La posible existencia, en su caso, de cambios en los patrones de conducta de juego o gasto de la persona jugadora.

Las recomendaciones de, como mínimo, acceder a la zona de juego seguro, cumplimentar el test de autoevaluación y consultar las herramientas de control de actividad de juego y gasto existentes incluyendo la autoexclusión y la autoprohibición.

Si a una entidad operadora de juego se le pudiera de manifiesto la inscripción en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego de una persona participante con registro de persona usuaria activa, se procederá por su parte a la suspensión de su cuenta de juego y a comunicar las consecuencias de tal suspensión.

La suspensión de la cuenta de juego tiene las siguientes consecuencias: Mientras dure la misma, la persona con registro no podrá realizar depósitos ni participaciones. Durante la misma, la persona inscrita en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego podrá solicitar la transferencia del saldo de su cuenta de juego incluyendo los premios obtenidos entes de la suspensión, así como de los premios ganados durante la suspensión de la cuenta de juego por haber participado en el juego antes de la suspensión.

Cancelada la inscripción de una persona en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego, previa solicitud de dicha persona, la entidad operadora de juego podrá levantar la suspensión de la cuenta y permitir la participación en los juegos.

Con independencia de que se pueda producir la autoprohibición o facultad de una persona de solicitar que le sea prohibida la participación en las actividades de juego por inscripción en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego , la entidad operadora de juego pondrá a disposición de las personas jugadoras la posibilidad de la autoexclusión o facultad de una persona de solicitar que temporalmente se le restrinja el acceso a su cuenta de juego sin que se proceda a su cancelación o cierre.

Con respecto a la autoexclusión: Implicará la suspensión temporal de la cuenta de juego, sin posibilidad de hacer depósitos o participaciones. Será efectiva en un plazo máximo de 48 horas desde que se complete la solicitud.

Ejercida la misma, la suspensión será irrevocable durante el plazo señalado por la persona participante. Plantea tus dudas. Comparte el contenido. Valora el contenido:. Contenidos relacionados Las casas de juegos y apuestas.

Las apuestas online. Las comunicaciones comerciales en las actividades de juegos y apuestas. ABSTRACT: The level of socio-economic significance sports have reached, specially football, in modern societies is the perfect atmospherer for corrupiton to appear. In , corruption in sports crime is introduced in the Criminal Code, reformed in , trying to deal with a growing problem during the last decades.

In this is essay, from the perspective of Criminal Law, the magnitude of sports corrupiton is analyzed, as well as the legitimacy of the crime, its connection with the sanctioning Admsintrative Law and its applicability based on the current wording of bis.

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Garantía de juego justo - Duration GARANTÍA DE JUEGO LIMPIO. ANÁLISIS Y APLICACIÓN DEL ARTÍCULO. BIS.4 DEL CÓDIGO PENAL RELATIVO A LA CORRUPCIÓN EN EL. DEPORTE. FAIR PLAY Cuando un futbolista está implicado en algún tipo de conflicto legal, tiene derecho a un juicio justo, en el que se le trate de manera equitativa y adecuada Se garantiza que el juego sea justo, sin trampas ni fraudes. En caso necesario, se posibilita la reclamación a través de la Dirección General de Ordenación del

Resaltan que es una garantía del tipo sin preguntas y que están dedicados a solucionar tu problema, cueste lo que cueste. Lo que más me gusta de este ejemplo es el equilibrio entre las emociones y la lógica.

Y no solo escriben una explicación técnica acerca de lo que deberías esperar cuando quieres un reembolso. Si ofreces una garantía de devolución de dinero en tu sitio de e-commerce, prueba enmarcándola con sensaciones positivas y usa palabras poderosas.

Pues no, no hablo de garantizar la diversión de tus clientes a menos que esa sea tu propuesta de valor. Mientras buscaba ejemplos para esta entrada de blog vi muchas compañías usando una política de reembolso, solo porque tenían que hacerlo. Si ofreces una garantía de satisfacción en tu sitio de e-commerce, debes asegurarte de que tus visitantes estén al tanto.

Eso es exactamente lo que hace Sunski. Cuando compramos lentes, podemos pensar en lo que pasa si los lentes se rayan o el marco se rompe. Y Sunski conoce bien nuestras preocupaciones. Independientemente de qué tipo de garantía estés ofreciendo, trata de darles un poco de alegría a las páginas de tus garantías y comenzarás a aprovecharlas más.

Como prueba el ejemplo anterior de Sunski, las garantías de satisfacción no tienen que ser simplemente otra página legal y obligatoria en tu sitio. Después de todo, el propósito es reafirmar a los visitantes de tu sitio y darles un empujoncito para que tomen una decisión de compra de forma más fácil.

Mientras más interesante sea tu garantía, más atención atraerá. Y eso significa más oportunidades de convencer a los visitantes del sitio y convertirlos en clientes. Con esto no quiero decir que tú también tienes que escribir una canción sobre tu política de reembolso aunque realmente apoyo la idea.

Encuentra una forma de adueñarte de tu garantía de satisfacción y alinearla con la voz de tu marca. Así como lo hace Casper :. En vez de llamarla una garantía de días, la famosa compañía de colchones expresa su garantía como un Periodo de prueba de noches.

Si no sabes qué tipo de garantía ofrecer en tu tienda online, piensa en las preocupaciones de tus clientes: ¿Por qué querrían devolver el producto?

Al vender colchones, Casper sabe que los clientes no querrán empacar el producto para devolverlo, así que ellos garantizan que lo recogerán por ti. También están al tanto de que los clientes probablemente no cambiarán de idea después de dormir en un colchón por tres meses.

Pero si eso llegara a pasar, los clientes saben que Casper estará allí para ellos. Y esa es la razón de ser de las garantías de satisfacción. Otro gran ejemplo de una garantía adaptada a la marca es de Patagonia :. Trata de pensar en una palabra que sea relevante para el nombre de tu marca, gama de productos o industria en la que estás.

Asegúrate de que resuene en tu audiencia y comunique emociones fuertes y positivas. La razón principal de escribir buenas garantías de satisfacción no es tentar a tus clientes a devolver tus productos, porque, admitámoslo, nadie quiere eso. El objetivo es que tu garantía sea tan clara e interesante como sea posible para que puedas minimizar las dudas de tus visitantes acerca de si hacer o no una compra.

Déjanos saber en los comentarios de abajo. Seray is a Product Marketing Manager at Drip. Skip Navigation Drip Demo Drip. Product Show submenu for Product. Deliver spot-on messages with dynamic segmentation.

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Blog CRO mayo 24, 9 min read. By Seray Keskin. Table of Contents. La garantía de por vida 2. La garantía de prueba gratuita 3. La garantía del precio más bajo 5. La garantía de felicidad 6. La garantía divertida 7. La garantía adaptada a la marca. Seray Keskin Seray is a Product Marketing Manager at Drip.

Come for the automated marketing. Stay for the endless revenue growth. Pautas de actuación que han de cumplir las entidades operadoras de los juegos ante comportamientos de riesgo de las personas usuarias Juego seguro y juego responsable: recomendaciones.

En lo referente a la protección de las personas consumidoras, deberán: Prestar la debida atención a los grupos de riesgo. Proporcionar al público la información necesaria para que pueda hacer una selección consciente de sus actividades de juego, promocionando actitudes de juego moderado, no compulsivo y responsable.

Informar de acuerdo con la naturaleza y medios utilizados en cada juego de la prohibición de participar a las personas menores de edad o a las personas incluidas en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego o en el Registro de Personas Vinculadas a Operadores de Juego.

En este sentido el juego legal cuenta con una serie de ventajas: Se impide el acceso de menores de edad y ofrece la posibilidad de la autoexclusión facultad de una persona de solicitar que temporalmente se le restrinja el acceso a su cuenta de juego sin que se proceda a su cancelación o cierre a los grupos vulnerables.

Se garantiza que el juego sea justo, sin trampas ni fraudes. En caso necesario, se posibilita la reclamación a través de la Dirección General de Ordenación del Juego. Los depósitos, pagos y cobros son fiables y se protegen los datos de las personas participantes. En materia de juego responsable , se facilitan una serie de recomendaciones generales : Valore si realmente le compensa gastar dinero en el juego y no en otro aspecto de su vida.

Establezca de antemano un plazo de tiempo para abandonar el juego, con independencia de que esté ganando o perdiendo. Si le gusta jugar, establezca un presupuesto para ello adaptado a sus posibilidades económicas.

Comprométase a no superar esa cantidad. Tenga siempre presente que perder está dentro de las posibilidades. Al menos, existe la misma probabilidad de perder que de ganar. No pida dinero prestado para jugar , ya que puede llevar a la acumulación de deudas.

Tampoco preste dinero para que otras personas jueguen. No intente sustituir actividades de esparcimiento, culturales o familiares por la actividad del juego. Si juega y pierde dinero no se obsesione con recuperar el mismo sea como sea.

Seguramente se dará el caso de que vuelva a perder. Tenga especial precaución con la frecuencia dedicada al juego. Intente no jugar cada vez con mayor frecuencia. Si a nivel personal no está pasando una buena racha de cualquier tipo, no intente evadirse en el juego.

Valore hablarlo con amistades o familiares, buscar apoyo en las relaciones sociales o hacer actividades culturales o deportivas en su lugar. Cuanta más información tenga acerca de los juegos o apuestas, mejores y más sabias decisiones se podrán tomar respecto a los mismos.

Si finalmente decide participar en una actividad de juego en establecimientos físicos, hágalo en locales debidamente autorizados y que ofrezcan todas las garantías. Debe recordar que las personas menores de edad no pueden: Participar en los juegos de casinos, bingos, boletos, rifas, tómbolas, loterías, máquinas recreativas o apuestas hípicas, de galgos y otras competiciones deportivas.

Acceder a los establecimientos o locales donde se hayan autorizado la práctica del juego: casinos de juego, salas de bingo, salones de juego o establecimientos de apuestas. Si tiene algún problema con un establecimiento físico autorizado donde se celebren juegos o apuestas, podrá solicitar e interponer la oportuna reclamación.

En materia de juego responsable y seguro para las apuestas online, se ofrecen una serie de recomendaciones: Antes de nada, valore realmente si le compensa gastar dinero en el juego y no en otro aspecto de su vida.

Tenga en cuenta que en las apuestas o juegos online la ludopatía se desarrolla con mayor rapidez que en los casos de juegos presenciales. Las personas menores de edad son un colectivo especialmente afectado por los juegos y apuestas online, por lo que es de vital importancia que padres y madres tengan un control de lo que hacen y donde acceden cuando utilizan internet, ya que en muchos casos las personas menores de edad suplantan la personalidad de personas adultas para acceder a las páginas de apuestas online o juegan en páginas de juegos ilegales.

Siempre que vaya a hacer alguna apuesta online, asegúrese de que lo hace entrando en web españolas cuyo dominio de internet sea. es , que tengan la oportuna licencia concedida. En la web de la Dirección General de Ordenación del Juego dispone de un listado con las mismas.

Si juega en otros operadores con distinto dominio en su web se asumen riesgos innecesarios sobre el dinero y se compromete la posibilidad de poder presentar reclamaciones a posteriori si algo no ha ido bien. Si va a jugar, valore aquellas casas de apuestas que exhiban el distintivo de juego seguro.

Desconfíe de web de apuestas online que no dispongan de licencia para operar en España, así como de las que dispongan de teléfono de atención a la clientela no gratuito. Si se decide a jugar o a realizar una apuesta online, es bueno que considere establecer un límite o tope de dinero para ello , y que valore si gastar ese dinero puede tener consecuencias negativas en su vida o en sus relaciones personales.

Lea con detenimiento las condiciones particulares de participación de la web de apuestas online , incluso leyendo comentarios en foros o en internet sobre la entidad operadora de la casa de apuestas.

No se deje llevar por las ofertas gancho que muchas veces hacen las casas de apuestas en forma de bonos de bienvenida, ya que, en muchas ocasiones, la realidad no es tan bonita como la pintan.

Algunas veces obligan a que se ingrese una cantidad similar al bono de bienvenida para que se pueda hacer uso de él, en otras ocasiones hay que apostar varias veces el dinero equivalente al bono, o hacerlo en un cierto plazo, o bien se exige asumir un cierto nivel de riesgo para poder disfrutarlo realmente.

Tenga en cuenta el concepto de cuota como uno de los elementos esenciales de las apuestas online. Se trata de un índice que hace referencia al dinero que pagará la casa de apuestas por euro apostado.

A mayor cuota, mayores ganancias habrá en caso de acierto, aunque también se asumen mayores riesgos o mayores probabilidades de perder. Si tiene algún problema con una casa de apuestas puede presentar la oportuna reclamación.

Debe saber que las empresas de juego online que presentan la oportuna licencia, y que operan por lo tanto en Andalucía, deben permitir la presentación de reclamaciones de acuerdo con la normativa andaluza vigente en esta materia.

Obligaciones de información en materia de juego seguro por parte de las entidades operadoras de los juegos. Junto al acceso anterior, las entidades operadoras habilitarán el enlace a los portales públicos sobre juego seguro.

En la sección sobre juego seguro se incluirá, al menos, la siguiente información que estará disponible para su descarga: Información general sobre juego seguro y los posibles riesgos del juego. Prohibición de jugar a menores de edad.

Facultad de autoprohibición facultad de una persona de solicitar que le sea prohibida la participación en las actividades de juego por inscripción en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego y condiciones de ejercicio.

Límites de depósitos y su operativa de funcionamiento y modificación. Posibilidad de autoexclusión facultad de una persona de solicitar que temporalmente se le restrinja el acceso a su cuenta de juego sin que se proceda a su cancelación o cierre temporal de la cuenta de juego.

Referencia de, al menos, una organización que ofrezca información sobre los trastornos asociados con el juego y que pueda ofrecer asistencia, así como a la sección oportuna disponible en la web oficial de la autoridad responsable de la regulación del juego.

Referencia a las estructuras del Sistema Nacional de Salud que desarrollan servicios de prevención y atención a los trastornos asociados con el juego.

Información sobre la existencia de mecanismos de control parental. Referencia a estudios y proyectos en materia de juego seguro promovidos y, en su caso, hechos públicos por la entidad operadora.

Test de autoevaluación del comportamiento del juego. Existencia de mecanismos de detección de comportamientos de riesgo, con referencia a las acciones que la entidad operadora adoptará al detectarse tales comportamientos.

Teléfono de asistencia en materia de juego seguro con indicación de quien presta tal servicio y del contenido de la asistencia prestada. En los portales web y aplicaciones de la entidad operadora de juego deberá ser visible y claramente identificable : La prohibición de jugar a menores de edad.