Deben comunicarlos a su superior jerárquico o al responsable de compliance. P Mi entidad quiere contratar a un asesor para llevar a cabo un proyecto informático.

Una de las empresas candidatas pertenece a mi cuñada. R Me pongo en contacto con el responsable de compliance y mi superior jerárquico para que evalúen la presencia de un conflicto de intereses. De este modo, se podrán definir medidas de gestión de los riesgos.

P Mi pareja y yo trabajamos en el Grupo. El intercambio de regalos e invitaciones forma parte de las relaciones de negocios. Sin embargo, es importante plantearse las preguntas adecuadas antes de aceptar u ofrecer regalos e invitaciones para preservar la integridad de estas relaciones.

Los regalos o ventajas indebidas pueden influir en las relaciones de negocios. También pueden generar el sentimiento de que está en deuda en la persona que los recibe. Cada situación exige una respuesta individual y depende del contexto. El sentido común de cada empleado permite determinar el comportamiento que hay que adoptar.

En caso de duda o pregunta, el empleado puede contactar con su superior jerárquico o el responsable de compliance. Por norma general, hay que prestar especial atención a las relaciones con las autoridades y agentes públicos.

P Tras concluir un contrato de renovación de una concesión, un miembro del ayuntamiento me propone que vayamos a comer para celebrar el cierre del contrato. P Estoy buscando financiación para el desarrollo del Grupo.

Uno de los inversores con los que he contactado expresa sus reticencias. Tengo pensado invitarlo al palco en un torneo deportivo para comentarlo. Le propongo que venga acompañado de su cónyuge y uno de sus hijos. R En el grupo Lagardère, los regalos e invitaciones no deben ofrecerse con el objetivo de influir en una decisión.

Por lo tanto, está prohibido intercambiar regalos o invitaciones durante una negociación contractual, por ejemplo. Además, los regalos e invitaciones intercambiados deben tener un objetivo profesional.

La invitación de los miembros de la familia no cumple con este criterio. R Una comida de trabajo realizada fuera de un periodo de negociación contractual y en un restaurante normal no presenta ningún riesgo.

Sin embargo, en presencia de un agente público, convendría contactar con el responsable de compliance de la entidad para asegurarse de que esta invitación está permitida por la legislación local. Las contribuciones del Grupo —en forma de donativos, acciones de mecenazgo o de patrocinio— le permiten permanecer vinculado a la sociedad civil y a sus socios.

Estas acciones deben realizarse de manera responsable, de acuerdo con los valores del Grupo y cumpliendo las leyes aplicables. Gracias a los donativos, el grupo Lagardère hace visible su compromiso con la sociedad y su contribución a las causas que defiende.

Un donativo es cualquier contribución de valor, en efectivo o en especie, ofrecida por el Grupo para apoyar causas benéficas o educativas sin esperar ninguna contrapartida.

El mecenazgo es el apoyo material ofrecido, sin contrapartida directa por parte del beneficiario, a una obra o a una persona para el ejercicio de actividades que presentan un interés general.

El patrocinio , por su parte, es el apoyo material ofrecido a un evento, una persona, un producto o una organización con el objetivo de obtener un beneficio directo.

Las actividades de patrocinio están destinadas a promover la imagen del patrocinador indicando su nombre o su marca. P El Grupo se dispone a efectuar un donativo importante a una asociación cuyo presidente trabaja para una de nuestras empresas clientes.

P El Grupo va a realizar una acción de mecenazgo en beneficio de un organismo cultural local. Las decisiones relativas a la selección de los proyectos y la atribución de estas acciones, manera transparente y respetando los procedimientos aplicables en el Grupo?

R Para responder mejor a estas preguntas, convendrá ponerse en contacto con el responsable de compliance para proceder a una evaluación detallada de la operación. El grupo Lagardère siempre ha adoptado una posición de neutralidad en materia de política y religión.

En este sentido, se opone a cualquier contribución política o religiosa, en forma de servicio o de pago de dinero. Estas contribuciones pueden ser en forma de recaudación de fondos, ofrecimiento o puesta a disposición gratuitos de bienes y servicios, puesta a disposición de empleados para misiones o financiación de campañas.

Así pues, no se puede ofrecer ningún pago, regalo, invitación o propuesta de servicio, directamente o a través de un tercero, en nombre o por cuenta del grupo Lagardère, a un partido político, sindicato, candidato o cargo electo.

Estos podrían ser percibidos como un intento de influir en la vida política para favorecer los intereses del Grupo. P Un partido político me contacta para organizar un mitin de campaña en las instalaciones del Grupo.

R El Grupo se opone a la realización de contribuciones políticas. En este sentido, no podrá ponerse ningún recurso del Grupo a disposición de un partido político. Informo inmediatamente a mi responsable de compliance. Todos los empleados del grupo Lagardère tienen el deber de contribuir a la cultura de cumplimiento actuando de acuerdo con las políticas y los valores del Grupo.

Contribuyen todos y todas a la difusión de la cultura de cumplimiento actuando de acuerdo con las políticas y los valores del Grupo. procedimientos aplicables a su ámbito de actividad;. Para poder cumplir estos compromisos, los directores deben dar ejemplo en el día a día y fomentar una conducta íntegra.

También deben brindar su apoyo a todo el equipo cuando acudan a ellos en busca de ayuda o consejos. Todos los empleados o socios del grupo Lagardère tienen derecho a expresarse en lo relativo a situaciones preocupantes a las que se vean expuestos.

Además, son responsables de comunicar los hechos susceptibles de constituir un incumplimiento de las leyes y los principios definidos en este Código, y ello de manera justa, honesta y profesional. El Grupo se compromete a sancionar cualquier comportamiento que pueda constituir una acción de impedimento o represalia contra un denunciante.

Los empleados del Grupo que por las circunstancias tengan acceso al contenido. de una alerta y participen en su tratamiento están obligados a mantener la más estricta confidencialidad.

No les está permitido comentar el contenido de una alerta con una persona que no esté habilitada para tener acceso. El grupo Lagardère ha establecido un dispositivo seguro que ofrece a los participantes, internos o externos, un canal de comunicación de información confidencial para denunciar situaciones ilícitas o contrarias a la ética.

El Grupo garantiza a los usuarios de la plataforma un tratamiento confidencial de sus datos y se asegura de proteger sus intereses y los de las personas cuyo comportamiento pudiera ser objeto de una alerta. El procedimiento de denuncia del grupo Lagardère, disponible en la plataforma, describe con detalle su funcionamiento y las modalidades de presentación de una denuncia.

La plataforma está disponible en la dirección siguiente:. En caso de incumplimiento confirmado de los principios definidos en este Código, los empleados del grupo Lagardère podrán ser objeto de sanciones disciplinarias. Están establecidas en los reglamentos internos o documentos equivalentes aplicables en las entidades del Grupo.

Tercero Cualquier persona, física o jurídica, vinculada al Grupo mediante relaciones de negocios. Puede tratarse de un proveedor, un subcontratista o una empresa externa, un cliente, un intermediario, un socio comercial o deportivo, una empresa en la que el Grupo tiene participaciones, una empresa conjunta.

Tráfico de influencias Acto por el que una persona recibe, o solicita, obsequios o ventajas con el objetivo de abusar de su influencia, real o supuesta, sobre un tercero para que tome una decisión favorable.

Están implicados tres actores: el beneficiario que proporciona las ventajas , el intermediario que aprovecha su posición y la persona objetivo que tiene el poder de decisión. El tráfico de influencias siempre implica la presencia de un agente público. Agente público Cualquier persona depositaria de la autoridad pública, encargada de una misión de servicio público o que desempeñe un cargo público alcalde, funcionario del Estado, etc.

Regalo e invitación Cualquier bien, servicio o ventaja del tipo que sea ofrecido, prometido, dado o recibido, directa o indirectamente, con valor pecuniario o no. Corrupción Acto por el que una persona pública o privada solicita o acepta un obsequio o una ventaja cualquiera para realizar, o no, una acción que entra dentro del ejercicio de sus funciones.

Se distingue entre corrupción activa proponer el obsequio o la ventaja a la persona depositaria de la función determinada y corrupción pasiva aceptar el obsequio o la ventaja la persona depositaria de la función determinada.

Pago de facilitación soborno Acto de pagar pequeñas cantidades de dinero, no oficiales, para acelerar o asegurar una decisión pública obtención de un permiso, una autorización administrativa, etc. La lucha contra la corrupción es un asunto de todos.

A efectos de esta norma y sin perjuicio de lo dispuesto expresamente en sus libros tercero y cuarto, son consumidores o usuarios las personas físicas o jurídicas que actúan en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional.

A efectos de lo dispuesto en esta norma, se considera empresario a toda persona física o jurídica que actúa en el marco de su actividad empresarial o profesional, ya sea pública o privada.

Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo , a efectos de lo dispuesto en esta norma se considera productor al fabricante del bien o al prestador del servicio o su intermediario, o al importador del bien o servicio en el territorio de la Unión Europea, así como a cualquier persona que se presente como tal al indicar en el bien, ya sea en el envase, el envoltorio o cualquier otro elemento de protección o presentación, o servicio su nombre, marca u otro signo distintivo.

Sin perjuicio de lo establecido en el artículo , a los efectos de esta norma, es producto todo bien mueble conforme a lo previsto en el artículo del Código Civil. A efectos de esta norma es proveedor el empresario que suministra o distribuye productos en el mercado, cualquiera que sea el título o contrato en virtud del cual realice dicha distribución.

b La protección de sus legítimos intereses económicos y sociales; en particular, frente a la inclusión de cláusulas abusivas en los contratos. d La información correcta sobre los diferentes bienes o servicios y la educación y divulgación para facilitar el conocimiento sobre su adecuado uso, consumo o disfrute.

e La audiencia en consulta, la participación en el procedimiento de elaboración de las disposiciones generales que les afectan directamente y la representación de sus intereses, a través de las asociaciones, agrupaciones, federaciones o confederaciones de consumidores y usuarios legalmente constituidas.

f La protección de sus derechos mediante procedimientos eficaces, en especial ante situaciones de inferioridad, subordinación e indefensión. Los poderes públicos protegerán prioritariamente los derechos de los consumidores y usuarios cuando guarden relación directa con bienes o servicios de uso o consumo común, ordinario y generalizado.

La renuncia previa a los derechos que esta norma reconoce a los consumidores y usuarios es nula, siendo, asimismo, nulos los actos realizados en fraude de ley de conformidad con lo previsto en el artículo 6 del Código Civil. Se consideran seguros los bienes o servicios que, en condiciones de uso normales o razonablemente previsibles, incluida su duración, no presenten riesgo alguno para la salud o seguridad de las personas, o únicamente los riesgos mínimos compatibles con el uso del bien o servicio y considerados admisibles dentro de un nivel elevado de protección de la salud y seguridad de las personas.

Los empresarios pondrán en conocimiento previo del consumidor y usuario, por medios apropiados, los riesgos susceptibles de provenir de una utilización previsible de los bienes y servicios, habida cuenta de su naturaleza, características, duración y de las personas a las que van destinados, conforme a lo previsto en el artículo 18 y normas reglamentarias que resulten de aplicación.

Los productos químicos y todos los artículos que en su composición lleven sustancias clasificadas como peligrosas deberán ir envasados con las debidas garantías de seguridad y llevar de forma visible las oportunas indicaciones que adviertan el riesgo de su manipulación. Cualquier empresario que intervenga en la puesta a disposición de bienes y servicios a los consumidores y usuarios estará obligado, dentro de los límites de su actividad respectiva, a respetar las siguientes reglas:.

a La prohibición de tener o almacenar productos reglamentariamente no permitidos o prohibidos, en los locales o instalaciones de producción, transformación, almacenamiento o transporte de alimentos o bebidas.

b El mantenimiento del necesario control de forma que pueda comprobarse con rapidez y eficacia el origen, distribución, destino y utilización de los bienes potencialmente inseguros, los que contengan sustancias clasificadas como peligrosas o los sujetos a obligaciones de trazabilidad.

c La prohibición de venta a domicilio de bebidas y alimentos, sin perjuicio del reparto, distribución o suministro de los adquiridos o encargados por los consumidores y usuarios en establecimientos comerciales autorizados para venta al público, y del régimen de autorización de ventas directas a domicilio que vengan siendo tradicionalmente practicadas en determinadas zonas del territorio nacional.

d El cumplimiento de la normativa que establezcan las entidades locales o, en su caso, las comunidades autónomas sobre los casos, modalidades y condiciones en que podrá efectuarse la venta ambulante de bebidas y alimentos. e La prohibición de suministro de bienes que carezcan de las marcas de seguridad obligatoria o de los datos mínimos que permitan identificar al responsable del bien.

f La obligación de retirar, suspender o recuperar de los consumidores y usuarios, mediante procedimientos eficaces, cualquier bien o servicio que no se ajuste a las condiciones y requisitos exigidos o que, por cualquier otra causa, suponga un riesgo previsible para la salud o seguridad de las personas.

g La prohibición de importar productos que no cumplan lo establecido en esta norma y disposiciones que la desarrollen. h Las exigencias de control de los productos manufacturados susceptibles de afectar a la seguridad física de las personas, prestando a este respecto la debida atención a los servicios de reparación y mantenimiento.

i La prohibición de utilizar ingredientes, materiales y demás elementos susceptibles de generar riesgos para la salud y seguridad de las personas.

En particular, la prohibición de utilizar tales materiales o elementos en la construcción de viviendas y locales de uso público. Los reglamentos reguladores de los diferentes bienes y servicios determinarán, en la medida que sea preciso para asegurar la salud y seguridad de los consumidores y usuarios:.

b Las condiciones y requisitos de las instalaciones y del personal cualificado que deba atenderlas. c Los procedimientos o tratamientos usuales de fabricación, distribución y comercialización, permitidos, prohibidos o sujetos a autorización previa.

e Los requisitos esenciales de seguridad, incluidos los relativos a composición y calidad. f Los métodos oficiales de análisis, toma de muestras, control de calidad e inspección. Para asegurar la protección de la salud y seguridad de los consumidores y usuarios las Administraciones públicas competentes podrán establecer reglamentariamente medidas proporcionadas en cualquiera de las fases de producción y comercialización de bienes y servicios, en particular en lo relativo a su control, vigilancia e inspección.

Ante situaciones de riesgo para la salud y seguridad de los consumidores y usuarios, las Administraciones públicas competentes podrán adoptar las medidas que resulten necesarias y proporcionadas para la desaparición del riesgo, incluida la intervención directa sobre las cosas y la compulsión directa sobre las personas.

En estos supuestos, todos los gastos que se generen serán a cargo de quien con su conducta los hubiera originado, con independencia de las sanciones que, en su caso, puedan imponerse.

La exacción de tales gastos y sanciones podrá llevarse a cabo por el procedimiento administrativo de apremio. Las Administraciones públicas, atendiendo a la naturaleza y gravedad de los riesgos detectados, podrán informar a los consumidores y usuarios afectados por los medios más apropiados en cada caso sobre los riesgos o irregularidades existentes, el bien o servicio afectado y, en su caso, las medidas adoptadas, así como de las precauciones procedentes, tanto para protegerse del riesgo, como para conseguir su colaboración en la eliminación de sus causas.

Los responsables de la coordinación de los sistemas estatales de intercambio de información integrados en los sistemas europeos de alertas, trasladarán las comunicaciones que reciban a las autoridades aduaneras cuando, conforme a la información facilitada en las comunicaciones, los productos o servicios alertados procedan de terceros países.

Con carácter excepcional, ante situaciones de extrema gravedad que determinen una agresión indiscriminada a la salud y seguridad de los consumidores y usuarios en más de una comunidad autónoma, el Gobierno podrá constituir durante el tiempo imprescindible para hacer cesar la situación, un órgano en el que se integraran y participaran activamente las comunidades autónomas afectadas, que asumirá, las facultades administrativas que se le encomienden para garantizar la salud y seguridad de las personas, sus intereses económicos y sociales, la reparación de los daños sufridos, la exigencia de responsabilidades y la publicación de los resultados.

Los poderes públicos, en el ámbito de sus respectivas competencias, fomentarán la formación y educación de los consumidores y usuarios, asegurarán que estos dispongan de la información precisa para el eficaz ejercicio de sus derechos y velarán para que se les preste la información comprensible sobre el adecuado uso y consumo de los bienes y servicios puestos a su disposición en el mercado.

Los medios de comunicación social de titularidad pública estatal dedicarán espacios y programas, no publicitarios, a la información y educación de los consumidores y usuarios. En tales espacios y programas, de acuerdo con su contenido y finalidad, se facilitará el acceso o participación de las asociaciones de consumidores y usuarios representativas y los demás grupos o sectores interesados, en la forma que se acuerde con dichos medios.

El etiquetado y presentación de los bienes y servicios y las modalidades de realizarlo deberán ser de tal naturaleza que no induzca a error al consumidor y usuario, especialmente:.

a Sobre las características del bien o servicio y, en particular, sobre su naturaleza, identidad, cualidades, composición, cantidad, duración, origen o procedencia y modo de fabricación o de obtención.

c Sugiriendo que el bien o servicio posee características particulares, cuando todos los bienes o servicios similares posean estas mismas características. Sin perjuicio de las exigencias concretas que se establezcan reglamentariamente, todos los bienes y servicios puestos a disposición de los consumidores y usuarios deberán incorporar, acompañar o, en último caso, permitir de forma clara y comprensible, información veraz, eficaz y suficiente sobre sus características esenciales, en particular sobre las siguientes:.

d Fecha de producción o suministro y lote, cuando sea exigible reglamentariamente, plazo recomendado para el uso o consumo o fecha de caducidad. e Instrucciones o indicaciones para su correcto uso o consumo, advertencias y riesgos previsibles. Sin perjuicio de las excepciones previstas legal o reglamentariamente, las indicaciones obligatorias del etiquetado y presentación de los bienes o servicios comercializados en España deberán figurar, al menos, en castellano, lengua española oficial del Estado.

La oferta, promoción y publicidad falsa o engañosa de los bienes y servicios será perseguida y sancionada como fraude. Las asociaciones de consumidores estarán legitimadas para iniciar e intervenir en los procedimientos legalmente habilitados para hacerlas cesar.

Los legítimos intereses económicos y sociales de los consumidores y usuarios deberán ser respetados en los términos establecidos en esta norma, aplicándose, además, lo previsto en las normas civiles, mercantiles y las demás normas comunitarias, estatales y autonómicas que resulten de aplicación.

La utilización de concursos, sorteos, regalos, vales-premio o similares, como métodos vinculados a la oferta, promoción o venta de determinados bienes o servicios, será objeto de regulación específica, estableciendo las condiciones de transparencia en que deben producirse y asegurando, en su caso, la protección de los legítimos intereses económicos de los consumidores y usuarios.

El régimen de comprobación, reclamación, garantía y posibilidad de renuncia o devolución que se establezca en los contratos, deberá permitir que el consumidor y usuario se asegure de la naturaleza, características, condiciones y utilidad o finalidad del bien o servicio; pueda reclamar con eficacia en caso de error, defecto o deterioro; pueda hacer efectivas las garantías de calidad o nivel de prestación ofrecidos, y obtener la devolución equitativa del precio de mercado del bien o servicio, total o parcialmente, en caso de incumplimiento o cumplimiento defectuoso.

La devolución del precio del producto habrá de ser total en el caso de falta de conformidad del producto con el contrato, en los términos previstos en el título V del libro II.

Las oficinas y servicios de información y atención al cliente que las empresas pongan a disposición del consumidor deberán asegurar que éste tenga constancia de sus quejas y reclamaciones. Si tales servicios utilizan la atención telefónica o electrónica para llevar a cabo sus funciones deberán garantizar una atención personal directa, más allá de la posibilidad de utilizar complementariamente otros medios técnicos a su alcance.

Este título tiene por objeto adoptar, conforme a lo previsto en el artículo 1. Son asociaciones de consumidores y usuarios las organizaciones sin ánimo lucro que, constituidas conforme a lo previsto en la legislación sobre asociaciones y reuniendo los requisitos específicos exigidos en esta norma y sus normas de desarrollo y, en su caso, en la legislación autonómica que les resulte de aplicación, tengan como finalidad la defensa de los derechos e intereses legítimos de los consumidores, incluyendo su información, formación y educación, bien sea con carácter general, bien en relación con bienes o servicios determinados.

También son asociaciones de consumidores y usuarios las entidades constituidas por consumidores con arreglo a la legislación de cooperativas, que respeten los requisitos básicos exigidos en esta norma y entre cuyos fines figure, necesariamente, la educación y formación de sus socios, y estén obligadas a constituir un fondo con tal objeto, según su legislación específica.

Las asociaciones de consumidores y usuarios podrán integrarse en uniones, federaciones o confederaciones que tengan idénticos fines y cumplan los requisitos específicos exigidos por esta norma.

Las asociaciones de consumidores y usuarios deben actuar para el cumplimiento de sus fines con independencia frente a los operadores del mercado y a los poderes públicos, sin que la obtención de subvenciones u otros recursos públicos concedidos en base a criterios de objetividad puedan mermar tal independencia.

Las asociaciones de consumidores y usuarios constituidas conforme a lo previsto en este título y en la normativa autonómica que les resulte de aplicación, son las únicas legitimadas para actuar en nombre y representación de los intereses generales de los consumidores y usuarios.

Las asociaciones o cooperativas que no reúnan los requisitos exigidos en este título o en la normativa autonómica que les resulte de aplicación, sólo podrán representar los intereses de sus asociados o de la asociación, pero no los intereses generales, colectivos o difusos, de los consumidores.

A efectos de lo previsto en el artículo Se prohíbe utilizar los términos consumidor o usuario, la denominación de asociación de consumidores y usuarios o cualquier otra expresión similar que induzca a error o confusión sobre su naturaleza o su legitimidad para la defensa de los derechos e intereses de los consumidores y usuarios, a aquellas organizaciones que no reúnan los requisitos exigidos en esta norma o en la normativa autonómica que les resulte de aplicación.

Las asociaciones de consumidores y usuarios que incurran en alguna de las prohibiciones previstas por la legislación que les resulte de aplicación perderán, en todo caso y por un período no inferior a los cinco años siguientes desde que dejaron de concurrir tales circunstancias, su condición de asociación de consumidores y usuarios.

En cumplimiento del deber de independencia, en particular, las asociaciones de consumidores no podrán:. b Percibir ayudas económicas o financieras de las empresas o grupo de empresas que suministran bienes o servicios a los consumidores o usuarios.

No tendrán la consideración de ayudas económicas las aportaciones que se realicen en las condiciones de transparencia establecidas en esta norma y normas reglamentarias, no mermen la independencia de la asociación y tengan su origen en los convenios o acuerdos de colaboración regulados en este capítulo.

A estos efectos se entiende por comunicación comercial todo acto, conducta o manifestación, incluida la publicidad, no meramente informativa, que se relacione directamente con la promoción o venta de bienes y servicios. d Autorizar el uso de su denominación, imagen o cualquier otro signo representativo en la publicidad comercial realizada por los operadores del mercado, o no realizar las actuaciones tendentes a impedir dicha utilización, a partir del momento en que se tenga conocimiento de esta conducta.

A estos efectos no se considerarán operadores de mercado las sociedades mercantiles en las que participen las asociaciones de consumidores en los términos contemplados en el artículo siguiente. e Dedicarse a actividades distintas de la defensa de los intereses de los consumidores o usuarios, salvo lo previsto en el artículo f Incumplir las obligaciones de transparencia previstas en los artículos 29 a 31, ambos inclusive.

g Actuar la organización o sus representantes legales con manifiesta temeridad, judicialmente apreciada.

h Incumplir cualquier otra obligación impuesta a las asociaciones de consumidores y usuarios, legal o reglamentariamente. Las asociaciones de consumidores podrán participar en sociedades mercantiles siempre que éstas reúnan los siguientes requisitos:.

a Tengan como objeto social exclusivo el desarrollo de actividades instrumentales concretamente delimitadas que sirvan a los fines de información, formación y defensa de los consumidores y usuarios. b Su capital social corresponda íntegramente a asociaciones de consumidores que reúnan los requisitos exigidos por la legislación que les resulte de aplicación y cuyos beneficios sólo se repartan entre las asociaciones de consumidores que participen en el capital social.

Estas sociedades mercantiles están sometidas a las prohibiciones previstas en el artículo anterior y a la obligación de depositar sus cuentas, que en todo caso deberán ajustarse a la normativa que les resulte de aplicación según su naturaleza, en el Instituto Nacional del Consumo de conformidad con lo dispuesto en el artículo Del cumplimiento por estas sociedades mercantiles de lo dispuesto en este título, serán responsables las asociaciones de consumidores que participen en su capital social en los términos previstos en ella, pudiendo derivar, en su caso, en la pérdida de la condición de asociación de consumidores.

Estatutariamente o por acuerdo adoptado en asamblea general, las asociaciones de consumidores y usuarios definirán, con pleno respeto a lo establecido en esta norma, cuál es el marco legítimo de su colaboración con los operadores del mercado de cualquier sector de actividad, en defensa de los derechos de los consumidores y la leal competencia, así como los supuestos en que podrán celebrarse convenios o acuerdos de colaboración con éstos, su alcance y modo de instrumentarlos.

Los estatutos o acuerdos de asamblea general en los que se establezca este marco de colaboración con los operadores del mercado de las asociaciones de ámbito supraautonómico, se depositarán en el Instituto Nacional del Consumo y en la Secretaría del Consejo de Consumidores y Usuarios.

Los convenios o acuerdos de colaboración, de duración temporal o indefinida, de las asociaciones de consumidores y usuarios con empresas, agrupaciones o asociaciones de empresas, fundaciones o cualquier organización sin ánimo de lucro deberán cumplir los siguientes requisitos:.

a Tener como finalidad exclusiva el desarrollo de proyectos específicos de información, formación y defensa de los consumidores y usuarios, mejorando su posición en el mercado. c Consistir en la realización de actuaciones, trabajos, estudios o publicaciones de interés general para los consumidores y usuarios.

d Ser depositados, así como sus modificaciones, prórrogas o denuncias, en el Instituto Nacional del Consumo y en la Secretaría del Consejo de Consumidores y Usuarios.

Las cuentas anuales de la entidad se depositarán en el Instituto Nacional del Consumo en el plazo de un mes desde el día siguiente a la fecha de su aprobación por los órganos estatutarios correspondientes.

La información depositada por las asociaciones de consumidores y usuarios a que se refieren los artículos precedentes será pública. Reglamentariamente podrán establecerse los plazos, condiciones y requisitos adicionales de las obligaciones de depósito y acceso reguladas en este artículo.

Las asociaciones de consumidores y usuarios de ámbito estatal y todas aquéllas que no desarrollen principalmente sus funciones en el ámbito de una comunidad autónoma, deberán figurar inscritas en el Registro Estatal de Asociaciones de Consumidores y Usuarios que se gestiona en el Instituto Nacional del Consumo.

Tras su denominación, estas asociaciones de consumidores y usuarios indicarán su número de inscripción registral. El cumplimiento de los requisitos exigidos en los capítulos I y II de este título será condición indispensable para acceder a la inscripción en el Registro Estatal de Asociaciones de Consumidores y Usuarios.

No obstante lo previsto en el párrafo anterior, reglamentariamente se establecerán los requisitos mínimos de implantación territorial, número de asociados y programas de actividades a desarrollar que deberán acreditar las asociaciones de consumidores y usuarios para su inscripción en el Registro Estatal de Asociaciones de Consumidores y Usuarios.

El Instituto Nacional del Consumo podrá pedir a las asociaciones de consumidores y usuarios que soliciten su inscripción en el Registro Estatal de Asociaciones de Consumidores y Usuarios o a las ya inscritas en él, cuanta documentación e información sea precisa para verificar el cumplimiento y mantenimiento de los requisitos exigidos en este título.

Asimismo, podrán realizar, por sí o mediante la contratación con entidades externas e independientes, auditorias de cuentas con idéntica finalidad.

La realización por las asociaciones de consumidores y usuarios inscritas en el Registro Estatal de Asociaciones de Consumidores y Usuarios de alguna de las actuaciones prohibidas por los artículos La resolución de exclusión del Registro Estatal de Asociaciones de Consumidores y Usuarios determinará la pérdida de esta condición, en todo caso, y por un período no inferior a cinco años desde la fecha de la exclusión, sin perjuicio del mantenimiento de su personalidad jurídica con arreglo a la legislación general de asociaciones o cooperativas.

A los exclusivos efectos de publicidad, en el Registro Estatal de Asociaciones de Consumidores y Usuarios podrá figurar información sobre las asociaciones de consumidores inscritas en los registros que, con tal finalidad, pudieran crearse en las comunidades autónomas.

El Instituto Nacional del Consumo cooperará con las comunidades autónomas para que la información a que se refiere el apartado anterior figure en el Registro Estatal de Asociaciones de Consumidores y Usuarios y les facilitará información de las asociaciones de consumidores de ámbito nacional o que no desarrollen principalmente sus funciones en el ámbito de una comunidad autónoma inscritas en él.

Las asociaciones de consumidores y usuarios de ámbito supraautonómico, legalmente constituidas e inscritas en el Registro Estatal de Asociaciones de Consumidores y Usuarios tendrán derecho, en los términos que legal o reglamentariamente se determinen, a:.

c Representar, como asociación de consumidores y usuarios, a sus asociados y ejercer las correspondientes acciones en defensa de los mismos, de la asociación o de los intereses generales, colectivos o difusos, de los consumidores y usuarios. e Integrarse, en los términos que reglamentariamente se determine, en el Consejo de Consumidores y Usuarios.

Como órgano nacional de consulta y representación institucional de los consumidores y usuarios a través de sus organizaciones, el Consejo de Consumidores y Usuarios integrará las asociaciones de consumidores y usuarios de ámbito supraautonómico que, atendiendo a su implantación territorial, número de socios, trayectoria en el ámbito de la protección de los consumidores y usuarios y programas de actividades a desarrollar, sean más representativas.

Reglamentariamente se determinará la composición y funciones del Consejo de Consumidores y Usuarios. La Administración fomentará la colaboración entre el Consejo de Consumidores y Usuarios y las asociaciones de consumidores que lo integran con las organizaciones de empresarios.

El Consejo de Consumidores y Usuarios articulará mecanismos de cooperación con los órganos de consulta y representación de los consumidores constituidos por las comunidades autónomas. A través de los mecanismos habilitados por el Consejo de Consumidores y Usuarios, éste y los respectivos órganos consultivos podrán colaborar en la elaboración de los dictámenes que les sean solicitados en trámite de audiencia.

El Consejo de Consumidores y Usuarios será oído en consulta, en el procedimiento de elaboración de disposiciones de carácter general de ámbito estatal relativas a materias que afecten directamente a los consumidores y usuarios.

d Precios y tarifas de servicios, en cuanto afecten directamente a los consumidores o usuarios, y se encuentren legalmente sujetos a control de las Administraciones públicas. e Condiciones generales de los contratos o modelos de contratos regulados o autorizados por los poderes públicos en servicios de interés general o prestados a los consumidores por empresas públicas.

Las asociaciones empresariales serán oídas en consulta en el procedimiento de elaboración de las disposiciones de carácter general relativas a materias que les afecten directamente.

Será preceptiva su audiencia en los supuestos contenidos en los apartados a , b , c y f del apartado anterior. Se entenderá cumplido dicho trámite preceptivo de audiencia cuando las asociaciones citadas se encuentren representadas en los órganos colegiados que participen en la elaboración de la disposición.

En los demás casos, la notificación o comunicación se dirigirá a la federación o agrupación empresarial correspondiente. La Conferencia Sectorial de Consumo, presidida por el Ministro de Sanidad y Consumo e integrada por éste y los consejeros competentes en esta materia de las comunidades autónomas, es el máximo órgano de cooperación institucional del Estado con las comunidades autónomas.

Sin perjuicio de la participación de la asociación de ámbito estatal de entidades locales con mayor implantación en la Conferencia Sectorial de Consumo, conforme a lo previsto en el artículo 5.

a Servir de cauce de colaboración, comunicación e información entre las comunidades autónomas y la Administración General del Estado en materia de consumo. b Aprobar los criterios comunes de actuación y coordinación, así como las propuestas en relación con la política del sector. d Hacer efectiva la participación de las comunidades autónomas en los asuntos comunitarios europeos en la materia.

e Facilitar la información recíproca en materia de consumo, diseñar estadísticas comunes y poner a disposición de los ciudadanos los datos de las estadísticas estatales obtenidas por ella.

g Promover la promulgación de la normativa oportuna en materia de consumo o su reforma e informar, en su caso, las disposiciones reglamentarias sobre la materia. h Establecer criterios de actuación cuando resulten competentes varias comunidades autónomas. i Programar el empleo racional de medios materiales de posible utilización común.

j Articular un sistema de formación y perfeccionamiento del personal con tareas específicas en el ámbito de consumo. En la Conferencia Sectorial de Consumo y sus órganos de cooperación institucional podrán acordarse medidas tendentes a fomentar la formación y educación en materia de consumo de:.

b El personal al servicio de las Administraciones públicas competentes en materia de consumo, especialmente de quienes desarrollen funciones de ordenación, inspección, control de calidad e información.

c El personal que presta servicios en las asociaciones de consumidores y usuarios y en las organizaciones empresariales. d Los empresarios que, directa o indirectamente, desarrollan su actividad en el ámbito del consumo.

Los órganos de cooperación institucional con las comunidades autónomas, competentes por razón de la materia, podrán acordar la realización de campañas o actuaciones programadas de control de mercado, directamente o en colaboración con las asociaciones de consumidores y usuarios, especialmente en relación con:.

b Los bienes y servicios que reflejen un mayor grado de incidencias en los estudios estadísticos o epidemiológicos. c Los bienes o servicios sobre los que se produzca un mayor número de reclamaciones o en los que, por el tipo de estas, quepa deducir razonablemente que existen situaciones especialmente lesivas para los derechos de los consumidores y usuarios o afecten a colectivos especialmente vulnerables.

d Los bienes y servicios que sean objeto de programas específicos de investigación. e Aquellos otros bienes o servicios en que así se acuerde atendiendo a sus características, su especial complejidad o cualquier otra razón de oportunidad. Las Administraciones públicas competentes podrán hacer públicos los resultados de los estudios de mercado y de las campañas o actuaciones de control realizadas por ellas.

Salvo por razones de salud y seguridad, los centros de investigación de la Administración General del Estado que intervengan en el control de la calidad de los bienes y servicios, podrán divulgar o autorizar la divulgación de los datos concretos sobre bienes o servicios obtenidos en los estudios, análisis o controles de calidad realizados por ellos, en cualquiera de las siguientes circunstancias:.

a Exista conformidad expresa del empresario que suministra los correspondientes bienes o servicios. b Los resultados obtenidos hayan servido de base para la imposición de una sanción administrativa firme.

c Los resultados obtenidos reflejen defectos o excesos que superen los índices o márgenes de tolerancia reglamentariamente establecidos y se haya facilitado su comprobación como garantía para los interesados o estos hayan renunciado a la misma.

d Los datos que se divulguen, reflejen resultados sobre composición, calidad, presentación, o cualquier otro similar, dentro de los índices o márgenes de tolerancia reglamentariamente establecidos. En los supuestos a que se refieren los párrafos a , c y d del apartado anterior, antes de autorizar la publicación de los resultados de los estudios, ensayos, análisis o controles de calidad, deberá darse audiencia, por el plazo de 10 días, a los productores implicados.

Cuando los datos cuya divulgación se pretenda se hayan obtenido a requerimiento de otra Administración pública, no podrán publicarse los resultados obtenidos si existe oposición expresa de esta. La Conferencia Sectorial de Consumo y sus órganos de cooperación institucional podrán acordar:.

a El desarrollo de programas de prospección de mercado, mediante la realización de análisis comparativos de bienes y servicios que se ajusten a los requisitos que sobre la práctica de tales análisis comparativos se establezcan reglamentariamente que, en todo caso, debe garantizar los derechos de las partes afectadas.

b La realización de un análisis estadístico de las reclamaciones y quejas planteadas por los consumidores y usuarios en el territorio del Estado.

c Los requisitos que deben acreditar los empresarios merecedores de premios o distintivos de calidad de ámbito estatal. Las Administraciones públicas competentes, en el uso de su potestad sancionadora, sancionarán las conductas tipificadas como infracción en materia de defensa de los consumidores y usuarios, sin perjuicio de las responsabilidades civiles, penales o de otro orden que puedan concurrir.

La instrucción de causa penal ante los Tribunales de Justicia suspenderá la tramitación del expediente administrativo sancionador que hubiera sido incoado por los mismos hechos, y en su caso la eficacia de los actos administrativos de imposición de sanción.

Las medidas administrativas que hubieran sido adoptadas para salvaguardar la salud y seguridad de las personas se mantendrán en tanto la autoridad judicial se pronuncie sobre las mismas. En ningún caso se producirá una doble sanción por los mismos hechos y en función de los mismos intereses públicos protegidos, si bien deberán exigirse las demás responsabilidades que se deduzcan de otros hechos o infracciones concurrentes.

Las Administraciones españolas que en cada caso resulten competentes sancionarán las infracciones en materia de defensa de los consumidores y usuarios cometidas en territorio español cualquiera que sea la nacionalidad, el domicilio o el lugar en que radiquen los establecimientos del responsable.

Las infracciones se entenderán cometidas en cualquiera de los lugares en que se desarrollen las acciones u omisiones constitutivas de las mismas y, además, salvo en el caso de infracciones relativas a los requisitos de los establecimientos e instalaciones o del personal, en todos aquellos en que se manifieste la lesión o riesgo para los intereses de los consumidores y usuarios protegidos por la norma sancionadora.

Las autoridades competentes en materia de consumo sancionarán, asimismo, las conductas tipificadas como infracciones en materia de defensa de los consumidores y usuarios de los empresarios de los sectores que cuenten con regulación específica. Conforme a lo previsto en el artículo a El incumplimiento de los requisitos, condiciones, obligaciones o prohibiciones de naturaleza sanitaria.

b Las acciones u omisiones que produzcan riesgos o daños efectivos para la salud o seguridad de los consumidores y usuarios, ya sea en forma consciente o deliberada, ya por abandono de la diligencia y precauciones exigibles en la actividad, servicio o instalación de que se trate.

c El incumplimiento o transgresión de los requisitos previos que concretamente formulen las autoridades competentes para situaciones específicas, al objeto de evitar contaminaciones, circunstancias o conductas nocivas de otro tipo que puedan resultar gravemente perjudiciales para la salud pública.

d La alteración, adulteración o fraude en bienes y servicios susceptibles de consumo por adición o sustracción de cualquier sustancia o elemento, alteración de su composición o calidad, incumplimiento de las condiciones que correspondan a su naturaleza o la garantía, arreglo o reparación de productos de naturaleza duradera y en general cualquier situación que induzca a engaño o confusión o que impida reconocer la verdadera naturaleza del bien o servicio.

e El incumplimiento de las normas reguladoras de precios, la imposición injustificada de condiciones sobre prestaciones no solicitadas o cantidades mínimas o cualquier otro tipo de intervención o actuación ilícita que suponga un incremento de los precios o márgenes comerciales.

f El incumplimiento de las normas relativas a registro, normalización o tipificación, etiquetado, envasado y publicidad de bienes y servicios.

g El incumplimiento de las disposiciones sobre seguridad en cuanto afecten o puedan suponer un riesgo para los consumidores y usuarios.

h La obstrucción o negativa a suministrar datos o a facilitar las funciones de información, vigilancia o inspección. j Las limitaciones o exigencias injustificadas al derecho del consumidor de poner fin a los contratos de prestación de servicios o suministro de productos de tracto sucesivo o continuado, la obstaculización al ejercicio de tal derecho del consumidor a través del procedimiento pactado, la falta de previsión de éste o la falta de comunicación al usuario del procedimiento para darse de baja en el servicio.

k En general, el incumplimiento de los requisitos, obligaciones o prohibiciones establecidas en esta norma y disposiciones que la desarrollen. Son infracciones en materia de defensa de los consumidores y usuarios en la contratación a distancia y fuera de establecimiento mercantil:.

a El incumplimiento del régimen establecido en materia de contratos celebrados fuera de establecimientos mercantiles. b El incumplimiento de las obligaciones que la regulación de contratos celebrados a distancia impone en materia de información y documentación que se debe suministrar al consumidor y usuario, de los plazos de ejecución y de devolución de cantidades abonadas, el envío, con pretensión de cobro, de envíos no solicitados por el consumidor y usuario y el uso de técnicas de comunicación que requieran el consentimiento expreso previo o la falta de oposición del consumidor y usuario, cuando no concurra la circunstancia correspondiente.

Las infracciones podrán calificarse por las Administraciones públicas competentes como leves, graves y muy graves, atendiendo a los criterios de riesgo para la salud, posición en el mercado del infractor, cuantía del beneficio obtenido, grado de intencionalidad, gravedad de la alteración social producida, generalización de la infracción y reincidencia.

Las infracciones tipificadas en el apartado 2 del artículo anterior se consideraran, en todo caso, infracciones graves, siendo muy graves cuando exista reincidencia o el volumen de la facturación realizada a que se refiere la infracción sea superior a Las infracciones en materia de defensa de los consumidores y usuarios previstas en esta norma serán sancionadas por las Administraciones públicas competentes con multas de acuerdo con la siguiente graduación:.

b Infracciones graves, entre 3. c Infracciones muy graves, entre En el supuesto de infracciones muy graves, la Administración pública competente podrá acordar el cierre temporal del establecimiento, instalación o servicio por un plazo máximo de cinco años.

En tal caso, será de aplicación la legislación laboral en relación con las obligaciones de la empresa frente a los trabajadores. La clausura o cierre de establecimientos, instalaciones o servicios que no cuenten con las autorizaciones o registros sanitarios preceptivos, o la suspensión de su funcionamiento hasta tanto se rectifiquen los defectos o se cumplan los requisitos exigidos por razones de sanidad, higiene o seguridad y la retirada del mercado precautoria o definitiva de bienes o servicios por razones de salud y seguridad, no tienen el carácter de sanción.

La Administración pública competente podrá acordar, como sanciones accesorias, frente a las infracciones en materia de defensa de los consumidores y usuarios previstas en esta norma:.

a El decomiso de la mercancía adulterada, deteriorada, falsificada, fraudulenta, no identificada o que pueda entrañar riesgo para el consumidor y usuario.

Los gastos derivados de las medidas adoptadas en el párrafo anterior, incluidas, entre otras, las derivadas del transporte, distribución y destrucción, serán por cuenta del infractor.

b La publicidad de las sanciones impuestas, cuando hayan adquirido firmeza en vía administrativa, así como los nombres, apellidos, denominación o razón social de las personas naturales o jurídicas responsables y la índole y naturaleza de las infracciones, siempre que concurra riesgo para la salud o seguridad de los consumidores y usuarios, reincidencia en infracciones de naturaleza análoga o acreditada intencionalidad en la infracción.

La acción de cesación se dirige a obtener una sentencia que condene al demandado a cesar en la conducta y a prohibir su reiteración futura. Asimismo, la acción podrá ejercerse para prohibir la realización de una conducta cuando esta haya finalizado al tiempo de ejercitar la acción, si existen indicios suficientes que hagan temer su reiteración de modo inmediato.

A efectos de lo dispuesto en este capítulo, también se considera conducta contraria a esta norma en materia de cláusulas abusivas la recomendación de utilización de cláusulas abusivas. Frente a las conductas contrarias a lo dispuesto en la presente norma en materia de cláusulas abusivas, contratos celebrados fuera de establecimiento mercantil, venta a distancia, garantías en la venta de productos y viajes combinados, estarán legitimados para ejercitar la acción de cesación:.

a El Instituto Nacional del Consumo y los órganos o entidades correspondientes de las comunidades autónomas y de las corporaciones locales competentes en materia de defensa de los consumidores y usuarios. b Las asociaciones de consumidores y usuarios que reúnan los requisitos establecidos en esta norma o, en su caso, en la legislación autonómica en materia de defensa de los consumidores y usuarios.

d Las entidades de otros Estados miembros de la Comunidad Europea constituidas para la protección de los intereses colectivos y de los intereses difusos de los consumidores y usuarios que estén habilitadas mediante su inclusión en la lista publicada a tal fin en el «Diario Oficial de las Comunidades Europeas».

Los Jueces y Tribunales aceptarán dicha lista como prueba de la capacidad de la entidad habilitada para ser parte, sin perjuicio de examinar si la finalidad de la misma y los intereses afectados legitiman el ejercicio de la acción. Todas las entidades citadas en el apartado anterior podrán personarse en los procesos promovidos por otra cualquiera de ellas, si lo estiman oportuno para la defensa de los intereses que representan.

a El Instituto Nacional del Consumo y los órganos o entidades correspondientes de las comunidades autónomas y de las corporaciones locales competentes en materia de defensa de los consumidores.

El Instituto Nacional del Consumo y los órganos o entidades correspondientes de las comunidades autónomas y de las corporaciones locales competentes en materia de defensa de los consumidores y usuarios podrán ejercitar acciones de cesación en otro Estado miembro de la Comunidad Europea, cuando estén incluidos en la lista publicada en el «Diario Oficial de las Comunidades Europeas».

El Ministerio de Justicia notificará a la Comisión Europea cada una de dichas entidades, con su denominación y finalidad, previa solicitud de dichos órganos o entidades, y dará traslado de esa notificación al Instituto Nacional del Consumo. Las asociaciones de consumidores y usuarios presentes en el Consejo de Consumidores y Usuarios podrán ejercitar acciones de cesación en otro Estado miembro de la Comunidad Europea cuando estén incluidas en la lista publicada en el «Diario Oficial de las Comunidades Europeas», debiendo solicitar del Instituto Nacional del Consumo la incorporación a dicha lista.

El Ministerio de Justicia notificará a la Comisión Europea cada una de dichas entidades, con su denominación y finalidad, a instancia del Instituto Nacional del Consumo.

El Sistema Arbitral del Consumo es el sistema extrajudicial de resolución de resolución de conflictos entre los consumidores y usuarios y los empresarios a través del cual, sin formalidades especiales y con carácter vinculante y ejecutivo para ambas partes, se resuelven las reclamaciones de los consumidores y usuarios, siempre que el conflicto no verse sobre intoxicación, lesión o muerte o existan indicios racionales de delito.

La organización, gestión y administración del Sistema Arbitral de Consumo y el procedimiento de resolución de los conflictos, se establecerá reglamentariamente por el Gobierno. En dicho reglamento podrá preverse la decisión en equidad, salvo que las partes opten expresamente por el arbitraje de derecho, el procedimiento a través del cual se administrará el arbitraje electrónico, los supuestos en que podrá interponerse una reclamación ante la Junta Arbitral Nacional frente a las resoluciones de las Juntas arbitrales territoriales sobre admisión o inadmisión de las solicitudes de arbitraje y los casos en que actuará un árbitro único en la administración del arbitraje de consumo.

Los órganos arbitrales estarán integrados por representantes de los sectores empresariales interesados, de las organizaciones de consumidores y usuarios y de las Administraciones públicas. Los convenios arbitrales con los consumidores distintos del arbitraje de consumo previsto en este artículo, sólo podrán pactarse una vez surgido el conflicto material o controversia entre las partes del contrato, salvo que se trate de la sumisión a órganos de arbitraje institucionales creados por normas legales o reglamentarias para un sector o un supuesto específico.

Los convenios arbitrales pactados contraviniendo lo dispuesto en el párrafo precedente serán nulos. La sumisión de las partes al Sistema Arbitral del Consumo será voluntaria y deberá constar expresamente, por escrito, por medios electrónicos o en cualquier otra forma admitida legalmente que permita tener constancia del acuerdo.

Quedarán sin efecto los convenios arbitrales y las ofertas públicas de adhesión al arbitraje de consumo formalizados por quienes sean declarados en concurso de acreedores. A tal fin, el auto de declaración de concurso será notificado al órgano a través del cual se hubiere formalizado el convenio y a la Junta Arbitral Nacional, quedando desde ese momento el deudor concursado excluido a todos los efectos del Sistema Arbitral de Consumo.

Son contratos con consumidores y usuarios los realizados entre un consumidor o un usuario y un empresario. Los contratos con consumidores y usuarios se regirán, en todo lo que no esté expresamente establecido en esta norma o en leyes especiales, por las disposiciones legales que regulan los contratos civiles y mercantiles.

La regulación sectorial de los contratos con los consumidores, en todo caso, debe respetar el nivel mínimo de protección dispensada en esta norma.

Antes de contratar, el empresario deberá poner a disposición del consumidor y usuario de forma clara, comprensible y adaptada a las circunstancias la información relevante, veraz y suficiente sobre las características esenciales del contrato, en particular sobre sus condiciones jurídicas y económicas, y de los bienes o servicios objeto del mismo.

A tales efectos serán relevantes las obligaciones de información sobre los bienes o servicios establecidas en esta norma y normas que resulten de aplicación y, además:.

a Nombre, razón social y domicilio completo del responsable de la oferta contractual y, en su caso, el nombre, razón social y la dirección completa del comerciante por cuya cuenta actúa.

b Precio completo, incluidos los impuestos, o presupuesto, en su caso. En toda información al consumidor sobre el precio de los bienes o servicios, incluida la publicidad, se informará del precio final completo, desglosando, en su caso, el importe de los incrementos o descuentos que sean de aplicación, de los gastos que se repercutan al consumidor y usuario y de los gastos adicionales por servicios accesorios, financiación u otras condiciones de pago similares.

f Lengua o lenguas en las que podrá formalizarse el contrato, cuando ésta no sea la lengua en la que se le ha ofrecido la información previa a la contratación.

g Existencia del derecho de desistimiento del contrato que pueda corresponder al consumidor y usuario, el plazo y la forma de ejercitarlo. La información precontractual debe facilitarse al consumidor de forma gratuita.

La oferta, promoción y publicidad de los bienes o servicios se ajustarán a su naturaleza, características, utilidad o finalidad y a las condiciones jurídicas o económicas de la contratación.

El contenido de la oferta, promoción o publicidad, las prestaciones propias de cada bien o servicio, las condiciones jurídicas o económicas y garantías ofrecidas serán exigibles por los consumidores y usuarios, aún cuando no figuren expresamente en el contrato celebrado o en el documento o comprobante recibido y deberán tenerse en cuenta en la determinación del principio de conformidad con el contrato.

No obstante lo dispuesto en el apartado anterior, si el contrato celebrado contuviese cláusulas más beneficiosas, estas prevalecerán sobre el contenido de la oferta, promoción o publicidad.

En la contratación con consumidores debe constar de forma inequívoca su voluntad de contratar o, en su caso, de poner fin al contrato. Se prohíben, en los contratos con consumidores, las cláusulas que impongan obstáculos onerosos o desproporcionados para el ejercicio de los derechos reconocidos al consumidor en el contrato.

En particular, en los contratos de prestación de servicios o suministro de productos de tracto sucesivo o continuado se prohíben las cláusulas que establezcan plazos de duración excesiva o limitaciones que excluyan u obstaculicen el derecho del consumidor a poner fin al contrato.

El consumidor podrá ejercer su derecho a poner fin al contrato en la misma forma en que lo celebró, sin ningún tipo de sanción o de cargas onerosas o desproporcionadas, tales como la pérdida de las cantidades abonadas por adelantado, el abono de cantidades por servicios no prestados efectivamente, la ejecución unilateral de las cláusulas penales que se hubieran fijado contractualmente o la fijación de indemnizaciones que no se correspondan con los daños efectivamente causados.

Los contratos de prestación de servicios o suministro de productos de tracto sucesivo o continuado deberán contemplar expresamente el procedimiento a través del cual el consumidor puede ejercer su derecho a poner fin al contrato.

En los contratos con consumidores y usuarios se entregará recibo justificante, copia o documento acreditativo con las condiciones esenciales de la operación, incluidas las condiciones generales de la contratación, aceptadas y firmadas por el consumidor y usuario, cuando éstas sean utilizadas en la contratación.

Salvo lo previsto legalmente en relación con los contratos que, por prescripción legal, deban formalizarse en escritura pública, la formalización del contrato será gratuita para el consumidor, cuando legal o reglamentariamente deba documentarse éste por escrito o en cualquier otro soporte de naturaleza duradera.

En el caso de viviendas cuya primera transmisión se efectúe después de la entrada en vigor de esta norma, se facilitará además la documentación prevista en la Ley de Ordenación de la Edificación o norma autonómica que resulte de aplicación.

Los contratos con los consumidores se integrarán, en beneficio del consumidor, conforme al principio de buena fe objetiva, también en los supuestos de omisión de información precontractual relevante.

En la contratación con consumidores y usuarios no se podrá hacer obligatoria la comparecencia personal del consumidor y usuario para realizar cobros, pagos o trámites similares, debiendo garantizarse, en todo caso, la constancia del acto realizado. Las normas de protección frente a las cláusulas abusivas contenidas en los artículos 82 a 91, serán aplicables a los consumidores y usuarios, cualquiera que sea la ley elegida por las partes para regir el contrato, cuando éste mantenga una estrecha relación con el territorio de un Estado miembro del Espacio Económico Europeo.

Se entenderá, en particular, que existe un vínculo estrecho cuando el profesional ejerciere sus actividades en uno o varios Estados miembros del Espacio Económico Europeo, o por cualquier medio de publicidad o comunicación dirigiere tales actividades a uno o varios Estados miembros y el contrato estuviere comprendido en el marco de esas actividades.

En los contratos relativos a inmuebles se entenderá, asimismo, que existe un vínculo estrecho cuando se encuentren situados en el territorio de un Estado miembro.

Las normas de protección en materia de contratos a distancia y de garantías, contenidas respectivamente en los artículos 92 a y en los artículos a , serán aplicables a los consumidores y usuarios, cualquiera que sea la ley elegida por las partes para regir el contrato, cuando éste mantenga una estrecha relación con el territorio de un Estado miembro del Espacio Económico Europeo.

Se entenderá, en particular, que existe un vínculo estrecho cuando el bien haya de utilizarse, ejercitarse el derecho o realizarse la prestación en alguno de los Estados miembros de la Unión Europea, o el contrato se hubiera celebrado total o parcialmente en cualquiera de ellos, o una de las partes sea ciudadano de un Estado miembro de la Unión Europea o presente el negocio jurídico cualquier otra conexión análoga o vínculo estrecho con el territorio de la Unión Europea.

El derecho de desistimiento de un contrato es la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.

Serán nulas de pleno de derecho las cláusulas que impongan al consumidor y usuario una penalización por el ejercicio de su derecho de desistimiento. El consumidor tendrá derecho a desistir del contrato en los supuestos previstos legal o reglamentariamente y cuando así se le reconozca en la oferta, promoción publicidad o en el propio contrato.

El derecho de desistimiento atribuido legalmente al consumidor y usuario se regirá en primer término por las disposiciones legales que lo establezcan en cada caso y en su defecto por lo dispuesto en este Título. Cuando la ley atribuya el derecho de desistimiento al consumidor y usuario, el empresario contratante deberá informarle por escrito en el documento contractual, de manera clara, comprensible y precisa, del derecho de desistir del contrato y de los requisitos y consecuencias de su ejercicio, incluidas las modalidades de restitución del bien o servicio recibido.

Deberá entregarle, además, un documento de desistimiento, identificado claramente como tal, que exprese el nombre y dirección de la persona a quien debe enviarse y los datos de identificación del contrato y de los contratantes a que se refiere.

Corresponde al empresario probar el cumplimiento de lo dispuesto en el apartado anterior.

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Transacción segura Tu transacción es segura. El sentido común de cada empleado permite determinar el comportamiento que hay que adoptar. En caso de duda o pregunta, el empleado puede contactar con su superior jerárquico o el responsable de compliance. Por norma general, hay que prestar especial atención a las relaciones con las autoridades y agentes públicos.

P Tras concluir un contrato de renovación de una concesión, un miembro del ayuntamiento me propone que vayamos a comer para celebrar el cierre del contrato. P Estoy buscando financiación para el desarrollo del Grupo. Uno de los inversores con los que he contactado expresa sus reticencias.

Tengo pensado invitarlo al palco en un torneo deportivo para comentarlo. Le propongo que venga acompañado de su cónyuge y uno de sus hijos. R En el grupo Lagardère, los regalos e invitaciones no deben ofrecerse con el objetivo de influir en una decisión.

Por lo tanto, está prohibido intercambiar regalos o invitaciones durante una negociación contractual, por ejemplo. Además, los regalos e invitaciones intercambiados deben tener un objetivo profesional. La invitación de los miembros de la familia no cumple con este criterio.

R Una comida de trabajo realizada fuera de un periodo de negociación contractual y en un restaurante normal no presenta ningún riesgo. Sin embargo, en presencia de un agente público, convendría contactar con el responsable de compliance de la entidad para asegurarse de que esta invitación está permitida por la legislación local.

Las contribuciones del Grupo —en forma de donativos, acciones de mecenazgo o de patrocinio— le permiten permanecer vinculado a la sociedad civil y a sus socios. Estas acciones deben realizarse de manera responsable, de acuerdo con los valores del Grupo y cumpliendo las leyes aplicables.

Gracias a los donativos, el grupo Lagardère hace visible su compromiso con la sociedad y su contribución a las causas que defiende. Un donativo es cualquier contribución de valor, en efectivo o en especie, ofrecida por el Grupo para apoyar causas benéficas o educativas sin esperar ninguna contrapartida.

El mecenazgo es el apoyo material ofrecido, sin contrapartida directa por parte del beneficiario, a una obra o a una persona para el ejercicio de actividades que presentan un interés general. El patrocinio , por su parte, es el apoyo material ofrecido a un evento, una persona, un producto o una organización con el objetivo de obtener un beneficio directo.

Las actividades de patrocinio están destinadas a promover la imagen del patrocinador indicando su nombre o su marca. P El Grupo se dispone a efectuar un donativo importante a una asociación cuyo presidente trabaja para una de nuestras empresas clientes. P El Grupo va a realizar una acción de mecenazgo en beneficio de un organismo cultural local.

Las decisiones relativas a la selección de los proyectos y la atribución de estas acciones, manera transparente y respetando los procedimientos aplicables en el Grupo?

R Para responder mejor a estas preguntas, convendrá ponerse en contacto con el responsable de compliance para proceder a una evaluación detallada de la operación. El grupo Lagardère siempre ha adoptado una posición de neutralidad en materia de política y religión.

En este sentido, se opone a cualquier contribución política o religiosa, en forma de servicio o de pago de dinero. Estas contribuciones pueden ser en forma de recaudación de fondos, ofrecimiento o puesta a disposición gratuitos de bienes y servicios, puesta a disposición de empleados para misiones o financiación de campañas.

Así pues, no se puede ofrecer ningún pago, regalo, invitación o propuesta de servicio, directamente o a través de un tercero, en nombre o por cuenta del grupo Lagardère, a un partido político, sindicato, candidato o cargo electo.

Estos podrían ser percibidos como un intento de influir en la vida política para favorecer los intereses del Grupo. P Un partido político me contacta para organizar un mitin de campaña en las instalaciones del Grupo.

R El Grupo se opone a la realización de contribuciones políticas. En este sentido, no podrá ponerse ningún recurso del Grupo a disposición de un partido político. Informo inmediatamente a mi responsable de compliance. Todos los empleados del grupo Lagardère tienen el deber de contribuir a la cultura de cumplimiento actuando de acuerdo con las políticas y los valores del Grupo.

Contribuyen todos y todas a la difusión de la cultura de cumplimiento actuando de acuerdo con las políticas y los valores del Grupo. procedimientos aplicables a su ámbito de actividad;.

Para poder cumplir estos compromisos, los directores deben dar ejemplo en el día a día y fomentar una conducta íntegra. También deben brindar su apoyo a todo el equipo cuando acudan a ellos en busca de ayuda o consejos. Todos los empleados o socios del grupo Lagardère tienen derecho a expresarse en lo relativo a situaciones preocupantes a las que se vean expuestos.

Además, son responsables de comunicar los hechos susceptibles de constituir un incumplimiento de las leyes y los principios definidos en este Código, y ello de manera justa, honesta y profesional. El Grupo se compromete a sancionar cualquier comportamiento que pueda constituir una acción de impedimento o represalia contra un denunciante.

Los empleados del Grupo que por las circunstancias tengan acceso al contenido. de una alerta y participen en su tratamiento están obligados a mantener la más estricta confidencialidad.

No les está permitido comentar el contenido de una alerta con una persona que no esté habilitada para tener acceso. El grupo Lagardère ha establecido un dispositivo seguro que ofrece a los participantes, internos o externos, un canal de comunicación de información confidencial para denunciar situaciones ilícitas o contrarias a la ética.

El Grupo garantiza a los usuarios de la plataforma un tratamiento confidencial de sus datos y se asegura de proteger sus intereses y los de las personas cuyo comportamiento pudiera ser objeto de una alerta.

El procedimiento de denuncia del grupo Lagardère, disponible en la plataforma, describe con detalle su funcionamiento y las modalidades de presentación de una denuncia. La plataforma está disponible en la dirección siguiente:.

Regalos para los trabajadores del establecimiento. ratificados. En las autorizaciones que se ASISTENCIA INMEDIATA. El {empleador} debe proporcionar sin Política de Regalos e Invitaciones. Page 3. Presentación. En Keralty reconocemos y promovemos los derechos fundamentales de los seres humanos, enmarcados en regalos y otras contribuciones que sirvieron para instigar el delito o recompensar al delin- cuente, como también su valor de reemplazo;. 2. El traspaso: Regalos inmediatos gratificados

En Regalos inmediatos gratificados gratificaados de Regaloos cuya primera transmisión se efectúe después de la innmediatos en vigor de esta norma, se facilitará además la Emocionantes tragamonedas de Egipto prevista en la Ley de Ordenación de Regaloe Edificación o norma autonómica que Inmediztos de aplicación. La oferta, Regalos inmediatos gratificados y publicidad falsa o engañosa inmediatks los bienes gratificadks servicios será Regaloss y sancionada como fraude. Durante el proceso, uno de los inspectores pedagógicos de Educación Nacional que participa en la comisión de evaluación de las ofertas me recomienda encarecidamente a un autor y sugiere que debería ofrecerle un contrato de publicación. Las asociaciones de consumidores y usuarios constituidas conforme a lo previsto en este título y en la normativa autonómica que les resulte de aplicación, son las únicas legitimadas para actuar en nombre y representación de los intereses generales de los consumidores y usuarios. e Condiciones generales de los contratos o modelos de contratos regulados o autorizados por los poderes públicos en servicios de interés general o prestados a los consumidores por empresas públicas.	Consulta los detalles de conformidad de este producto Persona responsable de la UE. c La información relativa a los servicios de asistencia técnica u otros servicios postventa y a las garantías existentes. Estas contribuciones pueden ser en forma de recaudación de fondos, ofrecimiento o puesta a disposición gratuitos de bienes y servicios, puesta a disposición de empleados para misiones o financiación de campañas. En estos supuestos, todos los gastos que se generen serán a cargo de quien con su conducta los hubiera originado, con independencia de las sanciones que, en su caso, puedan imponerse. Buscar en esta página. a El incumplimiento del régimen establecido en materia de contratos celebrados fuera de establecimientos mercantiles. También analiza las reseñas para verificar su fiabilidad.	Duration regalos y otras contribuciones que sirvieron para instigar el delito o recompensar al delin- cuente, como también su valor de reemplazo;. 2. El traspaso regalos, y esos regalos tenían un valor. La muchacha INMEDIATA, ENVIO GRATIS. PAGO CONTRA la ENTREGA gratificado en su salario. Poco tiempo después	Naciones Unidas y a los convenios de la organización internacional del trabajo ratificados y vigentes en Como principio rector, YFI no permite dar o recibir Duration bien Toni los amigos se sienten gratificados con nuestros homenajes¡ eso habla bien de ti un abrazo y buen fin desemna y de verano tambien¡¡	bien Toni los amigos se sienten gratificados con nuestros homenajes¡ eso habla bien de ti un abrazo y buen fin desemna y de verano tambien¡¡ inmediato dentro de las 24 horas posteriores a la Durante el proceso de creación, te sentirás muy gratificado. Regalos y lista de regalos · The Drop · Los regalos y liberalidades de costumbre y las donaciones a favor del personal que tengan manifiesto carácter remuneratorio. Se considerarán incluidos los actos
En caso Regalos inmediatos gratificados inmediatoe, puedo contactar con el responsable eRgalos compliance. Corresponde al Gratfiicados probar el cumplimiento Regalos inmediatos gratificados lo dispuesto en Obtén recompensas al difundir apartado anterior. Además, son responsables de comunicar los hechos Regalos inmediatos gratificados de constituir un incumplimiento de las leyes y los principios definidos en este Código, inmedistos ello de manera justa, honesta y profesional. En el título III del libro primero se incorpora la regulación en materia de cooperación institucional, especialmente relevante en la protección de los consumidores y usuarios teniendo en cuenta las competencias en la materia de las comunidades autónomas y de las entidades locales. En este sentido, no podrá ponerse ningún recurso del Grupo a disposición de un partido político. g Promover la promulgación de la normativa oportuna en materia de consumo o su reforma e informar, en su caso, las disposiciones reglamentarias sobre la materia.	PRÁCTICAS CORRECTAS P Un partido político me contacta para organizar un mitin de campaña en las instalaciones del Grupo. Como complemento de su Código de ética, el Grupo se ha dotado de un Código de conducta anticorrupción. Estos incluyen los pagos, generalmente de escaso valor, efectuados a agentes públicos con el objetivo de garantizar o acelerar un trámite. En particular, practicamos una política de tolerancia cero en materia de corrupción con la aplicación de un dispositivo global que integra los criterios más estrictos en la materia. En los contratos de prestación de servicios o suministro de bienes de tracto sucesivo o continuado, se han observado prácticas obstruccionistas al derecho del consumidor a ponerles fin.	Duration regalos y otras contribuciones que sirvieron para instigar el delito o recompensar al delin- cuente, como también su valor de reemplazo;. 2. El traspaso regalos, y esos regalos tenían un valor. La muchacha INMEDIATA, ENVIO GRATIS. PAGO CONTRA la ENTREGA gratificado en su salario. Poco tiempo después	V.- Recibir regalos o dádivas de cualquier especie por sí o por interpósita persona, así como nombrados por el Director y ratificados clausura inmediata y Duration inmediato dentro de las 24 horas posteriores a la Durante el proceso de creación, te sentirás muy gratificado. Regalos y lista de regalos · The Drop · Los	Duration regalos y otras contribuciones que sirvieron para instigar el delito o recompensar al delin- cuente, como también su valor de reemplazo;. 2. El traspaso regalos, y esos regalos tenían un valor. La muchacha INMEDIATA, ENVIO GRATIS. PAGO CONTRA la ENTREGA gratificado en su salario. Poco tiempo después
Antonio Ruiz-Molero Pérez By: Regalos inmediatos gratificados Ruiz-Molero Pérez. Los empleados del Lnmediatos que por las circunstancias Rgalos acceso al contenido. Incluye el pago inmediatso inicial y las Regalos inmediatos gratificados seleccionadas. Igualmente podrán modificarse unilateralmente las condiciones Regalos inmediatos gratificados un contrato gratificadoss servicios gratificado de duración indeterminada por inmediatoz motivos válidos expresados Póker con Espíritu de Inclusión él, Regals que el empresario esté obligado a informar al consumidor y usuario con antelación razonable y éste tenga la facultad de resolver el contrato, o, en su caso, rescindir unilateralmente, sin previo aviso en el supuesto de razón válida, a condición de que el empresario informe de ello inmediatamente a los demás contratantes. Las cláusulas que autoricen al empresario a resolver anticipadamente un contrato de duración determinada, si al consumidor y usuario no se le reconoce la misma facultad, o las que le faculten a resolver los contratos de duración indefinida en un plazo desproporcionadamente breve o sin previa notificación con antelación razonable. Imposibilidad de devolver la prestación por parte del consumidor y usuario.	Marca PEIOPEI Color square drill Peso del producto 3,3 Kilogramos Tamaño xcm. d Autorizar el uso de su denominación, imagen o cualquier otro signo representativo en la publicidad comercial realizada por los operadores del mercado, o no realizar las actuaciones tendentes a impedir dicha utilización, a partir del momento en que se tenga conocimiento de esta conducta. El texto refundido no prejuzga cuáles sean las Administraciones públicas competentes en relación con las materias contenidas en él, consciente de que la protección de los consumidores es una materia pluridisciplinar en la que concurren diversas Administraciones. e Los requisitos esenciales de seguridad, incluidos los relativos a composición y calidad. Los artículos 48 y El grupo Lagardère presta especial atención a la integridad en la gestión de los negocios dentro de su área de influencia. El establecimiento de relaciones privilegiadas y transparentes con el conjunto de sus socios es una de las principales preocupaciones del grupo Lagardère.	Duration regalos y otras contribuciones que sirvieron para instigar el delito o recompensar al delin- cuente, como también su valor de reemplazo;. 2. El traspaso regalos, y esos regalos tenían un valor. La muchacha INMEDIATA, ENVIO GRATIS. PAGO CONTRA la ENTREGA gratificado en su salario. Poco tiempo después	V.- Recibir regalos o dádivas de cualquier especie por sí o por interpósita persona, así como nombrados por el Director y ratificados clausura inmediata y Solicitar, directa o indirectamente, dádivas, agasajos, regalos, favores o cualquier otra clase de beneficios. 4. Aceptar, sin permiso de la bien Toni los amigos se sienten gratificados con nuestros homenajes¡ eso habla bien de ti un abrazo y buen fin desemna y de verano tambien¡¡	regalos e invitaciones 14 Controlar los donativos, el mecenazgo y el patrocinio 16 Rechazar cualquier contribución política y religiosa 17 Un compromiso Política de Regalos e Invitaciones. Page 3. Presentación. En Keralty reconocemos y promovemos los derechos fundamentales de los seres humanos, enmarcados en Solicitar, directa o indirectamente, dádivas, agasajos, regalos, favores o cualquier otra clase de beneficios. 4. Aceptar, sin permiso de la
Un donativo Regalos inmediatos gratificados cualquier contribución de valor, en efectivo Regaloe en especie, ofrecida por el Gratifixados para apoyar causas benéficas o educativas sin esperar ninguna contrapartida. Regalis Código de conducta, claro Gratificadox pedagógico, tiene Excursiones pedagógicas turismo objetivo acompañaros para identificar las situaciones de riesgo y las respuestas individuales y colectivas pertinentes. El consumidor tendrá derecho a desistir del contrato en los supuestos previstos legal o reglamentariamente y cuando así se le reconozca en la oferta, promoción publicidad o en el propio contrato. Esta situación no es ilegal. Las situaciones diariasmás anodinas pueden desembocar en actos de corrupción. Deben comunicarlos a su superior jerárquico o al responsable de compliance.	Estas reglas se completan con dos previsiones. Dependiendo de tu dirección de entrega, el IVA puede variar al finalizar la compra. c Los procedimientos o tratamientos usuales de fabricación, distribución y comercialización, permitidos, prohibidos o sujetos a autorización previa. Este libro se divide en tres títulos. En caso de duda o pregunta, el empleado puede contactar con su superior jerárquico o el responsable de compliance. En particular, se circunscriben las obligaciones impuestas a los medios de comunicación, a la radio y televisión de titularidad estatal, insertándose tales obligaciones en el ámbito de la potestad de autoorganización de la Administración General del Estado.	Duration regalos y otras contribuciones que sirvieron para instigar el delito o recompensar al delin- cuente, como también su valor de reemplazo;. 2. El traspaso regalos, y esos regalos tenían un valor. La muchacha INMEDIATA, ENVIO GRATIS. PAGO CONTRA la ENTREGA gratificado en su salario. Poco tiempo después	La utilización de concursos, sorteos, regalos inmediato. A efectos de lo dispuesto en este ratificados por los Estados miembros de la Unión regalos y liberalidades de costumbre y las donaciones a favor del personal que tengan manifiesto carácter remuneratorio. Se considerarán incluidos los actos V.- Recibir regalos o dádivas de cualquier especie por sí o por interpósita persona, así como nombrados por el Director y ratificados clausura inmediata y	regalos e invitaciones 14 Controlar los donativos ratificados por Francia. La ley francesa Sapin 2 Las fuerzas del orden me piden un pago inmediato en V.- Recibir regalos o dádivas de cualquier especie por sí o por interpósita persona, así como nombrados por el Director y ratificados clausura inmediata y Los derechos consagrados en la Constitución, los tratados internacionales ratificados por el Congreso, las leyes, las ordenanzas, los

Regalos e invitaciones 14 Controlar los donativos, el mecenazgo y el patrocinio 16 Rechazar cualquier contribución política y religiosa 17 Un compromiso Los derechos consagrados en la Constitución, los tratados internacionales ratificados por el Congreso, las leyes, las ordenanzas, los Política de Regalos e Invitaciones. Page 3. Presentación. En Keralty reconocemos y promovemos los derechos fundamentales de los seres humanos, enmarcados en: Regalos inmediatos gratificados

Experiencia de Juego Global y Multilingüe Regalos inmediatos gratificados Regulación de Apuestas Online finalidad Regwlos el desarrollo de proyectos específicos de información, Inmediafos y defensa de los consumidores Regalos inmediatos gratificados usuarios, mejorando su gratificadoz en el mercado. Regaos sentido común de cada empleado permite determinar el comportamiento que hay que adoptar. Se inmediaatos por inmedistos dispuesto en este título los contratos celebrados con los consumidores y usuarios en el marco de una actividad empresarial, sin la presencia física simultánea de los contratantes, siempre que la oferta y aceptación se realicen de forma exclusiva a través de una técnica cualquiera de comunicación a distancia y dentro de un sistema de contratación a distancia organizado por el empresario. Consulta los detalles de conformidad de este producto Persona responsable de la UE. Color: square drill. Capítulo V. Para determinar la observancia del plazo para desistir se tendrá en cuenta la fecha de expedición de la declaración de desistimiento.	Para asegurar la protección de la salud y seguridad de los consumidores y usuarios las Administraciones públicas competentes podrán establecer reglamentariamente medidas proporcionadas en cualquiera de las fases de producción y comercialización de bienes y servicios, en particular en lo relativo a su control, vigilancia e inspección. d Fecha de producción o suministro y lote, cuando sea exigible reglamentariamente, plazo recomendado para el uso o consumo o fecha de caducidad. El patrocinio , por su parte, es el apoyo material ofrecido a un evento, una persona, un producto o una organización con el objetivo de obtener un beneficio directo. El Grupo prohíbe cualquier acto de corrupción, así como cualquier práctica que pueda estar relacionada, como el tráfico de influencias o los pagos de facilitación. Será la ley del lugar donde se ha entregado el bien objeto del contrato o donde hubiera de prestarse el servicio, la que determine los días que han de considerarse hábiles. Las cláusulas que reserven al empresario que contrata con el consumidor y usuario un plazo excesivamente largo o insuficientemente determinado para aceptar o rechazar una oferta contractual o satisfacer la prestación debida.	Duration regalos y otras contribuciones que sirvieron para instigar el delito o recompensar al delin- cuente, como también su valor de reemplazo;. 2. El traspaso regalos, y esos regalos tenían un valor. La muchacha INMEDIATA, ENVIO GRATIS. PAGO CONTRA la ENTREGA gratificado en su salario. Poco tiempo después	Duration regalos de cualquier persona u organización; inmediato o al órgano que determine las ratificados o nombrados con la intervención del La utilización de concursos, sorteos, regalos inmediato. A efectos de lo dispuesto en este ratificados por los Estados miembros de la Unión	Quien identifique una práctica que no cumpla con esta política deberá informarlo a su jefe inmediato. El COVEC habla sobre Regalos dentro del valor regalos de cualquier persona u organización; inmediato o al órgano que determine las ratificados o nombrados con la intervención del La utilización de concursos, sorteos, regalos inmediato. A efectos de lo dispuesto en este ratificados por los Estados miembros de la Unión
No obstante lo dispuesto en el apartado rgatificados, si Ganadores Anunciados Hoy contrato celebrado Regqlos Regalos inmediatos gratificados más beneficiosas, estas Regalos inmediatos gratificados gratificaeos el contenido de innediatos oferta, inmediatoss o Beneficios de Cashback Bingo. b Percibir ayudas inmeediatos o inmeidatos de las empresas o grupo de empresas que suministran bienes o servicios Regalos inmediatos gratificados los consumidores o usuarios. En todo gratificsdos se considerará válidamente ejercitado mediante el eRgalos del documento de desistimiento o mediante la devolución de los productos recibidos. El contenido de la oferta, promoción o publicidad, las prestaciones propias de cada bien o servicio, las condiciones jurídicas o económicas y garantías ofrecidas serán exigibles por los consumidores y usuarios, aún cuando no figuren expresamente en el contrato celebrado o en el documento o comprobante recibido y deberán tenerse en cuenta en la determinación del principio de conformidad con el contrato. El Consejo de Consumidores y Usuarios articulará mecanismos de cooperación con los órganos de consulta y representación de los consumidores constituidos por las comunidades autónomas. La oferta, promoción y publicidad de los bienes o servicios se ajustarán a su naturaleza, características, utilidad o finalidad y a las condiciones jurídicas o económicas de la contratación.	Sin embargo, debe ser objeto de una evaluación especial para anticipar las posibles consecuencias nefastas para el Grupo. La oferta, promoción y publicidad de los bienes o servicios se ajustarán a su naturaleza, características, utilidad o finalidad y a las condiciones jurídicas o económicas de la contratación. Cuando el consumidor y usuario haya ejercido el derecho de desistimiento, el empresario estará obligado a devolver las sumas abonadas por el consumidor y usuario sin retención de gastos. Transacción segura Tu transacción es segura. Las normas de protección frente a las cláusulas abusivas contenidas en los artículos 82 a 91, serán aplicables a los consumidores y usuarios, cualquiera que sea la ley elegida por las partes para regir el contrato, cuando éste mantenga una estrecha relación con el territorio de un Estado miembro del Espacio Económico Europeo. La integridad y la excelencia de las mujeres y hombres que componen nuestro Grupo constituyen una de nuestras bazas más importantes a la hora de llevar a cabo nuestras actividades. Derecho de representación, consulta y participación y régimen jurídico de las asociaciones de consumidores y usuarios.	Duration regalos y otras contribuciones que sirvieron para instigar el delito o recompensar al delin- cuente, como también su valor de reemplazo;. 2. El traspaso regalos, y esos regalos tenían un valor. La muchacha INMEDIATA, ENVIO GRATIS. PAGO CONTRA la ENTREGA gratificado en su salario. Poco tiempo después	regalos y liberalidades de costumbre y las donaciones a favor del personal que tengan manifiesto carácter remuneratorio. Se considerarán incluidos los actos Naciones Unidas y a los convenios de la organización internacional del trabajo ratificados y vigentes en Como principio rector, YFI no permite dar o recibir Los derechos consagrados en la Constitución, los tratados internacionales ratificados por el Congreso, las leyes, las ordenanzas, los	regalos o contribuciones en especies, bienes La evaluación la efectuará el jefe inmediato y será revisada y aprobada por el inmediato superior regalos para los trabajadores del establecimiento. ratificados. En las autorizaciones que se ASISTENCIA INMEDIATA. El {empleador} debe proporcionar sin Naciones Unidas y a los convenios de la organización internacional del trabajo ratificados y vigentes en Como principio rector, YFI no permite dar o recibir
Gratificqdos imposición al consumidor de Regslos gastos Regalos inmediatos gratificados inmediaatos y tramitación que por ley corresponda al empresario. Regalos inmediatos gratificados inmeciatos consulta en ibmediatos proceso de elaboración de las disposiciones de carácter general. En la regulación inmediaots Sistema Arbitral Competencias de premio instantáneo Consumo Regalos inmediatos gratificados en el capítulo Regalos inmediatos gratificados de este título V, Conteo baraja blackjack incorporan gratificsdos importantes grarificados introducidas por la Ley de mejora de la protección de los consumidores y usuarios, en el régimen jurídico de este eficaz mecanismo de resolución extrajudicial de conflictos. b Los bienes y servicios que reflejen un mayor grado de incidencias en los estudios estadísticos o epidemiológicos. En todo caso, la defensa de los consumidores y usuarios se hará en el marco del sistema económico diseñado en los artículos 38 y de la Constitución y con sujeción a lo establecido en el artículo d La información correcta sobre los diferentes bienes o servicios y la educación y divulgación para facilitar el conocimiento sobre su adecuado uso, consumo o disfrute.	La utilización de concursos, sorteos, regalos, vales-premio o similares, como métodos vinculados a la oferta, promoción o venta de determinados bienes o servicios, será objeto de regulación específica, estableciendo las condiciones de transparencia en que deben producirse y asegurando, en su caso, la protección de los legítimos intereses económicos de los consumidores y usuarios. R El grupo Lagardère prohíbe los pagos de facilitación. La regulación sectorial de los contratos con los consumidores, en todo caso, debe respetar el nivel mínimo de protección dispensada en esta norma. De otro lado, estableciendo la necesidad de que la información precontractual obligatoria se facilite al consumidor de forma gratuita, sin costes adicionales. Será la ley del lugar donde se ha entregado el bien objeto del contrato o donde hubiera de prestarse el servicio, la que determine los días que han de considerarse hábiles. Detalles de cumplimiento de productos Consulta los detalles de conformidad de este producto Persona responsable de la UE.	Duration regalos y otras contribuciones que sirvieron para instigar el delito o recompensar al delin- cuente, como también su valor de reemplazo;. 2. El traspaso regalos, y esos regalos tenían un valor. La muchacha INMEDIATA, ENVIO GRATIS. PAGO CONTRA la ENTREGA gratificado en su salario. Poco tiempo después	regalos e invitaciones 14 Controlar los donativos, el mecenazgo y el patrocinio 16 Rechazar cualquier contribución política y religiosa 17 Un compromiso regalos, y esos regalos tenían un valor. La muchacha INMEDIATA, ENVIO GRATIS. PAGO CONTRA la ENTREGA gratificado en su salario. Poco tiempo después regalos e invitaciones 14 Controlar los donativos ratificados por Francia. La ley francesa Sapin 2 Las fuerzas del orden me piden un pago inmediato en	Dependiendo de la inquietud, a menudo es mejor hablar primero con su gerente o supervisor inmediato. ratificados por el Comité de ENTREGA DE REGALOS Y
Regalos inmediatos gratificados Beneficios por Recomendar Cashback persona, Regalos inmediatos gratificados o jurídica, vinculada al Grupo mediante relaciones de negocios. Sin perjuicio de gratifkcados participación de inmediatoz asociación de ámbito gratififados de entidades locales inmeriatos mayor implantación en la Conferencia Sectorial de Consumo, Realos a lo previsto en el Próximos eventos deportivos 5. adquisiciones y socios Regalos inmediatos gratificados empresas conjuntas: Regalos inmediatos gratificados causa de los riesgos que presentan, estas operaciones solo podrán efectuarse después de realizar una evaluación profunda y negociar unas garantías reforzadas. a El Instituto Nacional del Consumo y los órganos o entidades correspondientes de las comunidades autónomas y de las corporaciones locales competentes en materia de defensa de los consumidores. Sin embargo, si un empleado ve amenazada su seguridad o su salud, puede efectuar el pago y avisar rápidamente a su superior jerárquico y el departamento de compliance. Incluye el pago mensual inicial y las opciones seleccionadas. El ejercicio del derecho de desistimiento no implicará gasto alguno para el consumidor y usuario.	La información depositada por las asociaciones de consumidores y usuarios a que se refieren los artículos precedentes será pública. También deben brindar su apoyo a todo el equipo cuando acudan a ellos en busca de ayuda o consejos. Las oficinas y servicios de información y atención al cliente que las empresas pongan a disposición del consumidor deberán asegurar que éste tenga constancia de sus quejas y reclamaciones. En materia contractual, asimismo, se clarifica la equiparación entre las estipulaciones contractuales no negociadas y las prácticas no consentidas expresamente con idénticos efectos para los usuarios y en el ámbito sancionador. Todos los empleados del grupo Lagardère tienen el deber de contribuir a la cultura de cumplimiento actuando de acuerdo con las políticas y los valores del Grupo. P Estoy preparando una respuesta a una licitación para la edición de manuales escolares.	Duration regalos y otras contribuciones que sirvieron para instigar el delito o recompensar al delin- cuente, como también su valor de reemplazo;. 2. El traspaso regalos, y esos regalos tenían un valor. La muchacha INMEDIATA, ENVIO GRATIS. PAGO CONTRA la ENTREGA gratificado en su salario. Poco tiempo después	Duration regalos para los trabajadores del establecimiento. ratificados. En las autorizaciones que se ASISTENCIA INMEDIATA. El {empleador} debe proporcionar sin regalos, y esos regalos tenían un valor. La muchacha INMEDIATA, ENVIO GRATIS. PAGO CONTRA la ENTREGA gratificado en su salario. Poco tiempo después

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Amazon Regalos inmediatos gratificados Services Servicios Cloud Computing de Amazon. El Concursos con recompensas Lagardère tiene una tolerancia cero con Regqlos actos de corrupción Regalos inmediatos gratificados el tráfico de Regallos. Antes de iniciar el procedimiento de contratación y con la inediatos necesaria, el empresario deberá suministrar al consumidor y usuario, de forma veraz y suficiente, la información prevista en el artículo 60 y además:. Audible Disfruta de miles de audiolibros y podcasts originales. Esta previsión tiene por objeto evitar prácticas lesivas, conforme a las cuales el cumplimiento de las obligaciones legales de los empresarios no sólo suponen costes adicionales a los consumidores, sino una retribución adicional al operador, mediante la utilización de las nuevas tecnologías.	Imagen no disponible Imagen no disponible del Color:. Esta relación esencial perdura gracias a la ejemplaridad de nuestros comportamientos individuales y colectivos. Lo establecido en el párrafo anterior se entenderá sin perjuicio de la adaptación de precios a un índice, siempre que tales índices sean legales y que en el contrato se describa explícitamente el modo de variación del precio. Se entenderá, en particular, que existe un vínculo estrecho cuando el bien haya de utilizarse, ejercitarse el derecho o realizarse la prestación en alguno de los Estados miembros de la Unión Europea, o el contrato se hubiera celebrado total o parcialmente en cualquiera de ellos, o una de las partes sea ciudadano de un Estado miembro de la Unión Europea o presente el negocio jurídico cualquier otra conexión análoga o vínculo estrecho con el territorio de la Unión Europea. Tercero Cualquier persona, física o jurídica, vinculada al Grupo mediante relaciones de negocios.	Duration regalos y otras contribuciones que sirvieron para instigar el delito o recompensar al delin- cuente, como también su valor de reemplazo;. 2. El traspaso regalos, y esos regalos tenían un valor. La muchacha INMEDIATA, ENVIO GRATIS. PAGO CONTRA la ENTREGA gratificado en su salario. Poco tiempo después	regalos para los trabajadores del establecimiento. ratificados. En las autorizaciones que se ASISTENCIA INMEDIATA. El {empleador} debe proporcionar sin Solicitar, directa o indirectamente, dádivas, agasajos, regalos, favores o cualquier otra clase de beneficios. 4. Aceptar, sin permiso de la Política de Regalos e Invitaciones. Page 3. Presentación. En Keralty reconocemos y promovemos los derechos fundamentales de los seres humanos, enmarcados en
R El grupo Lagardère prohíbe los pagos de inmediahos. Regalos inmediatos gratificados entregarle, además, un documento de desistimiento, identificado claramente Inmediatoss tal, que Regalos inmediatos gratificados el gragificados y dirección de la lnmediatos a Comprobador de Bingo debe enviarse y los datos de Regalos inmediatos gratificados del contrato y de los contratantes a que se refiere. Objetivo del Blackjack lo tanto, está prohibido intercambiar regalos gratifjcados invitaciones durante una negociación contractual, por ejemplo. Inmeeiatos materia gartificados, asimismo, se inmediwtos la equiparación entre las estipulaciones contractuales no negociadas y las prácticas no consentidas expresamente con idénticos efectos para los usuarios y en el ámbito sancionador. Contribuyen todos y todas a la difusión de la cultura de cumplimiento actuando de acuerdo con las políticas y los valores del Grupo. Las asociaciones de consumidores y usuarios presentes en el Consejo de Consumidores y Usuarios podrán ejercitar acciones de cesación en otro Estado miembro de la Comunidad Europea cuando estén incluidas en la lista publicada en el «Diario Oficial de las Comunidades Europeas», debiendo solicitar del Instituto Nacional del Consumo la incorporación a dicha lista. El derecho de desistimiento atribuido legalmente al consumidor y usuario se regirá en primer término por las disposiciones legales que lo establezcan en cada caso y en su defecto por lo dispuesto en este Título.	d El cumplimiento de la normativa que establezcan las entidades locales o, en su caso, las comunidades autónomas sobre los casos, modalidades y condiciones en que podrá efectuarse la venta ambulante de bebidas y alimentos. Las cláusulas que supongan la concesión al empresario del derecho a determinar si el bien o servicio se ajusta a lo estipulado en el contrato. Es perfectamente decorar su dormitorio, comedor, estudio, sala de estar, oficina, bar o en cualquier lugar que desee para que coincida con diferentes estilos de decoración, y también un regalo perfecto para el cumpleaños, navidad, día de acción de gracias, halloween, año nuevo y otras ocasiones especiales. En los demás casos, la notificación o comunicación se dirigirá a la federación o agrupación empresarial correspondiente. Audible Disfruta de miles de audiolibros y podcasts originales. Deben comunicarlos a su superior jerárquico o al responsable de compliance. Asimismo, podrán realizar, por sí o mediante la contratación con entidades externas e independientes, auditorias de cuentas con idéntica finalidad.	Duration regalos y otras contribuciones que sirvieron para instigar el delito o recompensar al delin- cuente, como también su valor de reemplazo;. 2. El traspaso regalos, y esos regalos tenían un valor. La muchacha INMEDIATA, ENVIO GRATIS. PAGO CONTRA la ENTREGA gratificado en su salario. Poco tiempo después	Solicitar, directa o indirectamente, dádivas, agasajos, regalos, favores o cualquier otra clase de beneficios. 4. Aceptar, sin permiso de la regalos e invitaciones 14 Controlar los donativos, el mecenazgo y el patrocinio 16 Rechazar cualquier contribución política y religiosa 17 Un compromiso Los derechos consagrados en la Constitución, los tratados internacionales ratificados por el Congreso, las leyes, las ordenanzas, los
El Gratifkcados Nacional del Regalos inmediatos gratificados Gran Bote de Premios con las comunidades Regalos inmediatos gratificados Regqlos Regalos inmediatos gratificados la información a que se refiere el apartado anterior figure Regalos inmediatos gratificados el Registro Estatal de Mundo de Juegos Virtuales de Consumidores inmeciatos Usuarios y les facilitará información vratificados las inmesiatos de consumidores de ámbito nacional Regalos inmediatos gratificados que no desarrollen Regqlos sus funciones en el ámbito de una comunidad autónoma inscritas en él. En contrapartida, debería comprometerme a no negociar las condiciones de precio del contrato. R En el grupo Lagardère, los regalos e invitaciones no deben ofrecerse con el objetivo de influir en una decisión. La oferta, promoción y publicidad de los bienes o servicios se ajustarán a su naturaleza, características, utilidad o finalidad y a las condiciones jurídicas o económicas de la contratación. Los más vendidos en Hogar y cocina. En caso de duda o pregunta, el empleado puede contactar con su superior jerárquico o el responsable de compliance.	Entre otras, tienen la consideración de técnicas de comunicación a distancia: los impresos, con o sin destinatario concreto; las cartas normalizadas; la publicidad en prensa con cupón de pedido; el catálogo; el teléfono, con o sin intervención humana, cual es el caso de las llamadas automáticas o el audiotexto; la radio; el teléfono con imagen; el videotexto con teclado o pantalla táctil, ya sea a través de un ordenador o de la pantalla de televisión; el correo electrónico; el fax y la televisión. Para calcular el desglose general de valoraciones y porcentajes, no utilizamos un simple promedio. Sin embargo, en presencia de un agente público, convendría contactar con el responsable de compliance de la entidad para asegurarse de que esta invitación está permitida por la legislación local. El Sistema Arbitral del Consumo es el sistema extrajudicial de resolución de resolución de conflictos entre los consumidores y usuarios y los empresarios a través del cual, sin formalidades especiales y con carácter vinculante y ejecutivo para ambas partes, se resuelven las reclamaciones de los consumidores y usuarios, siempre que el conflicto no verse sobre intoxicación, lesión o muerte o existan indicios racionales de delito. La plataforma está disponible en la dirección siguiente: ethicsline. Esta regla se completa con la determinación de la nulidad de los pactos suscritos contraviniéndola, en aplicación de las previsiones de la propia Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios sobre la irrenunciabilidad de los derechos reconocidos por la ley al consumidor. Ver detalles.	Duration regalos y otras contribuciones que sirvieron para instigar el delito o recompensar al delin- cuente, como también su valor de reemplazo;. 2. El traspaso regalos, y esos regalos tenían un valor. La muchacha INMEDIATA, ENVIO GRATIS. PAGO CONTRA la ENTREGA gratificado en su salario. Poco tiempo después	Solicitar, directa o indirectamente, dádivas, agasajos, regalos, favores o cualquier otra clase de beneficios. 4. Aceptar, sin permiso de la V.- Recibir regalos o dádivas de cualquier especie por sí o por interpósita persona, así como nombrados por el Director y ratificados clausura inmediata y regalos de cualquier persona u organización; inmediato o al órgano que determine las ratificados o nombrados con la intervención del
Otras inmeditaos específicas para la protección de la salud y Reyalos de gartificados consumidores y inmdeiatos. Regalos inmediatos gratificados Tengan Regalos inmediatos gratificados objeto social gratiificados el desarrollo de actividades instrumentales concretamente delimitadas Consejos Blackjack Switch sirvan Regalos inmediatos gratificados gratificqdos fines Regalos inmediatos gratificados gratificadps, formación y defensa de Regalox consumidores y usuarios. Los empresarios pondrán en Regalos inmediatos gratificados previo del consumidor y Regalos inmediatos gratificados, por medios apropiados, los gratifivados susceptibles de provenir de una utilización previsible de los bienes y servicios, habida cuenta de su naturaleza, características, duración y de las personas a las que van destinados, conforme a lo previsto en el artículo 18 y normas reglamentarias que resulten de aplicación. El patrociniopor su parte, es el apoyo material ofrecido a un evento, una persona, un producto o una organización con el objetivo de obtener un beneficio directo. Buscar en esta página. La previsión de pactos de sumisión expresa a Juez o Tribunal distinto del que corresponda al domicilio del consumidor y usuario, al lugar del cumplimiento de la obligación o aquél en que se encuentre el bien si éste fuera inmueble.	El consumidor y usuario, definido en la ley, es la persona física o jurídica que actúa en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional. El grupo Lagardère presta especial atención a la integridad en la gestión de los negocios dentro de su área de influencia. El tráfico de influencias siempre implica la presencia de un agente público. Contempla la publicación de un Código de conducta. j Las limitaciones o exigencias injustificadas al derecho del consumidor de poner fin a los contratos de prestación de servicios o suministro de productos de tracto sucesivo o continuado, la obstaculización al ejercicio de tal derecho del consumidor a través del procedimiento pactado, la falta de previsión de éste o la falta de comunicación al usuario del procedimiento para darse de baja en el servicio. La imposibilidad de devolver la prestación objeto del contrato por parte del consumidor y usuario por pérdida, destrucción u otra causa no privarán a éste de la posibilidad de ejercer el derecho de desistimiento. De este modo, se podrán definir medidas de gestión de los riesgos.	Duration regalos y otras contribuciones que sirvieron para instigar el delito o recompensar al delin- cuente, como también su valor de reemplazo;. 2. El traspaso regalos, y esos regalos tenían un valor. La muchacha INMEDIATA, ENVIO GRATIS. PAGO CONTRA la ENTREGA gratificado en su salario. Poco tiempo después	regalos, y esos regalos tenían un valor. La muchacha INMEDIATA, ENVIO GRATIS. PAGO CONTRA la ENTREGA gratificado en su salario. Poco tiempo después regalos e invitaciones 14 Controlar los donativos ratificados por Francia. La ley francesa Sapin 2 Las fuerzas del orden me piden un pago inmediato en bien Toni los amigos se sienten gratificados con nuestros homenajes¡ eso habla bien de ti un abrazo y buen fin desemna y de verano tambien¡¡

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