Notas: Con Soporte Premium: Essentials, los administradores de equipos reciben respuestas a las solicitudes de asistencia en un transcurso de cuatro horas. Con Soporte Premium: Enhanced, los administradores de equipos reciben respuestas a las solicitudes de asistencia en el transcurso de una hora.

Además, pueden acceder a una reunión trimestral de análisis de causas para informarse acerca de las tendencias de soporte. Además, todos los equipos tienen acceso a seminarios web organizados por Dropbox acerca de características nuevas y ya existentes. Nota: Los campeones de Dropbox con el complemento de soporte prémium están sujetos a estas condiciones ajustadas: Los derechos de soporte prémium solo están disponibles para ti individualmente, no para tu equipo.

Los grandes campeones reciben respuestas a la solicitud de asistencia en un plazo de cuatro horas. Los campeones épicos reciben respuestas a la solicitud de asistencia en el plazo de una hora. Los campeones que sean administradores de equipo pueden acceder al centro de soporte prémium.

Los campeones no tienen acceso a correos electrónicos trimestrales de las características. Centro de soporte Premium Cualquier tipo de administrador puede acceder al centro de soporte Premium para crear, revisar y hacer un seguimiento de las solicitudes de asistencia fácilmente desde la consola de administración.

Acceder al centro de soporte Premium Para acceder al centro de soporte Premium , sigue estos pasos: Inicia sesión en dropbox.

com con tus credenciales de administrador. Haz clic en Consola de administración. Haz clic en Soporte Premium. Crear una solicitud de asistencia Para crear una solicitud de asistencia nueva, sigue estos pasos: Inicia sesión en dropbox.

Haz clic en Comunicarse con el soporte. Selecciona Chatear ahora, Enviar solicitud de asistencia o Solicitar llamada. Chatear ahora : Aparecerá un chat para que puedas comunicarte directamente con un representante de atención al cliente.

Enviar solicitud de asistencia: Sigue las instrucciones para completar el formulario y haz clic en Enviar. Un representante de soporte para clientes te contestará en tu tiempo de respuesta correspondiente.

Solicitar llamada : Esta opción te redirige a la página de Ayuda de tu consola de administración. Haz clic en Teléfono. Ingresa un número de teléfono que pueda marcarse directamente.

Haz clic en Solicitar una llamada. Te llamaremos tan pronto haya un representante de atención al cliente disponible.

Esta opción se recomienda para casos urgentes. Ver o responder una solicitud de asistencia Para ver o responder a una solicitud de asistencia, sigue estos pasos: Inicia sesión en dropbox. Selecciona la solicitud de asistencia que quieras ver entre la lista de solicitudes recientes.

Escribe una respuesta y haz clic en Enviar. Consultar las estadísticas En la página de Estadísticas , puedes ver la información de tus solicitudes de asistencia pendientes, las tendencias de problemas y los patrones. Ver características Contactar con Ventas.

Tiempo de respuesta inicial de 15 minutos las 24 horas para problemas críticos de la empresa. Orientación proactiva de un Administrador técnico de cuentas.

VÍDEO Descubre cómo funciona Asistencia Contextual. Características principales Tú en el centro de tu experiencia de asistencia. Disfruta de directrices técnicas de primera categoría Impulsa tus cargas de trabajo con la asistencia proactiva de un Administrador técnico de cuentas.

Haz comprobaciones de estado frecuentes de tu infraestructura en la nube Mide el progreso y soluciona de forma proactiva los posibles obstáculos de tus objetivos de negocio con Revisión del estado de las operaciones. Prepárate para tus eventos, lanzamientos y migraciones Planifica, prueba y ejecuta actividades importantes en tus cargas de trabajo con el servicio de gestión de eventos.

Personaliza tu servicio de asistencia para satisfacer tus necesidades con servicios de valor añadido Avanza hacia tus objetivos de negocio con los servicios de valor añadido, como compras adicionales para los clientes de Asistencia Premium: Asistencia de Assured : ofrece controles de cumplimiento normativo Servicios de TAM : permite ampliar la cobertura del Administrador técnico de cuentas Servicios Críticos : nivel de recuperación y atención máximo en los entornos que más te interesan.

Clientes Descubre las experiencias de nuestros clientes con Asistencia Premium. Entrada de blog Descubre cómo usó The Home Depot Asistencia Premium para su transformación digital. Entrada de blog Asistencia Premium ha facilitado los procesos de migración a la nube más amplios de Deutsche Bank.

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Funciones y servicios. Asistencia Estándar Ideal para las cargas de trabajo en desarrollo, con acceso ilimitado a la asistencia técnica. Kickstart con Google Cloud: soluciona problemas, prueba y explora. Asistencia Mejorada Diseñada para cargas de trabajo en producción, con plazos de respuesta rápidos.

Asistencia sólida con servicios adicionales para optimizar tu experiencia. Asistencia Premium Diseñada para empresas con cargas de trabajo críticas. Ofrece un tiempo de respuesta más rápido, Asistencia Contextual y la designación de un Administrador técnico de cuentas.

Contactar con Ventas. Plazos de respuesta inicial. Casos de categoría P2: 4 horas Casos de categoría P3: 8 horas Casos de categoría P4: 8 horas. ha recibido una ayuda del organismo Instituto Valenciano de Competitividad Empresarial IVACE dentro de la actuación INNOVATeiC-CV del programa de proyectos de innovación de PYME INNOVA-CV.

El objetivo principal del proyecto es el desarrollo de una aplicación software con tecnología WebRTC que proporcione servicios orientados al call center y al teletrabajo. Esta subvención cuenta con financiación del Fondo Europeo de Desarrollo Regional FEDER.

Finalidad en el tratamiento de los datos: Envío por correo electrónico de la newsletter. Legitimación en el tratamiento de sus datos: Consentimiento del interesado. Destinatarios: No se cederán datos a terceros, salvo por obligación legal. Derechos de los interesados: Podrá ejercitar su derecho de protección de datos en rgpd premiumnumbers.

Puede consultar más información sobre protección de datos visitando nuestra política de privacidad. Datos de contacto. Horario de atención telefónica Estamos a su disposición de lunes a viernes de a y de a Teléfono de contacto Correo electrónico info premiumnumbers.

Asistencia remota.

Obtén ayuda para usar y resolver problemas habituales con Prime Video. Aspectos destacados. ¿Necesitas cancelar una suscripción a Prime Video Channel? ¿Qué es Premium Support? Premium Support es la asistencia de más alto nivel para entornos en evolución. Es la experiencia que necesita, cuando la necesita, para La resolución de problemas de software incluye soporte para ciertos títulos de software que vienen instalados desde fábrica de productos de marca Dell. La

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