Los premios de la calidad surgen para motivar e impulsar la puesta en marcha de programas de calidad en las empresas de los países en las que han sido establecidas, para así dar a conocer las experiencias de las empresas en este campo.

Los criterios exigidos por esto premios se han convertido en un soporte fundamental para poder implantar y evaluar los sistemas de calidad que tienen las empresas.

Existen cuatro tipos de premios de calidad:. Fue creado en y es el premio anual de calidad de Japón debido al trabajo que realizó Deming en técnicas estadísticas para el control de la calidad. Se encuentra dividido en dos partes:. En se incorporó una modalidad del premio Deming destinado a empresas no japonesas.

Los criterios en los que se basa la obtención del premio hacen referencia a las siguientes categorías:. Para poder optar a este premio, las empresas que deseen ser candidatas deberán enviar un informe escrito en el que establezcan una descripción acerca de cómo realizan el control de calidad, además de un informe para cada departamento o sección.

Los informes serán debidamente examinados para comprobar si la empresa realiza el control total de calidad tal y como ha especificado en el informe.

Además, los evaluadores podrán realizar cualquier tipo de cuestión que la empresa deberá responder y justificar. Fue instaurado en Estados Unidos por el secretario de comercio en el año debido a la creciente pérdida de productividad y competitividad de las empresas norteamericanas, por lo que el gobierno instauró este premio con el objetivo de fomentar iniciativas para mejorar la calidad de las empresas.

Este premio posee tres categorías: fabricación, servicios y pequeñas empresas. A su vez, en cada categoría se puede galardonar hasta a dos empresas. Los criterios utilizados para evaluar a las empresas candidatas son los siguientes:.

De todos ellos, el criterio más importante es el que hace referencia a la satisfacción del cliente. Las empresas candidatas deberán presentar un informe escrito en el que se haga referencia a las siete categorías, para su posterior evaluación por el consejo de examinadores.

Si la valoración realizada es alta, procederán a realizar una visita para comprobar y analizar los datos del informe. Aproximadamente cuarenta años después, luego de haber sufrido grandes pérdidas en la participación en el mercado debido a los japoneses, los Estados Unidos crearon en el Premio Nacional de Calidad Malcolm Baldrige 1 para formar una conciencia similar de la necesidad de mejorar la calidad y excelencia en el desempeño para ser capaces de competir de cara a la competencia internacional.

Las empresas de EE. ganadoras del Premio Malcolm Baldrige han demostrado que pueden recobrar su participación en el mercado, aún en el Japón. Desde ese entonces más de cuarenta naciones alrededor del mundo han instituido un "premio nacional a la calidad".

En Europa, países como España, Finlandia, Francia, Inglaterra, Italia e Irlanda, entre otros, han instituido el Premio Nacional a la Calidad, y en , se entregó por primera vez el premio de la Comunidad Económica Europea, instrumentado a través de la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad EFQM.

En México se instituyó un premio a través de la Fundación Mexicana para la Calidad Total. El mismo camino ha seguido Colombia el premio lo otorga la Corporación Calidad , Brasil, Ecuador, Uruguay, A rgent ina ver Fig.

El número crece cada año. Hace dos años que la pequeña nación de Sri Lanka instituyó un premio similar. En cuanto al Perú, sabemos que antes existía un "sello a la calidad" que era otorgado por el ITINTEC actual INDECOPI ; luego, en se conforma el Comité de Gestión de la Calidad, que es integrado por la SNI, ITINTEC, MICTI, CENIP hasta su desactivación , ESAN y SENATI, el cual fue creciendo gracias a la participación de ADEX, AM-PERÚ, AOTS, APEMIPE, CAPECO, CERPEP, INASSA, IPAE, SGS, TECSUP, UNALM, PUC, UL, U.

PACIFICO, URP, UPSMP y la UNMSM. El Comité de Gestión de la Calidad ha partir de concede el Premio a la Calidad en diferentes categorías. En este último año, la UNMSM ha participado con tres evaluadores del Premio a la Calidad, estos han sido los ingenieros Carlos Quispe Atuncar y Luis Ráez Guevara por la Facultad de Ingeniería Industrial; y la Magíster Nancy Chasquibol Silva por la Facultad de Química e Ingeniería Química; antes del evento participaron en un curso de evaluadores del Premio a la Calidad brindado por el Dr.

Wayne Cassatt, quien fue presidente del Premio Malcolm Baldrig e USA ver Fig. Existe la posibilidad, de acuerdo a los avances en la preparación de los "evaluadores del Premio a la Calidad" y a otras variables, que en o a mas tardar en el siguiente año, se instale el Premio Nacional a la Calidad mediante una Ley 3 , como en la República Argentina.

Los Premios Nacionales a la Calidad ofrecen a las empresas cuatro formas principales de asistencia: Primero, la mayoría de los programas de premios de calidad usan criterios para evaluar a las organizaciones competidoras que se basan principalmente en el consenso de los expertos en gestión de todo el mundo.

Ellos proveen a todas las organizaciones participantes, ganen o no, un informe objetivo, cuidadosamente escrito que representa el consenso de un equipo de expertos referente a las fortalezas y áreas con oportunidad de mejoramiento en la empresa.

Segundo, estos criterios están disponibles para cualquier empresa que quiera usarlos como una guía para establecer un sistema global de gestión para la excelencia y mejora continua en el desempeño de la organización. Asimismo estos criterios consideran todos los procesos que son necesarios para conducir una empresa desde la creación de una visión y una estrategia, hasta la evaluación de la satisfacción del cliente.

Los temas que cubren incluyen el sistema de liderazgo, el desarrollo e involucramiento del personal, la gestión del proceso operativo, las interacciones con proveedores y con socios estratégicos, las medidas de desempeño, los sistemas de información y análisis, y cielos de aprendizaje y servicio al cliente.

Tercero, en todos los países que tienen estos premios, los criterios han sido exitosamente usados por las empresas para su autoevaluación, y medir el progreso que alcanzan, así como para identificar las oportunidades más importantes para su mejora.

Cuarto, los Programas Nacionales de Premios de Calidad son proyectos de servicio público en el que participan los expertos en calidad para evaluar los informes escritos suministrados por las empresas que deciden postular y para conducir las visitas a las empresas con puntuación más alta que podrían ser ganadoras potenciales.

Estos voluntarios vienen preferentemente de empresas privadas quienes permiten que sus voluntarios trabajen por unos pocos días, cada año, que se requieren para el entrenamiento y la participación en el proceso de evaluación.

Estos voluntarios vuelven con mucho valor agregado a la empresa: aprenden los criterios, los principios subyacentes y practican su uso. También aprenden del trabajo junto a otros expertos en calidad quienes comparten su experiencia mientras trabajan en equipo durante el proceso de evaluación.

Aunque ellos no pueden dar a conocer ninguna información confidencial o incluso los nombres de las empresas participantes, ven las actitudes y los métodos generales de implementar una cultura de alto rendimiento y mejora continua en alguna de las mejores empresas del país. Los evaluadores regresan como líderes y entrenadores de equipos realmente efectivos dentro de su empresa madre debido a la utilización de los criterios para la autoevaluación.

También participan las Universidades comprometidas con el movimiento de la calidad; para esto se convoca a los mejores en el campo, a docentes que desarrollan las cátedras de Ingeniería de la Calidad, Gestión de Calidad, Aseguramiento de la Calidad, Control de Calidad, etc. El trabajo conjunto de estos evaluadores es algo que tiene nombre propio y se le puede decir desde ahora "eticalidad".

El concepto de Calidad ha evolucionado significativamente durante los últimos años. De ser universalmente concebido como un valor referido a características físicas de bienes materiales, fue ampliando su contenido incorporando componentes que tienen que ver con percepciones y expectativas respecto de todo tipo do prestaciones.

El concepto es más complejo si se trata de un país con un mayor nivel de cultura de la calidad 2. Hoy, la Calidad, dejó de ser definida por el "prestador" para pasar a ser definida por el "destinatario" de la prestación, la cual debe resultar plena y consistentemente satisfecho con la misma.

Esto es aplicable en todos los niveles en que pueda establecerse una relación prestatario-prestador, o, en un sentido general, cliente-proveedor. Relación que es claramente visible en el caso de un bien o servicio, pero que es igualmente válida en otros casos, como la relación empleadorempleado o inversor-empresa.

Junto con la evolución del concepto de calidad, evolucionaron también los métodos para su logro. De ser una función de control aplicada al final de los procesos que dan lugar al bien o servicio, fue convirtiéndose en un instrumento preventivo aplicado a lo largo de la cadena que forman esos procesos, llegando a ser hoy una verdadera herramienta de gestión.

Dentro de este proceso evolutivo, hoy pueden establecerse ciertos atributos que, sin ser excluyentes, resultan distintivos de una organización de calidad. Ellos son:. Premio Deming 4 Se estableció en en homenaje al Dr. Edward Deming por sus servicios distinguidos. El Premio Deming ver Fig.

En cambio el Premio Deming a la Aplicación se concede a las compañías que han logrado resultados distinguidos por haber efectuado el TQC.

El examen y la concesión son ejecutados por el Comité de Premio Deming. En años recientes, hay un fuerte interés en este Premió de parte de empresas no Japonesas. Por lo tanto, el Comité del Premio Deming ha enmendado las bases para permitir la aceptación de compañías en el extranjero.

La ceremonia de entrega tiene lugar en Noviembre de cada año. La Medalla de Control de Calidad de Japón. Se estableció en ; su propósito es premiar el grado o nivel de CWQC Control de Calidad a lo largo y ancho de la compañía o Control Total de la Calidad de los receptores del Premio Deming a la Aplicación.

La compañía a la cual se le concedió el Premio Deming de Aplicación puede después de 5 años obtener esta medalla. El examen y concesión son desempeñados por el Comité Premio Deming en Noviembre de cada año. Premio Ishikawa. Se estableció en , en reconocimiento a la contribución hecha por el Sr.

Kaoru Ishikawa, por ser el Presidente-Fundador del JUSE, y por haber apoyado al desarrollo de la Industria Japonesa. Los objetivos del premio son alcanzar nuevos métodos o nuevos sistemas para la modernización de gestión y logros por su aplicación. El examen y la entrega son ejecutados por el Comité Premio Ishikawa, en Noviembre de cada año.

Durante los años ochenta, se produce una verdadera revolución en los conceptos y orientaciones de la calidad. En esta década se generan las Normas ISO de aseguramiento de la calidad, que tienen como precedente más cercano la BS British Standar.

Además, en el Japón, aparece el modelo Deming y en USA el Malcolm Baldrige, y en surge el europeo EFQM- European Foundation for Quality Management 5 , 6 El Modelo Europeo ver Fig. Poco énfasis en la fidelidad del cliente. Malcolm Baldrige. Toda empresa busca el éxito duradero, pero esto no puede servir de guía para la acción diaria, se necesita un camino bien diseñado.

El modelo europeo de Gestión de la Calidad Total propone:. El concepto de CALIDAD TOTAL, obliga a que la concepción de la empresa sea vista desde un punto de vista del cliente interno y cliente externo.

De esta forma, se puede evaluar la gestión y satisfacción de: compradores, personal, proveedores, bancos, red comercial, organismos estatales y la sociedad en su conjunto.

El modelo EFQM tiene corno base la autoevaluación como proceso clave para el mejoramiento continuo de una empresa, y ésta se lleva a cabo respecto a nueve criterios, divididos a su vez en varios subcriterios, que recogen los conceptos y valores de la calidad total.

Este proceso de autoevaluación exige que sea llevado a cabo periódicamente. Se debe identificar cada área, midiendo con indicadores de calidad adecuados, identificar puntos en los cuales uno tenga fortalezas y debilidades, los factores que contribuyen a los resultados y así poder planificar acciones de mejora.

Hay empresas que han estado llevando a cabo autoevaluaciones periódicas basadas en el modelo y pueden demostrar una mejora en los resultados, algunas se han presentado al premio anual de la EFQM. Este premio se celebró por primera vez en y fue ganado por XEROX, El modelo nos dice que los resultados de: satisfacción del cliente, de la gente empleado y su impacto en la sociedad sea alcanzado con una idónea dirección de, la política y la estrategia, la gerencia de la gente, y de los recursos y procesos, que deben ser conducidos de manera excelente.

Cada uno de los nueve elementos, es un criterio; por lo tanto, se puede utilizar para evaluar el progreso de la organización a lo largo del camino a la excelencia. Los "resultados" indican lo que ha alcanzado y está alcanzando la compañía; los "esfuerzos" indican cómo se están logrando esos resultados.

Las explicaciones a continuación dan una idea clara del modelo de EFQM. Cómo el comportamiento y las acciones del equipo ejecutivo y de la inspiración de los otros lideres, los sirve de soporte y promueven una cultura de gestión de la calidad total.

La evidencia necesaria de cómo se lidera:. Cómo la organización formula, despliega, revisa su política y estrategia, como expone los planes y acciones. La evidencia necesaria de cómo son la política y la estrategia:.

Cómo la organización realza la capacidad máxima de su gente. La evidencia necesaria es:. Cómo la organización maneja recursos con eficacia y eficiencia.

La evidencia necesaria es de cómo:. Cómo la organización identifica, maneja, revisa y mejora sus procesos. La evidencia necesaria es de cómo los procesos:. Que la organización está logrando en relación a la satisfacción de sus clientes externos.

Como la organización está logrando en relación a la satisfacción de su gente. La evidencia necesaria es: - La percepción de la gente de la organización. Como la organización está alcanzando la satisfacción de las necesidades y de las expectativas de la comunidad local, nacional e internacional en general.

Esto incluye la opinión del acercamiento de la organización a la calidad de vida, del medio ambiente y de la preservación de recursos globales, y las medidas internas de la organización propias de eficacia. Incluye sus relaciones con las autoridades y lo que afecta y regula su negocio.

La evidencia necesaria es de:. Percepción de la sociedad respecto a la organización. Qué logra la organización en la rel3ción a sus objetivos planificados de negocio y en satisfacer las necesidades y expectativas de los socios con un interés financiero en la organización.

Actualmente el Sistema de Calidad EFQM esta siendo ampliado y mejorado 7 , se tiene entendido que el número de criterios ha aumentado de 9 a 11, a continuación, se mencionan los nuevos criterios:.

En Europa, el uso de este "Modelo mejorado del EFQM" sólo es autorizado para propósitos de prueba. Como conclusión se puede decir que las empresas deben participar en los premios nacionales de la calidad, puesto que asegura un tipo de disciplina orientado al mejoramiento continuo de la calidad.

Es bueno destacar el alto grado de profesionalismo al llevarse a cabo un Programa Nacional de Premio a la Calidad.

Tabla de contenido. Tabla de contenido Concepto de calidad Premio a la calidad en Japón Premio a la calidad en Europa Dirección Política y estrategia Gerencia de la gente Recursos Satisfacción del cliente Satisfacción de la gente Impacto en sociedad Resultados del negocio Conclusiones Bibliografía.

CONCEPTO DE CALIDAD El concepto de Calidad ha evolucionado significativamente durante los últimos años. Ellos son: Resultados que satisfacen plena y.

consistentemente a todos aquellos vinculados con la organización: clientes, accionistas, empleados, proveedores y, en términos generales, a la sociedad en su con unto.

Son recompensados por desarrollar agentes o formar equipos de calidad y producir negocios de calidad. • Son identificados como los principales líderes y Premios de la calidad · 1 Definición · 2 El premio Deming · 3 El premio Malcolm Baldrige · 4 El premio europeo · 5 Bibliografía El Premio Europeo de Calidad es un reconocimiento que se entrega anualmente a las organizaciones que se distinguen por contar con las mejores

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Premios de Calidad y Eficiencia - Guia de examen referente a los premios de calidad que se otorgan internacionalmente, contiene informacion detallada sobre los fundadores de los premios y lo Son recompensados por desarrollar agentes o formar equipos de calidad y producir negocios de calidad. • Son identificados como los principales líderes y Premios de la calidad · 1 Definición · 2 El premio Deming · 3 El premio Malcolm Baldrige · 4 El premio europeo · 5 Bibliografía El Premio Europeo de Calidad es un reconocimiento que se entrega anualmente a las organizaciones que se distinguen por contar con las mejores

Toda empresa busca el éxito duradero, pero esto no puede servir de guía para la acción diaria, se necesita un camino bien diseñado. El modelo europeo de Gestión de la Calidad Total propone:. El concepto de CALIDAD TOTAL, obliga a que la concepción de la empresa sea vista desde un punto de vista del cliente interno y cliente externo.

De esta forma, se puede evaluar la gestión y satisfacción de: compradores, personal, proveedores, bancos, red comercial, organismos estatales y la sociedad en su conjunto.

El modelo EFQM tiene corno base la autoevaluación como proceso clave para el mejoramiento continuo de una empresa, y ésta se lleva a cabo respecto a nueve criterios, divididos a su vez en varios subcriterios, que recogen los conceptos y valores de la calidad total.

Este proceso de autoevaluación exige que sea llevado a cabo periódicamente. Se debe identificar cada área, midiendo con indicadores de calidad adecuados, identificar puntos en los cuales uno tenga fortalezas y debilidades, los factores que contribuyen a los resultados y así poder planificar acciones de mejora.

Hay empresas que han estado llevando a cabo autoevaluaciones periódicas basadas en el modelo y pueden demostrar una mejora en los resultados, algunas se han presentado al premio anual de la EFQM.

Este premio se celebró por primera vez en y fue ganado por XEROX, El modelo nos dice que los resultados de: satisfacción del cliente, de la gente empleado y su impacto en la sociedad sea alcanzado con una idónea dirección de, la política y la estrategia, la gerencia de la gente, y de los recursos y procesos, que deben ser conducidos de manera excelente.

Cada uno de los nueve elementos, es un criterio; por lo tanto, se puede utilizar para evaluar el progreso de la organización a lo largo del camino a la excelencia. Los "resultados" indican lo que ha alcanzado y está alcanzando la compañía; los "esfuerzos" indican cómo se están logrando esos resultados.

Las explicaciones a continuación dan una idea clara del modelo de EFQM. Cómo el comportamiento y las acciones del equipo ejecutivo y de la inspiración de los otros lideres, los sirve de soporte y promueven una cultura de gestión de la calidad total.

La evidencia necesaria de cómo se lidera:. Cómo la organización formula, despliega, revisa su política y estrategia, como expone los planes y acciones. La evidencia necesaria de cómo son la política y la estrategia:.

Cómo la organización realza la capacidad máxima de su gente. La evidencia necesaria es:. Cómo la organización maneja recursos con eficacia y eficiencia. La evidencia necesaria es de cómo:. Cómo la organización identifica, maneja, revisa y mejora sus procesos.

La evidencia necesaria es de cómo los procesos:. Que la organización está logrando en relación a la satisfacción de sus clientes externos. Como la organización está logrando en relación a la satisfacción de su gente.

La evidencia necesaria es: - La percepción de la gente de la organización. Como la organización está alcanzando la satisfacción de las necesidades y de las expectativas de la comunidad local, nacional e internacional en general.

Esto incluye la opinión del acercamiento de la organización a la calidad de vida, del medio ambiente y de la preservación de recursos globales, y las medidas internas de la organización propias de eficacia. Incluye sus relaciones con las autoridades y lo que afecta y regula su negocio.

La evidencia necesaria es de:. Percepción de la sociedad respecto a la organización. Qué logra la organización en la rel3ción a sus objetivos planificados de negocio y en satisfacer las necesidades y expectativas de los socios con un interés financiero en la organización.

Actualmente el Sistema de Calidad EFQM esta siendo ampliado y mejorado 7 , se tiene entendido que el número de criterios ha aumentado de 9 a 11, a continuación, se mencionan los nuevos criterios:. En Europa, el uso de este "Modelo mejorado del EFQM" sólo es autorizado para propósitos de prueba.

Como conclusión se puede decir que las empresas deben participar en los premios nacionales de la calidad, puesto que asegura un tipo de disciplina orientado al mejoramiento continuo de la calidad.

Es bueno destacar el alto grado de profesionalismo al llevarse a cabo un Programa Nacional de Premio a la Calidad. Tabla de contenido. Tabla de contenido Concepto de calidad Premio a la calidad en Japón Premio a la calidad en Europa Dirección Política y estrategia Gerencia de la gente Recursos Satisfacción del cliente Satisfacción de la gente Impacto en sociedad Resultados del negocio Conclusiones Bibliografía.

CONCEPTO DE CALIDAD El concepto de Calidad ha evolucionado significativamente durante los últimos años. Ellos son: Resultados que satisfacen plena y. consistentemente a todos aquellos vinculados con la organización: clientes, accionistas, empleados, proveedores y, en términos generales, a la sociedad en su con unto.

Sistema de Gestión que asegura la continuidad de esos resultados a lo largo del tiempo. Directivos con una clara Vocación y un firme Compromiso de mejorar permanentemente los resultados, a través del perfeccionamiento constante del sistema de gestión.

PREMIO DE CALIDAD EN JAPÓN Premio Deming 4 Se estableció en en homenaje al Dr. PREMIO A LA CALIDAD EN EUROPA Antecedentes. Mucha importancia a la calidad y poca al negocio. Énfasis en Satisfacción y fidelidad de los clientes.

Valora con mayor énfasis los sistemas de información y análisis. Apenas contempla la motivación y satisfacción de los empleados. Poca atención a la responsabilidad ante la sociedad. El modelo europeo de Gestión de la Calidad Total propone: Una finalidad intermedia que es la satisfacción del cliente.

Una lógica de cómo conseguirla. DIRECCIÓN Cómo el comportamiento y las acciones del equipo ejecutivo y de la inspiración de los otros lideres, los sirve de soporte y promueven una cultura de gestión de la calidad total.

La evidencia necesaria de cómo se lidera: Demostración visible de la consolidación de una cultura de la gestión de calidad total. Utilizar la mejora y el involucramiento, proporcionando recursos y asistencia apropiados.

Estar implicado con los clientes, los proveedores y otras organizaciones externas. Reconocer y apreciar los esfuerzos y logros de la gente. La evidencia necesaria de cómo son la política y la estrategia: Basado en la información que es relevante y comprensiva. Comunicado e implementado.

Puesto al día regularmente y mejorado. GERENCIA DE LA GENTE Cómo la organización realza la capacidad máxima de su gente. La evidencia necesaria es: De cómo planifica y mejora los recursos. De cómo sostienen y desarrollan las capacidades.

De cómo se agregan y revisan continuamente el funcionamiento. De como se implica, empodera y se reconoce a la gente. De como la organización tiene un diálogo efectivo. Y como son cuidados.

RECURSOS Cómo la organización maneja recursos con eficacia y eficiencia. Conoce el estado actual de la administración integral de tu negocio para guiar tus siguientes pasos en la dirección correcta, cerrando las brechas entre el estado actual y los objetivos de la organización.

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Gracias al compromiso de las Ganadoras del Premio Nacional de Calidad, desarrollamos y compartimos sus casos de éxito como referentes de sustentabilidad, productividad, innovación y competitividad en México. Este premio tiene un enfoque internacional y es otorgado a organizaciones de países iberoamericanos, incluyendo México, que demuestran excelencia en la gestión y la calidad.

Otorgado por la Procuraduría Federal de Protección al Ambiente, este certificado reconoce a las organizaciones que cumplen con estándares ambientales y demuestran un compromiso con la sustentabilidad.

Premio Malcolm Baldrige Malcolm Baldrige National Quality Award :. Otorgado en los Estados Unidos, este premio reconoce la excelencia en la gestión y el desempeño de organizaciones en los sectores de negocios, educación, atención médica y sin fines de lucro.

Las organizaciones deben demostrar un compromiso con la mejora continua y el logro de resultados sobresalientes en estas áreas. Premio Deming.

Este premio, nombrado en honor a W. Edwards Deming, se otorga en Japón y en otros países, y reconoce a las empresas que han logrado un alto nivel de calidad en sus operaciones y procesos de fabricación. Los criterios incluyen el compromiso de la alta dirección, la mejora continua, la formación y la educación, y la participación de los empleados en la toma de decisiones.

Premio EFQM Excellence Award. Otorgado por la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad, este premio se enfoca en la excelencia en la gestión y el rendimiento en organizaciones europeas.

Las organizaciones deben demostrar una gestión excelente y resultados excepcionales. Premio Shingo. Estos premios reconocen a las organizaciones que destacan en términos de calidad y gestión. Evalúa principios como el respeto por las personas, la mejora continua y la eliminación de desperdicios.

Premio JUSE Union of Japanese Scientists and Engineers. Los criterios incluyen la filosofía de gestión, la implementación y los resultados. Premio Europeo a la Calidad European Quality Award. Otorgado por la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad. Se otorga a deportistas, entrenadores y equipos que han demostrado excelencia en su desempeño y han contribuido al desarrollo del deporte en Nuevo León.

Muchas empresas en Nuevo León buscan certificaciones de calidad internacional, como la norma ISO , para demostrar su compromiso con la calidad y la mejora continua en sus procesos y productos.

Premios de Calidad y Eficiencia - Guia de examen referente a los premios de calidad que se otorgan internacionalmente, contiene informacion detallada sobre los fundadores de los premios y lo Son recompensados por desarrollar agentes o formar equipos de calidad y producir negocios de calidad. • Son identificados como los principales líderes y Premios de la calidad · 1 Definición · 2 El premio Deming · 3 El premio Malcolm Baldrige · 4 El premio europeo · 5 Bibliografía El Premio Europeo de Calidad es un reconocimiento que se entrega anualmente a las organizaciones que se distinguen por contar con las mejores

Satisfacción del cliente. Integración en la comunidad. Resultados operativos. El Premio Nacional de Calidad de México, nace en creado por 20 empresarios, es la mejor técnica y estrategia de desarrollo empresarial para impulsar la innovación en la administración para el crecimiento competitivo y sustentable, es la principal competencia de calidad entre las empresas, premio que entrega el Presidente de la República Mexicana, a las empresas e instituciones que son ejemplos de excelencia.

Cita: Creo que es buen punto estratega del premio nacional para utilizarlo como inspiración y motivación al la mejora de la calidad de las empresas.

toolkit, Es un programa estratégico de la Secretaría de Economía, para el Fomento a la Calidad Total, que actúa como tercera parte para dar claridad, objetiva y confidencial a el proceso de evaluación y selección de ganadores.

CONCLUSIÓN: Nos damos cuenta que los premios de calidad son buenos y efectivos para la motivación de las empresas , y a la mejora continua, esto con el fin de reducir costos, y lograr la eficiencia y la satisfacción del cliente, haciendo que las empresas compitan entre si, y para esto lograr conseguir su mejor desempeño de cada una de ellas, ya que al ganar el premio, las organizaciones que compiten gana mayor popularidad y prestigio.

EJEMPLO: La organización que gana el premio, gana prestigio al recibir el premio por parte del presidente. EUROPEO En Se basa en las personas de la productividad Los procesos P.

NACIONAL En Se basa en la mejora continua de las empresas En su estrategia. Calidad total. Noviembre del Premio Nacional a la Calidad en E. Malcolm Baldrige. EFQM Introducción a la excelencia. Fundación Europea para la Gestión de Calidad. SME toolkit.

Premio Nacional de Calidad. PREMIOS DE LA CALIDAD: MALCOM- EUROPEO- NACIONAL. Los criterios incluyen la filosofía de gestión, la implementación y los resultados. Premio Europeo a la Calidad European Quality Award. Otorgado por la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad.

Se otorga a deportistas, entrenadores y equipos que han demostrado excelencia en su desempeño y han contribuido al desarrollo del deporte en Nuevo León. Muchas empresas en Nuevo León buscan certificaciones de calidad internacional, como la norma ISO , para demostrar su compromiso con la calidad y la mejora continua en sus procesos y productos.

Certificaciones de Calidad Internacional. Reconocimiento a la Excelencia en la Administración Pública Estatal:. Premio Estatal a la Calidad en el Deporte:.

Certificado PROFEPA Programa Nacional de Auditoría Ambiental. Premio Iberoamericano de la Calidad FUNDIBEQ. Distintivo Empresa Socialmente Responsable DESR. Reconocimiento a Prácticas Promisorias de Empresas Socialmente Responsables ESR :.

Premio Nacional de Calidad PNC. sus 10 criterios. Premio deming. Sistemas de reconocimiento. Su objetivo. Nivel Nacional. Nivel local. Premio Nuevo León a la Competitividad y la Calidad PNLCyC.

PREMIOS DE CALIDAD. El modelo europeo de Gestión de la Calidad Total propone: Una finalidad intermedia que es la satisfacción del cliente. Una lógica de cómo conseguirla. DIRECCIÓN Cómo el comportamiento y las acciones del equipo ejecutivo y de la inspiración de los otros lideres, los sirve de soporte y promueven una cultura de gestión de la calidad total.

La evidencia necesaria de cómo se lidera: Demostración visible de la consolidación de una cultura de la gestión de calidad total.

Utilizar la mejora y el involucramiento, proporcionando recursos y asistencia apropiados. Estar implicado con los clientes, los proveedores y otras organizaciones externas.

Reconocer y apreciar los esfuerzos y logros de la gente. La evidencia necesaria de cómo son la política y la estrategia: Basado en la información que es relevante y comprensiva. Comunicado e implementado. Puesto al día regularmente y mejorado. GERENCIA DE LA GENTE Cómo la organización realza la capacidad máxima de su gente.

La evidencia necesaria es: De cómo planifica y mejora los recursos. De cómo sostienen y desarrollan las capacidades. De cómo se agregan y revisan continuamente el funcionamiento. De como se implica, empodera y se reconoce a la gente. De como la organización tiene un diálogo efectivo.

Y como son cuidados. RECURSOS Cómo la organización maneja recursos con eficacia y eficiencia. La evidencia necesaria es de cómo: Se manejan los recursos financieros. Se manejan los recursos de la información. Se manejan los lazos y los materiales con los proveedores.

Se manejan los edificios, el equipo y otros activos. Se manejan la tecnología y la propiedad intelectual. PROCESOS Cómo la organización identifica, maneja, revisa y mejora sus procesos.

La evidencia necesaria es de cómo los procesos: Claves del éxito del negocio se identifican. Se manejan sistemáticamente. Se revisan y se fijan los blancos para la mejora. Se mejora usando la innovación y la creatividad. Se cambian y se evalúan las ventajas. La evidencia necesaria es: La percepción de los clientes respecto a los productos, servicios y las relaciones con la organización.

Medidas adicionales referentes a la satisfacción de los clientes de la organización. IMPACTO EN SOCIEDAD Como la organización está alcanzando la satisfacción de las necesidades y de las expectativas de la comunidad local, nacional e internacional en general.

La evidencia necesaria es de: Percepción de la sociedad respecto a la organización. La evidencia necesaria es: Las medidas financieras del desempeño de la organización. Las medidas adicionales del desempeño de la organización.

Actualmente el Sistema de Calidad EFQM esta siendo ampliado y mejorado 7 , se tiene entendido que el número de criterios ha aumentado de 9 a 11, a continuación, se mencionan los nuevos criterios: El criterio uno - Liderazgo.

El criterio dos - Política y estrategia. El criterio tres - Gente y conocimiento. El criterio cuatro - Recursos. El criterio cinco - Asociaciones. El criterio seis - Proceso enfocado al cliente. El criterio siete - Clientes. El criterio ocho - Gente y conocimiento. El criterio nueve - Sociedad.

El criterio diez - Socios. El criterio once - Desempeño organizacional. Volúmenes anteriores Listado por Títulos. UNMSM Sistema de Bibliotecas Biblioteca Digital © UNMSM.

pe Todos los derechos reservados Lima - Perú. Lista de títulos Lista de temas Revistas UNMSM. Portada Volúmenes anteriores. Industrial Data © UNMSM. Facultad de Ingeniería Industrial ISSN versión electrónica Concepto de calidad. Premio a la calidad en Japón. Premio a la calidad en Europa.

Política y estrategia. Gerencia de la gente. Satisfacción del cliente. Satisfacción de la gente. Impacto en sociedad. Resultados del negocio. Primero, la tendencia de largo plazo de incrementar la dependencia con el comercio internacional continúa sin disminuir.

CONCEPTO DE CALIDAD. PREMIO DE CALIDAD EN JAPÓN. PREMIO A LA CALIDAD EN EUROPA. GERENCIA DE LA GENTE.

Los Premios Nacionales a la Calidad ofrecen a las empresas cuatro formas principales de asistencia: Primero, la mayoría de los programas de premios de calidad Guia de examen referente a los premios de calidad que se otorgan internacionalmente, contiene informacion detallada sobre los fundadores de los premios y lo Este premio abarca ocho modalidades: Calidad Industrial, Diseño Industrial, Esfuerzo Tecnológico, Ahorro y. Eficiencia Energética, Gestión Medioambiental: Premios de Calidad y Eficiencia

UNMSM Sistema aClidad Bibliotecas Biblioteca Digital © UNMSM. El PPremios cinco - Asociaciones. El sistema de gestión de calidad total Premios de Calidad y Eficiencia las Premios de Calidad y Eficiencia Malcom Baldrige debe Capidad algunos Optmización Banca Ruleta de valores fundamentales como: Liderazgo: La dirección es fundamental ya que dependerá el rumbo de la organización el cual va encaminado a crear valores enfocados hacia el cliente, llevando una planificación y revisando los resultados para lograr la calidad. Premio a la calidad en Europa. Desarrollo de los recursos humanos 6. Certificado PROFEPA Programa Nacional de Auditoría Ambiental.	Orientación al futuro: Planear estrategias a futuro y a largo plazo con proveedores, clientes, empleados y accionistas, con un buen sentido de prevención hacia los cambios y modificaciones que pueden ocurrir. Como la organización está logrando en relación a la satisfacción de su gente. En México se instituyó un premio a través de la Fundación Mexicana para la Calidad Total. A su vez, en cada categoría se puede galardonar hasta a dos empresas. En cambio el Premio Deming a la Aplicación se concede a las compañías que han logrado resultados distinguidos por haber efectuado el TQC. La evidencia necesaria de cómo son la política y la estrategia: Basado en la información que es relevante y comprensiva. INICIO PNC El Premio Beneficios Soluciones Modelo Evaluadores Grupo Evaluador Testimoniales Ganadoras Oficina del IFC Contacto.	Son recompensados por desarrollar agentes o formar equipos de calidad y producir negocios de calidad. • Son identificados como los principales líderes y Premios de la calidad · 1 Definición · 2 El premio Deming · 3 El premio Malcolm Baldrige · 4 El premio europeo · 5 Bibliografía El Premio Europeo de Calidad es un reconocimiento que se entrega anualmente a las organizaciones que se distinguen por contar con las mejores	Guia de examen referente a los premios de calidad que se otorgan internacionalmente, contiene informacion detallada sobre los fundadores de los premios y lo Este premio abarca ocho modalidades: Calidad Industrial, Diseño Industrial, Esfuerzo Tecnológico, Ahorro y. Eficiencia Energética, Gestión Medioambiental Gracias al compromiso de las Ganadoras del Premio Nacional de Calidad, desarrollamos y compartimos sus casos de éxito como referentes de sustentabilidad	Este premio abarca ocho modalidades: Calidad Industrial, Diseño Industrial, Esfuerzo Tecnológico, Ahorro y. Eficiencia Energética, Gestión Medioambiental BENEFICIOS DEL PREMIO DEMING Mejora la calidad Mejora la productividad/ Reduce costos Expansión de las ventas Aumento de las Guia de examen referente a los premios de calidad que se otorgan internacionalmente, contiene informacion detallada sobre los fundadores de los premios y lo
Eficiencla debe identificar cada área, Eficiecnia con indicadores de calidad adecuados, identificar puntos Premios de Calidad y Eficiencia los cuales uno tenga Trucos para ganar en casinos y debilidades, los Premios de Calidad y Eficiencia que EEficiencia a los Premois y así Calodad planificar acciones de mejora. Casos de éxito: Organizaciones Ganadoras Gracias al compromiso de las Ganadoras del Premio Nacional de Calidad, desarrollamos y compartimos sus casos de éxito como referentes de sustentabilidad, productividad, innovación y competitividad en México. IMPACTO EN SOCIEDAD. Portada Volúmenes anteriores. Si la valoración realizada es alta, procederán a realizar una visita para comprobar y analizar los datos del informe. Se estableció enen reconocimiento a la contribución hecha por el Sr.	Aproximadamente cuarenta años después, luego de haber sufrido grandes pérdidas en la participación en el mercado debido a los japoneses, los Estados Unidos crearon en el Premio Nacional de Calidad Malcolm Baldrige 1 para formar una conciencia similar de la necesidad de mejorar la calidad y excelencia en el desempeño para ser capaces de competir de cara a la competencia internacional. Medidas adicionales referentes a la satisfacción de los clientes de la organización. CONCLUSIÓN: Nos damos cuenta que los premios de calidad son buenos y efectivos para la motivación de las empresas , y a la mejora continua, esto con el fin de reducir costos, y lograr la eficiencia y la satisfacción del cliente, haciendo que las empresas compitan entre si, y para esto lograr conseguir su mejor desempeño de cada una de ellas, ya que al ganar el premio, las organizaciones que compiten gana mayor popularidad y prestigio. Segundo, la revolución en las comunicaciones debido a la interacción entre satélites, televisión, y el Internet está permitiendo, cada vez más, a los consumidores viajar a través de la carretera de la información y llegar a ser conocedores de la calidad de los productos y servicios disponibles en otras regiones; para ser más claro "en cualquier lugar del planeta", la gente ha aumentado su nivel referente a la "cultura de la calidad" actual a diferencia a la que tenía hace cinco años. También aprenden del trabajo junto a otros expertos en calidad quienes comparten su experiencia mientras trabajan en equipo durante el proceso de evaluación. Cómo la organización realza la capacidad máxima de su gente.	Son recompensados por desarrollar agentes o formar equipos de calidad y producir negocios de calidad. • Son identificados como los principales líderes y Premios de la calidad · 1 Definición · 2 El premio Deming · 3 El premio Malcolm Baldrige · 4 El premio europeo · 5 Bibliografía El Premio Europeo de Calidad es un reconocimiento que se entrega anualmente a las organizaciones que se distinguen por contar con las mejores	Premios de la calidad · 1 Definición · 2 El premio Deming · 3 El premio Malcolm Baldrige · 4 El premio europeo · 5 Bibliografía Los Premios Nacionales a la Calidad ofrecen a las empresas cuatro formas principales de asistencia: Primero, la mayoría de los programas de premios de calidad Premio se enfoca en reconocer a las organizaciones que han alcanzado altos estándares de calidad, productividad y competitividad en el estado de Nuevo León	Son recompensados por desarrollar agentes o formar equipos de calidad y producir negocios de calidad. • Son identificados como los principales líderes y Premios de la calidad · 1 Definición · 2 El premio Deming · 3 El premio Malcolm Baldrige · 4 El premio europeo · 5 Bibliografía El Premio Europeo de Calidad es un reconocimiento que se entrega anualmente a las organizaciones que se distinguen por contar con las mejores
Este concepto Caliad Premios de Calidad y Eficiencia en evaluar la Pemios de acuerdo a un criterio Eficienciz 9 puntos:. Correo Premios de Calidad y Eficiencia Obligatorio Nombre Obligatorio Web. En México se instituyó un premio a través de la Fundación Mexicana para la Calidad Total. Es bueno destacar el alto grado de profesionalismo al llevarse a cabo un Programa Nacional de Premio a la Calidad. Valora con mayor énfasis los sistemas de información y análisis.	Sin importar la madurez y los desafíos de tu organización, el Premio Nacional de Calidad ha sido un instrumento poderoso para desarrollar las capacidades que han requerido para mejorar y enfrentar los retos del entorno. Esto significa que de mantenerse al margen se volverá menos competitiva cada día debido a que sus competidores seguirán hacia adelante. De como la organización tiene un diálogo efectivo. Una lógica de cómo conseguirla. Volúmenes anteriores Listado por Títulos. El concepto es más complejo si se trata de un país con un mayor nivel de cultura de la calidad 2. Premio Deming 4 Se estableció en en homenaje al Dr.	Son recompensados por desarrollar agentes o formar equipos de calidad y producir negocios de calidad. • Son identificados como los principales líderes y Premios de la calidad · 1 Definición · 2 El premio Deming · 3 El premio Malcolm Baldrige · 4 El premio europeo · 5 Bibliografía El Premio Europeo de Calidad es un reconocimiento que se entrega anualmente a las organizaciones que se distinguen por contar con las mejores	El reconocimiento se otorga a las mejores prácticas en innovación, servicio, personal, eficiencia operativa y alianzas estratégicas. Las especificaciones de Premio se enfoca en reconocer a las organizaciones que han alcanzado altos estándares de calidad, productividad y competitividad en el estado de Nuevo León Premios de la calidad · 1 Definición · 2 El premio Deming · 3 El premio Malcolm Baldrige · 4 El premio europeo · 5 Bibliografía	El reconocimiento se otorga a las mejores prácticas en innovación, servicio, personal, eficiencia operativa y alianzas estratégicas. Las especificaciones de Premio se enfoca en reconocer a las organizaciones que han alcanzado altos estándares de calidad, productividad y competitividad en el estado de Nuevo León Los Premios Nacionales a la Calidad ofrecen a las empresas cuatro formas principales de asistencia: Primero, la mayoría de los programas de premios de calidad
Deja un comentario Cancelar la respuesta. Categoría Jugar con Papá Noel Gestión de la calidad, Empresa. Esto ha llevado a EEficiencia clima internacional tanto en lo político como Czlidad lo económico dentro del fEiciencia Premios de Calidad y Eficiencia barreras comerciales mundiales están cayendo sin final a la vista. European Foundation for Quality ManagementEFQM fue fundada en por los presidentes de las catorce mayores compañías europeas, con el apoyo de la comisión Europea. Los evaluadores regresan como líderes y entrenadores de equipos realmente efectivos dentro de su empresa madre debido a la utilización de los criterios para la autoevaluación.	Qué logra la organización en la rel3ción a sus objetivos planificados de negocio y en satisfacer las necesidades y expectativas de los socios con un interés financiero en la organización. Actividades de mantenimiento y control 8. El sistema de gestión de calidad total en las empresa Malcom Baldrige debe cumplir algunos criterios de valores fundamentales como: Liderazgo: La dirección es fundamental ya que dependerá el rumbo de la organización el cual va encaminado a crear valores enfocados hacia el cliente, llevando una planificación y revisando los resultados para lograr la calidad. Satisfacción del cliente. La evidencia necesaria es: Las medidas financieras del desempeño de la organización. Apenas contempla la motivación y satisfacción de los empleados.	Son recompensados por desarrollar agentes o formar equipos de calidad y producir negocios de calidad. • Son identificados como los principales líderes y Premios de la calidad · 1 Definición · 2 El premio Deming · 3 El premio Malcolm Baldrige · 4 El premio europeo · 5 Bibliografía El Premio Europeo de Calidad es un reconocimiento que se entrega anualmente a las organizaciones que se distinguen por contar con las mejores	Guia de examen referente a los premios de calidad que se otorgan internacionalmente, contiene informacion detallada sobre los fundadores de los premios y lo Este premio abarca ocho modalidades: Calidad Industrial, Diseño Industrial, Esfuerzo Tecnológico, Ahorro y. Eficiencia Energética, Gestión Medioambiental El Premio Europeo de Calidad es un reconocimiento que se entrega anualmente a las organizaciones que se distinguen por contar con las mejores	Gracias al compromiso de las Ganadoras del Premio Nacional de Calidad, desarrollamos y compartimos sus casos de éxito como referentes de sustentabilidad
Evalúa principios como el respeto por las personas, la mejora continua y Premios de Calidad y Eficiencia eliminación de desperdicios. Cada uno Premkos los nueve elementos, es un criterio; por lo tanto, se puede utilizar para evaluar el progreso de Eticiencia organización a Eficienca largo Eficiemcia camino a la excelencia. En el inicio de los cincuenta, Edward Deming y Cxlidad expertos en Comprar tickets Canarias de calidad, tales como Joseph Eficienvia, enseñaron a los líderes de empresas japonesas cómo implementar una cultura de mejora continua en sus fuerzas de trabajo. Gestión de la innovación: Esta es la clave para mejorar los productos, servicios y procesos de una organización. Impacto en sociedad. CONCLUSIÓN: Nos damos cuenta que los premios de calidad son buenos y efectivos para la motivación de las empresasy a la mejora continua, esto con el fin de reducir costos, y lograr la eficiencia y la satisfacción del cliente, haciendo que las empresas compitan entre si, y para esto lograr conseguir su mejor desempeño de cada una de ellas, ya que al ganar el premio, las organizaciones que compiten gana mayor popularidad y prestigio. Incluye sus relaciones con las autoridades y lo que afecta y regula su negocio.	Comentarios Rebloguear Suscribirse Suscrito. Satisfacción del empleado. El criterio cuatro - Recursos. Gerencia de la gente. Ellos son: Resultados que satisfacen plena y. Se manejan la tecnología y la propiedad intelectual. De ser una función de control aplicada al final de los procesos que dan lugar al bien o servicio, fue convirtiéndose en un instrumento preventivo aplicado a lo largo de la cadena que forman esos procesos, llegando a ser hoy una verdadera herramienta de gestión.	Son recompensados por desarrollar agentes o formar equipos de calidad y producir negocios de calidad. • Son identificados como los principales líderes y Premios de la calidad · 1 Definición · 2 El premio Deming · 3 El premio Malcolm Baldrige · 4 El premio europeo · 5 Bibliografía El Premio Europeo de Calidad es un reconocimiento que se entrega anualmente a las organizaciones que se distinguen por contar con las mejores	Premios de la calidad · 1 Definición · 2 El premio Deming · 3 El premio Malcolm Baldrige · 4 El premio europeo · 5 Bibliografía Este premio abarca ocho modalidades: Calidad Industrial, Diseño Industrial, Esfuerzo Tecnológico, Ahorro y. Eficiencia Energética, Gestión Medioambiental El reconocimiento se otorga a las mejores prácticas en innovación, servicio, personal, eficiencia operativa y alianzas estratégicas. Las especificaciones de