Esta estructura es particularmente efectiva para las empresas que ofrecen productos o servicios de alto precio , ya que el descuento puede incentivar a los clientes a realizar compras más grandes. descuentos de tasa plana: en esta estructura de descuento de referencia, los clientes reciben un descuento de tasa plana para cada persona a la que se refieren a su negocio.

Esto podría ser un monto fijo en dólares o un porcentaje del precio de compra. Esta estructura a menudo es utilizada por las empresas que ofrecen productos o servicios de menor precio, ya que la tarifa plana aún puede proporcionar un incentivo significativo para que los clientes remitan a otros.

Descuentos escalonados: esta estructura ofrece descuentos crecientes para cada referencia exitosa, a menudo con un número mínimo de referencias requeridas. Esta estructura puede ser particularmente efectiva para las empresas que desean alentar a los clientes a hacer múltiples referencias con el tiempo.

Recompensas basadas en puntos: esta estructura de descuento de referencia permite a los clientes obtener puntos de recompensas para cada referencia exitosa. Estos puntos se pueden canjear por descuentos , productos o servicios gratuitos u otras recompensas. Esta estructura a menudo es utilizada por las empresas que desean crear un programa de fidelización y alentar a los clientes a realizar compras repetidas.

Es importante considerar sus objetivos comerciales y su base de clientes al elegir una estructura de descuento de referencia. Por ejemplo, si tiene una gran base de clientes pero lucha con la retención de clientes, un programa de recompensas basado en puntos puede ser más efectivo que un porcentaje o descuento de tasa plana.

Por otro lado, si tiene una base de clientes más pequeña y desea aumentar rápidamente las ventas, un porcentaje o un descuento de tarifa plana puede ser más efectivo.

Al comprender los pros y los contras de cada estructura de descuento de referencia, puede elegir el que mejor se ajuste a sus necesidades comerciales. Elegir la estructura de descuento de referencia correcta para su negocio - Descuentos de referencia consulte y ahorre descuentos de cantidad para referencias.

Cuando se trata de programas de descuento de referencia, no es suficiente ofrecer un descuento a sus clientes por referir a sus amigos y familiares.

Debe comercializar activamente su programa para asegurarse de que sus clientes sean conscientes de él y que sean incentivados para participar. comercializar su programa de descuento de referencia puede parecer desalentador, pero es un paso crucial para impulsar las referencias y hacer crecer su negocio.

En esta sección, le proporcionaremos consejos e ideas desde diferentes puntos de vista sobre cómo comercializar eficazmente su programa de descuento de referencia. Aproveche las redes sociales : las redes sociales proporcionan una gran plataforma para mostrar su programa de referencia. Puede crear publicaciones atractivas que resalten los beneficios de su programa de referencia y alienten a sus seguidores a participar.

Considere ejecutar un concurso o sorteo para aquellos que remiten la mayoría de los amigos a su negocio. Use el marketing por correo electrónico : el correo electrónico es una herramienta poderosa que puede ayudarlo a comunicarse directamente con sus clientes.

Cree una campaña de correo electrónico dedicada que muestre su programa de referencia y alienta a sus clientes a participar.

Considere ofrecer un descuento o un bono especial a aquellos que remiten amigos. Muestre su programa de referencia prominentemente: asegúrese de que su programa de referencia se muestre de manera prominente en su sitio web y en su ubicación física.

Esto ayudará a garantizar que sus clientes conozcan el programa y sean incentivados para participar. brindar un excelente servicio al cliente : es más probable que los clientes felices remitan a sus amigos y familiares a su negocio.

Asegúrese de proporcionar un excelente servicio al cliente a sus clientes existentes para alentarlos a recomendar a otros.

Ofrezca un incentivo para ambas partes: considere ofrecer un descuento o un bono tanto al cliente referido como al cliente que hizo la referencia. Esto incentivará a ambas partes a participar en su programa de referencia y puede ayudar a impulsar más referencias.

Por ejemplo, si posee un restaurante, puede ofrecer un descuento al cliente referido en su primera visita y un descuento al cliente de referencia en su próxima visita. Esto crea una situación de ganar-ganar para ambas partes y puede ayudar a alentar más referencias.

Consejos para comercializar su programa de descuento de referencia - Descuentos de referencia consulte y ahorre descuentos de cantidad para referencias.

Cuando se trata de implementar descuentos de referencia, hay algunos errores comunes que a menudo cometen las empresas. Estos errores pueden conducir a una mala experiencia del cliente y, en última instancia, a una tasa de conversión más baja para su programa de referencia.

En esta sección, discutiremos algunos de los errores más comunes que cometen las empresas al implementar descuentos de referencia y proporcionar información de diferentes puntos de vista.

Falta de claridad en los términos y condiciones del programa: uno de los errores más comunes que cometen las empresas no es definir claramente los términos y condiciones del programa de referencia. Esto puede conducir a la confusión entre los clientes, lo que en última instancia puede conducir a una tasa de conversión más baja.

Para evitar esto, es importante definir claramente los términos y condiciones de su programa de referencia, incluido el monto del descuento, el proceso de referencia y cualquier restricción. Ofrecer descuentos que son demasiado pequeños o demasiado grandes: otro error común cometen las empresas es ofrecer descuentos de referencia que son demasiado pequeños o demasiado grandes.

Si el descuento es demasiado pequeño, puede que no sea un incentivo suficiente para que los clientes remitan su negocio a otros. Por otro lado, si el descuento es demasiado grande, puede conducir a una disminución en el valor percibido de su producto o servicio.

Para evitar esto, es importante encontrar el punto óptimo cuando se trata de la cantidad de descuento. No rastrear y medir el éxito del programa : muchas empresas cometen el error de no rastrear y medir el éxito de su programa de referencia.

Esto puede conducir a una falta de comprensión sobre la efectividad del programa y si vale la pena continuar o no. Para evitar esto, es importante establecer un sistema para rastrear y medir el éxito de su programa de referencia, incluido el número de referencias, tasas de conversión e ingresos generados.

Ignorando la experiencia del cliente: finalmente, las empresas a menudo cometen el error de ignorar la experiencia del cliente al implementar descuentos de referencia.

Esto puede conducir a una mala experiencia del cliente, que en última instancia puede conducir a una tasa de conversión más baja. Para evitar esto, es importante concentrarse en crear una experiencia positiva del cliente durante todo el proceso de referencia.

Esto incluye facilitar que los clientes remitan a otros, brindar instrucciones claras y ofrecer un excelente servicio al cliente durante todo el proceso. En resumen, la implementación de descuentos de referencia puede ser una forma poderosa de hacer crecer su negocio, pero es importante evitar estos errores comunes para garantizar una experiencia positiva del cliente y una alta tasa de conversión.

Una de las principales razones por las que muere una startup, justo después de los problemas de un fundador, es construir algo que nadie más quiere. Uno de los aspectos más importantes de cualquier programa de marketing es medir su éxito.

Los programas de descuento de referencia no son una excepción. Saber cuántas referencias recibe y cuántas de esas referencias se están convirtiendo en ventas es crucial para determinar la efectividad general de su programa. También es importante considerar el costo del programa y el impacto que tiene en su resultado final.

Para asegurarse de que su programa de referencia esté entregando un retorno positivo de la inversión ROI , es importante rastrear las métricas relevantes y ajustar su enfoque según sea necesario.

Aquí hay algunas métricas clave para rastrear para medir el éxito de su programa de descuento de referencia:. Tasa de referencia: este es el número de referencias que recibe por cliente. Para calcular su tasa de referencia, divida el número total de referencias por el número total de clientes.

Tasa de conversión: este es el porcentaje de referencias que se convierten en ventas. Para calcular su tasa de conversión, divida el número de ventas de referencia por el número total de referencias. Costo de adquisición de clientes CAC : este es el costo de adquirir un nuevo cliente a través de su programa de referencia.

Para calcular su CAC, divida el costo total de su programa de referencia por el número de nuevos clientes adquiridos. Valor de por vida del cliente CLV : esta es la cantidad total de ingresos que un cliente generará para su negocio durante su vida. Para calcular su clv , multiplique el valor de compra promedio por la frecuencia de compra promedio por la vida útil promedio del cliente.

Al rastrear estas métricas, puede determinar la efectividad general de su programa de descuento de referencia y realizar ajustes según sea necesario. Por ejemplo, si su tarifa de referencia es baja, es posible que deba incentivar más a los clientes para remitir a sus amigos.

Si su tasa de conversión es baja, es posible que deba mejorar su proceso de ventas u ofrecer un mejor descuento para incentivar las compras. Y si su CAC es demasiado alto, es posible que deba ajustar su descuento de referencia para asegurarse de que sea rentable.

Con el enfoque correcto y el seguimiento cuidadoso, un programa de descuento de referencia puede ser una herramienta poderosa para hacer crecer su negocio. Medición del éxito de su programa de descuento de referencia - Descuentos de referencia consulte y ahorre descuentos de cantidad para referencias.

Los descuentos de referencia pueden ser una forma efectiva de aumentar la lealtad comercial y del cliente. Desde la perspectiva del cliente , los descuentos de referencia ofrecen una forma de ahorrar dinero y compartir grandes ofertas con amigos y familiares.

Desde la perspectiva del negocio, los descuentos de referencia pueden traer nuevos clientes y aumentar las ventas. Los beneficios de los descuentos de referencia son claros, pero es importante considerar cómo implementarlos de manera efectiva. Aquí hay algunas conclusiones clave a considerar:. Manténgalo simple: asegúrese de que el proceso de referencia sea fácil de entender y completar.

Es más probable que los clientes remitan a amigos y familiares si el proceso es sencillo y no requiere mucho esfuerzo. Ofrezca un descuento significativo: para motivar a los clientes a remitir a otros, ofrecer un descuento que sea lo suficientemente significativo como para que valga la pena.

Recompensa tanto al referente como al árbitro: considere ofrecer un descuento tanto a la persona que refiere a un nuevo cliente como al nuevo cliente. Esto puede alentar a ambas partes a participar en el programa de referencia. promocione el programa de referencia: asegúrese de que los clientes conozcan el programa de referencia y cómo funciona.

Esto se puede hacer a través del marketing por correo electrónico, las redes sociales o la señalización en la tienda. Rastree los resultados: realice un seguimiento de cuántas referencias entran y cuántas se están convirtiendo en ventas.

Esto puede ayudarlo a evaluar la efectividad de su programa de referencia y hacer ajustes según sea necesario. El proceso de referencia puede involucrar al referente que comparte un código de referencia único con sus amigos y familiares, que se puede ingresar al finalizar la compra para recibir el descuento.

La tienda de ropa podría promover el programa de referencia a través del marketing por correo electrónico y las redes sociales , y rastrear los resultados para ver cuántas referencias entran y cuántas se están convirtiendo en ventas. Al implementar un programa de referencia bien diseñado, la tienda de ropa podría aumentar las ventas y la lealtad del cliente al tiempo que ofrece valiosos descuentos a sus clientes.

Desbloquear los beneficios de los descuentos de referencia - Descuentos de referencia consulte y ahorre descuentos de cantidad para referencias. La actitud del consumidor se refiere a las creencias, evaluaciones y percepciones que los Comprender la reserva LIFO es crucial para cualquiera que busque obtener una comprensión Los informes de riesgo crediticio desempeñan un papel crucial en la industria financiera, ya que Una Start-up de Metaverse es una empresa que crea una aplicación que permite a los usuarios crear y La reparación de crédito es el proceso de mejorar su puntaje crediticio eliminando información Plataformas de negociación de Forex para PYG Paraguay Guaraní Cuando se trata de FIFO, o primero en entrar, primero en salir, es una estrategia fundamental de costos que tiene Tipos de impresoras de códigos de barras : - Impresoras de Inicio Contenido Descuentos de referencia consulte y ahorre descuentos de cantidad para referencias.

Tabla de contenidos. El poder de los descuentos de referencia 2. Una guía paso a paso 3. Ejemplos de programas exitosos de descuento de referencia 5. Elegir la estructura de descuento de referencia correcta para su negocio 6. Consejos para comercializar su programa de descuento de referencia 7.

Errores comunes a evitar al implementar descuentos de referencia 8. Entonces, tienes un gran producto o servicio y estás listo para comenzar con el marketing de referidos y, como ya aprendiste del éxito de las historias anteriores, aquí hay cinco maneras para asegurar que tu programa de marketing de referidos sea efectivo tanto a largo como a corto plazo.

Cinco de las mejores maneras para que tu programa de marketing de referidos sea más rentable. Analiza a tu cliente. Antes de comenzar a captar nuevos clientes, debes asegurarte de que te estás enfocando en atraer al tipo de cliente adecuado.

Este tipo de cliente debe ser el objetivo principal de tu programa que fomenta los referidos, pues si te enfocas en los clientes productivos, existe una mayor posibilidad de atraer a más clientes del mismo tipo. El diseño y la experiencia de usuario es importante.

Si alguna vez te ha tocado registrarte para un programa de referidos complicado, sabrás cuán importante es el diseño y la experiencia de usuario.

La sencillez es la clave y si tu programa de referidos es muy complejo, es probable que falle de inmediato.

Para garantizar el éxito, el programa debe ser fácil de utilizar y, además, debe ser muy claro para tus clientes cómo funciona el programa y cuáles serán los beneficios que recibirán. Los programas de marketing de referidos más exitosos incluyen lo siguiente:.

Elije recompensas que tus clientes valorarán y que puedes permitirte. No todas las empresas pueden darse el lujo de entregar recompensas en efectivo a cambio de referir un cliente. Por ejemplo, Dropbox y Evernote ofrecían espacio de almacenamiento en línea a cambio de referidos, que es mucho más económico que los descuentos en efectivo; por otro lado, Tesla ofrecía la experiencia de marca e inscripciones a competencias.

Si tu marca tiene una gran afinidad, es decir, tus clientes te aman, pues considera enviarles artículos promocionales.

Dale un vistazo a tu inventario para ver si hay artículos que se vendan a un bajo precio y que podrían ser utilizados como regalos promocionales. No todas las recompensas deben absorber tu ganancia neta.

Promociona tu marketing de referidos. Los programas de marketing de referidos productivos proveen un programa que tus mejores clientes pueden encontrar y descubrir fácilmente.

Todos los principales puntos de interacción que tus clientes tienen con tu marca deben contener información sobre el programa de referidos. Los miembros de tu equipo orientado al cliente pueden ser uno de los medios más importantes para comunicar el programa y es muy importante la capacitación ideal de los miembros principales del equipo.

Agrega una mención del programa en los guiones de tu centro de atención telefónica y no olvides promocionar tu programa de referidos internamente; es más, tus empleados deberían ser tus principales embajadores.

Asegúrate de incluir la información sobre tu programa de referidos en los siguientes medios:. Recomercializa tu programa. Una vez que tus clientes hayan demostrado interés en el programa de marketing de referidos y se hayan registrado para participar, es importante asegurarse de que a los clientes se les recuerde y se les involucre.

Es importante buscar oportunidades para generar recordatorios adicionales sobre el programa y también es útil realizar promociones regularmente para ofrecerles incentivos adicionales a los referidores, quizás al agregar recompensas graduales por referir diferentes líneas de productos o productos complementarios.

Algunas oportunidades para captar embajadores de marca son:. Mide y corrige. Los sistemas rentables de marketing de referidos entregan parámetros de medición a través del ciclo vital del programa. Estos parámetros de medición reportan el rendimiento del programa, lo que provee oportunidades para que tú ajustes ciertos elementos del sistema para mejorar tus tasas de conversión.

Cuando midas tu programa de marketing de referidos, debes considerar los siguientes aspectos:. Cuando te propones planear tu estrategia para el marketing de referidos, lo más importante que debes recordar es que para las personas debe ser fácil compartir tu contenido y referir tu producto o servicio.

Texto editado y traducido por Paula Riveros para TINK , Plataforma y Software de Referidos para aumentar ventas y automatización del marketing de Boca a Boca. Open in app Sign up Sign in. Sign up Sign in. Published in TINK. Referidos Tesla.

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Un programa de referidos es un sistema mediante el que una marca identifica a las personas a las que les gusta esa marca y se pone en 1. Los descuentos de referencia se pueden personalizar para satisfacer las necesidades del budgetrentacar.info ejemplo, las empresas pueden ofrecer un referidos con descuentos en productos. Recompensas para el referidor por referir diferentes líneas de productos o productos complementarios

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Descuentos por referir - Los descuentos porcentuales y cuantitativos serán añadidos según el número de referidos que el referente ha acumulado. · Un referente puede Un programa de referidos es un sistema mediante el que una marca identifica a las personas a las que les gusta esa marca y se pone en 1. Los descuentos de referencia se pueden personalizar para satisfacer las necesidades del budgetrentacar.info ejemplo, las empresas pueden ofrecer un referidos con descuentos en productos. Recompensas para el referidor por referir diferentes líneas de productos o productos complementarios

Los descuentos de referencia aumentan la adquisición de clientes : los descuentos de referencia son una excelente manera de adquirir nuevos clientes. Al ofrecer un descuento tanto al referente como a los referidos, las empresas pueden incentivar a los clientes existentes para referir su red. Esto no solo aumenta las posibilidades de adquirir nuevos clientes, sino que también ayuda a expandir el alcance del negocio.

Los descuentos de referencia mejoran la experiencia del cliente : cuando un cliente recibe un descuento para referir a alguien, se siente valorado por el negocio. Esta experiencia positiva puede conducir a una mayor satisfacción y defensa del cliente.

A su vez, es probable que el cliente referido también tenga una experiencia positiva, lo que lleva a un efecto dominó de interacciones positivas. Los descuentos de referencia son una poderosa herramienta de marketing que puede beneficiar tanto al negocio como al cliente.

Al incentivar a los clientes a remitir su red, las empresas pueden aumentar la lealtad del cliente , adquirir nuevos clientes y mejorar la experiencia general del cliente.

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Cuando se trata de descuentos de referencia, a menudo puede ser confuso descubrir cómo funcionan. Sin embargo, con una guía paso a paso, el proceso se vuelve mucho más claro y más fácil de entender. Los descuentos de referencia funcionan al proporcionar un descuento a un cliente que refiere a un amigo o familiar a una empresa.

Este tipo de descuento beneficia tanto al cliente existente como al nuevo cliente, ya que ambos reciben un descuento en un producto o servicio.

Desde la perspectiva del negocio, los descuentos de referencia son una excelente manera de adquirir nuevos clientes y aumentar las ventas. El cliente existente refiere a un amigo o familiar para el negocio. El cliente existente recibe un descuento en su próxima compra, como agradecimiento por referir a alguien al negocio.

El amigo o familiar también recibe un descuento en su primera compra , como un incentivo para probar el negocio. Este tipo de descuento alienta a los clientes existentes a remitir a los nuevos clientes al negocio, al tiempo que incentiva a los nuevos clientes a probar el negocio.

Los descuentos de referencia son beneficiosos tanto para empresas como para clientes. Siguiendo esta guía simple paso a paso, puede comprender fácilmente cómo funcionan los descuentos de referencia y aprovecharlos para ahorrar dinero en sus compras.

Los descuentos de referencia se han vuelto cada vez más importantes para las empresas de todos los tamaños. Con el surgimiento de las redes sociales y las revisiones en línea , el marketing de boca en boca se ha convertido en una de las formas más efectivas de adquirir nuevos clientes.

Los descuentos de referencia son una forma para que las empresas incentiven a sus clientes existentes para remitir a sus amigos y familiares y, a cambio, recibir un descuento en su próxima compra.

Pero, ¿por qué los descuentos de referencia son importantes para las empresas? En primer lugar, los descuentos de referencia pueden ser una forma rentable de adquirir nuevos clientes.

Los métodos publicitarios tradicionales, como los anuncios de impresión, radio y televisión, pueden ser costosos y pueden no llegar al público objetivo. Los descuentos de referencia, por otro lado, permiten a las empresas llegar a clientes potenciales a través de su base de clientes existente.

Esto significa que las empresas pueden ahorrar dinero en publicidad mientras adquieren nuevos clientes. En segundo lugar, los descuentos de referencia pueden ayudar a las empresas a desarrollar la lealtad del cliente.

Cuando un cliente se refiere a su amigo o familiar a un negocio, esencialmente garantizan la calidad del producto o servicio. Esto puede conducir a una mayor confianza y lealtad del cliente de referencia.

Además, cuando el cliente referido realiza una compra y recibe un descuento, es más probable que se conviertan en un cliente repetido. En tercer lugar, los descuentos de referencia pueden ayudar a las empresas a mejorar su reputación en línea. En la era digital actual , las revisiones en línea pueden hacer o romper un negocio.

Los descuentos de referencia pueden alentar a los clientes felices a dejar revisiones positivas en línea , lo que puede atraer a nuevos clientes y mejorar la reputación en línea de la empresa. Para resumir, los descuentos de referencia pueden ser una forma rentable de adquirir nuevos clientes, desarrollar lealtad de los clientes y mejorar la reputación en línea.

Aquí hay algunos puntos adicionales a considerar:. Los descuentos de referencia se pueden personalizar para satisfacer las necesidades del negocio. Por ejemplo, las empresas pueden ofrecer un descuento en la próxima compra, un producto o servicio gratuito, o un porcentaje del precio total de compra.

Se pueden rastrear descuentos de referencia para medir su efectividad. Las empresas pueden usar códigos de referencia únicos para rastrear qué clientes referían nuevos negocios , y cuántos negocios se generaron como resultado.

Los descuentos de referencia se pueden promover a través de una variedad de canales, que incluyen marketing por correo electrónico , redes sociales y señalización en la tienda. Los descuentos de referencia se pueden utilizar junto con otras estrategias de marketing para maximizar su efectividad.

Por ejemplo, las empresas pueden ofrecer descuentos de referencia como parte de un programa de fidelización o como una promoción especial durante unas vacaciones o evento. Los descuentos de referencia son una forma efectiva para que las empresas adquieran nuevos clientes, creen lealtad de los clientes y mejoren la reputación en línea.

Al ofrecer descuentos a sus clientes existentes que remiten nuevos negocios, las empresas pueden ahorrar dinero en publicidad mientras aumentan su base clientes. Cuando se trata de programas de descuento de referencia, existen numerosos ejemplos de campañas exitosas que las empresas han implementado a lo largo de los años.

Estos programas han demostrado ser una estrategia de marketing rentable que puede ayudar a las empresas a atraer nuevos clientes al tiempo que conservan los existentes. Al ofrecer incentivos tanto al referente como a los referidos, las empresas pueden alentar a sus clientes a correr la voz sobre sus productos o servicios.

Un programa de referencia exitoso debe ser fácil de entender, fácil de compartir y ofrecer una recompensa significativa. Para ayudarlo a comenzar, aquí hay algunos ejemplos de programas exitosos de descuento de referencia:.

Dropbox: uno de los programas de referencia más conocidos es el programa "Refer A Friend A Friend" de Dropbox. Este programa ofrece tanto el referente como el referido MB adicional de espacio de almacenamiento gratuito. Este programa ha tenido tanto éxito que se le ha acreditado por ayudar a Dropbox a crecer de , a 4 millones de usuarios en poco más de un año.

Airbnb: el programa de referencia de Airbnb es otro gran ejemplo. Cuando un usuario actual refiere a un amigo, el amigo recibe un descuento en su primera reserva , y el referente recibe un crédito de viaje. Este programa ha ayudado a Airbnb a expandir su base de usuarios y aumentar las reservas.

Uber: el programa de referencia de Uber se centra en atraer nuevos controladores a la plataforma. Cuando un controlador actual refiere un nuevo controlador, tanto el controlador como el controlador referido reciben un bono después de que el nuevo controlador complete un cierto número de viajes.

Este programa ha ayudado a Uber a expandir rápidamente su red de controladores. Harry's: Harry's, una empresa de aseo para hombres, ofrece un programa de referencia simple. Este programa ha ayudado a Harry a atraer nuevos clientes y aumentar las ventas.

Este programa ha ayudado a Glossier a aumentar su base de clientes y aumentar las ventas. Los programas de descuento de referencia pueden ser una estrategia de marketing efectiva para empresas de todos los tamaños. Al ofrecer incentivos tanto al referente como al referido, estos programas pueden ayudar a las empresas a atraer nuevos clientes mientras conservan los existentes.

Al diseñar un programa de referencia, es importante mantenerlo simple, fácil de entender y ofrecer una recompensa significativa. Use estos ejemplos como inspiración para crear un programa de referencia que funcione para su negocio.

Ejemplos de programas exitosos de descuento de referencia - Descuentos de referencia consulte y ahorre descuentos de cantidad para referencias. Cuando se trata de descuentos de referencia, es importante elegir la estructura adecuada para su negocio.

Hay muchos factores a considerar, como el tipo de producto o servicio que ofrece, el mercado objetivo y la base de clientes existente. También es crucial tener en cuenta que diferentes estructuras de descuento de referencia pueden tener diferentes niveles de efectividad dependiendo de sus objetivos comerciales.

En esta sección, exploraremos algunas de las estructuras de descuento de referencia más populares y lo que necesita saber sobre cada una. Descuentos porcentuales: esta es una de las estructuras de descuento de referencia más comunes, donde los clientes reciben un descuento porcentual en su próxima compra para cada persona a la que se refieren a su negocio.

Esta estructura es particularmente efectiva para las empresas que ofrecen productos o servicios de alto precio , ya que el descuento puede incentivar a los clientes a realizar compras más grandes. descuentos de tasa plana: en esta estructura de descuento de referencia, los clientes reciben un descuento de tasa plana para cada persona a la que se refieren a su negocio.

Esto podría ser un monto fijo en dólares o un porcentaje del precio de compra. Esta estructura a menudo es utilizada por las empresas que ofrecen productos o servicios de menor precio, ya que la tarifa plana aún puede proporcionar un incentivo significativo para que los clientes remitan a otros.

Descuentos escalonados: esta estructura ofrece descuentos crecientes para cada referencia exitosa, a menudo con un número mínimo de referencias requeridas. Esta estructura puede ser particularmente efectiva para las empresas que desean alentar a los clientes a hacer múltiples referencias con el tiempo.

Recompensas basadas en puntos: esta estructura de descuento de referencia permite a los clientes obtener puntos de recompensas para cada referencia exitosa. Estos puntos se pueden canjear por descuentos , productos o servicios gratuitos u otras recompensas. Esta estructura a menudo es utilizada por las empresas que desean crear un programa de fidelización y alentar a los clientes a realizar compras repetidas.

Es importante considerar sus objetivos comerciales y su base de clientes al elegir una estructura de descuento de referencia. Por ejemplo, si tiene una gran base de clientes pero lucha con la retención de clientes, un programa de recompensas basado en puntos puede ser más efectivo que un porcentaje o descuento de tasa plana.

Por otro lado, si tiene una base de clientes más pequeña y desea aumentar rápidamente las ventas, un porcentaje o un descuento de tarifa plana puede ser más efectivo.

Al comprender los pros y los contras de cada estructura de descuento de referencia, puede elegir el que mejor se ajuste a sus necesidades comerciales. Elegir la estructura de descuento de referencia correcta para su negocio - Descuentos de referencia consulte y ahorre descuentos de cantidad para referencias.

Cuando se trata de programas de descuento de referencia, no es suficiente ofrecer un descuento a sus clientes por referir a sus amigos y familiares. Debe comercializar activamente su programa para asegurarse de que sus clientes sean conscientes de él y que sean incentivados para participar.

comercializar su programa de descuento de referencia puede parecer desalentador, pero es un paso crucial para impulsar las referencias y hacer crecer su negocio. En esta sección, le proporcionaremos consejos e ideas desde diferentes puntos de vista sobre cómo comercializar eficazmente su programa de descuento de referencia.

Aproveche las redes sociales : las redes sociales proporcionan una gran plataforma para mostrar su programa de referencia. Puede crear publicaciones atractivas que resalten los beneficios de su programa de referencia y alienten a sus seguidores a participar.

Considere ejecutar un concurso o sorteo para aquellos que remiten la mayoría de los amigos a su negocio.

Use el marketing por correo electrónico : el correo electrónico es una herramienta poderosa que puede ayudarlo a comunicarse directamente con sus clientes. Cree una campaña de correo electrónico dedicada que muestre su programa de referencia y alienta a sus clientes a participar.

Considere ofrecer un descuento o un bono especial a aquellos que remiten amigos. Muestre su programa de referencia prominentemente: asegúrese de que su programa de referencia se muestre de manera prominente en su sitio web y en su ubicación física. Esto ayudará a garantizar que sus clientes conozcan el programa y sean incentivados para participar.

brindar un excelente servicio al cliente : es más probable que los clientes felices remitan a sus amigos y familiares a su negocio. Asegúrese de proporcionar un excelente servicio al cliente a sus clientes existentes para alentarlos a recomendar a otros.

Ofrezca un incentivo para ambas partes: considere ofrecer un descuento o un bono tanto al cliente referido como al cliente que hizo la referencia. Esto incentivará a ambas partes a participar en su programa de referencia y puede ayudar a impulsar más referencias.

Por ejemplo, si posee un restaurante, puede ofrecer un descuento al cliente referido en su primera visita y un descuento al cliente de referencia en su próxima visita. Esto crea una situación de ganar-ganar para ambas partes y puede ayudar a alentar más referencias.

Consejos para comercializar su programa de descuento de referencia - Descuentos de referencia consulte y ahorre descuentos de cantidad para referencias. Si un cliente desea participar en el concurso, necesita que la gente se registre o compre tu producto, en lugar de simplemente proporcionar un correo electrónico.

Es más fácil motivar a los clientes si no sienten que estás tratando de tomar ventaja de ellos. En lugar de esta táctica tan directa, puedes aprovechar los obsequios sociales como una forma de alentar las referencias. Toma el siguiente ejemplo:. En vez de dar beneficios a los clientes por referir a cierta cantidad de personas, esta oferta retribuye por compartir un cupón con sus recomendados.

De esta forma, el cliente no solo puede darle un regalo a un amigo, sino también disfrutarlo cada vez que un referido canjee el cupón. Esto le da un incentivo adicional para llegar a tantas personas como sea posible. Las recaudaciones de fondos son una excelente manera de conectarse con los valores de tus clientes de una manera que no involucre tu producto o servicio.

Al apoyar una causa de interés para tu audiencia, demuestras que entiendes más que solo sus hábitos de compra, que reconoces sus valores personales, así como lo que buscan de tu negocio. Además, las recaudaciones de fondos también presentan una oportunidad para dar referencias. Es fácil para los clientes compartir eventos de esta índole con sus referidos y, a medida que más personas donen y participen, tu equipo podrá crear una base de datos de leads que tienen en común los mismos valores que tu empresa.

Esto hace que sea más natural para tu compañía hacer un seguimiento de estos nuevos leads y cambiar la conversación hacia tus productos y servicios. Hasta ahora has analizado las ideas del programa de referidos que fomentan las referencias únicas.

Si bien son efectivos, es difícil organizar un concurso diario o comenzar una recaudación de fondos cada dos semanas. En cambio, es más eficiente tener un programa que motive a los clientes a recomendar a varias personas durante un periodo prolongado.

Para lograrlo, puedes hacer uso del Net Promoter Score para crear niveles de lealtad de clientes que recompensen a las personas a medida que continúan refiriendo leads.

Cada nivel tiene sus propios beneficios únicos y cuando los clientes recomiendan a un número específico de leads, suben en su nivel de lealtad. Con esta opción, los clientes están constantemente motivados para referir a más personas, sin importar si estás organizando un concurso o promoción.

Las campañas de temporada son una buena forma de atraer nuevos clientes. Puedes implementar descuentos de vacaciones, ventas anuales y ofertas a largo plazo que todos tus clientes pueden aprovechar. Además, si ejecutas estas campañas constantemente, tus clientes las esperarán con emoción en el futuro.

Puedes crear una campaña de email marketing para lanzar tus anuncios e incentivar a tus bases de contacto a que se sumen a tu programa de referidos. A los clientes les gusta sentirse parte de una comunidad, especialmente si es exclusiva.

Al organizar eventos reservados para miembros de tu programa de fidelización puedes capitalizar la defensa del cliente y atraer nuevos leads.

Por ejemplo, proporciona entradas adicionales a un evento para que los clientes puedan invitar a sus compañeros y presentarles tu marca en un entorno más informal. En lugar de llevarlos a una de tus tiendas, los leads pueden asistir a un evento que tu empresa organice donde no haya presión para cerrar un trato.

Si tus clientes buscan un retorno más directo de tus referencias, también puedes ofrecerles descuentos en función de la cantidad de leads que lleven a tu negocio. Recuerda, adquirir un nuevo cliente es mucho más costoso que retener a uno existente. Por lo tanto, el dinero que pierdas con el descuento se compensará con los nuevos clientes que se conviertan.

Las actualizaciones de productos o servicios son excelentes incentivos para los programas de referencia de clientes, porque ambos atraen nuevos leads y alientan a los clientes a que sigan usando tus productos. Si no tienes un producto o servicio actualizado que ofrecer, puedes vincular a los clientes a funciones, productos y servicios beta que el resto de tu base de clientes no tiene.

Esto no solo sorprenderá a los clientes con lo que ha estado trabajando tu equipo de desarrollo de productos, sino que también los hará sentir como parte de un grupo exclusivo que tiene acceso VIP a estas características especiales. Con este enfoque, no solo ofreces un incentivo a cambio de nuevos leads, animas a la clientela a compartir comentarios positivos y, al mismo tiempo, agregar valor a su experiencia para obtener una satisfacción del cliente a lo largo del tiempo.

Ahora que ya tienes muchas ideas tanto de cómo lograr que tus clientes te recomienden como de los tipos de programas de referidos que puedes implementar, es tiempo de decirte cómo crear tu plan de referidos. A continuación, hablaremos de cada uno de estos puntos para disipar cualquier duda.

Comencemos por las metas del programa. Pregúntate: ¿qué esperas obtener de un programa de referidos? Una vez que decidas cuáles son tus metas y las definas en detalle, los siguientes pasos deben ser establecidos por ti.

Un buen lugar para comenzar es evaluar dónde y cómo llegan los referidos a tu negocio, si es que llegan. Aquí es donde debes involucrar las áreas de marketing, de gestión de ventas y de soporte cualquier persona que sea responsable de establecer relaciones con los clientes y evaluar cómo ha sido el trato hasta hoy en día con los referidos.

Esto te dará una idea de dónde se encuentra tu negocio en este aspecto. También, debes saber lo que vale un cliente existente. En comparación con el tiempo dedicado a monitorear y administrar los programas de incorporación, ¿cuántos referidos necesitas para cubrir los gastos?

Este es un buen punto de partida. Aun así, todo depende también del tamaño de tu negocio y los objetivos de crecimiento que tengas. Una forma de ayudarte en este punto es fijar un indicador que te sirva para medir las probabilidades de que tus clientes te recomienden con otras personas.

Esto se hace por medio de una encuesta breve y directa: aprender cómo calcular el NPS agilizará tu proceso de identificación y selección de posibles clientes que pueden convertirse en referidos.

Antes de decirles a los clientes que buscas referidos, primero identifica cómo es tu cliente ideal. De esta manera, tus clientes actuales podrán recomendarte a las personas más adecuadas y que sí estarán interesadas en comprar tu producto o servicio. Esto evitará que solo acumules nombres para cumplir con los incentivos del programa.

Estas descripciones deben colocarse a la vanguardia de tu programa de referidos. Por ejemplo, si vas a utilizar un formulario para tus usuarios, hazles saber lo que es un cliente «adecuado» en la parte superior.

Esto les recordará que estás buscando a personas específicas que necesiten tu producto y no solo un amigo que podría estar interesado por un tiempo. Llámalos defensores y puede ser cualquier persona con la que ya estés conectado en el presente o lo haya estado en el pasado.

Empieza a enumerarlos. Esta lista puede incluir clientes actuales, anteriores, potenciales que no pudieron haberse convertido, líderes de la industria, tus proveedores, etc. Esto te dará una base sólida para comenzar. Para que tu programa funcione necesitarás una plataforma de comunicación que notifique tanto a tu empresa como al cliente referido, cuándo se envía una referencia.

Aquí hay un ejemplo de Airbnb, donde el cliente puede compartir un enlace con las personas a las que quiere referir para anunciarse en la aplicación. Cuando envías este crédito por publicidad, el cliente referido no solo recibe el mensaje, sino que también Airbnb sabrá que el cliente original hizo una recomendación.

La marca ahora puede recurrir a sus equipos de marketing y ventas para involucrar aún más al referido tan pronto se registre para crear su anuncio. Debes buscar una manera atractiva de compartir tu recomendación. De esta forma, la presentación de tu empresa se realiza a través de una persona de confianza en lugar de que tu negocio se comunique directamente con ellos, sin ninguna razón.

Esto ayuda a aumentar la satisfacción del cliente al instante. Ahora, optimiza. Reduce la lista de defensores y fuentes a una lista de contactos de tu «círculo cercano». Estas son personas que saben el valor que tiene tu negocio y lo recomendarían sin ningún incentivo.

Encontrar a tu círculo cercano no es un proceso que se pueda automatizar; obtendrás más beneficios si extraes y segmentas estos contactos uno a uno manualmente. Una vez que hayas segmentado tu círculo interno, ahora debes tener en cuenta dos situaciones:.

Identifica los momentos adecuados para pedirles a estos defensores del círculo íntimo que participen en tu programa de referidos. Debido a que son personas con las que has colaborado antes, este proceso es menos agotador al inicio.

Cuando comiences a trabajar con personas que necesitarán un incentivo de lo que hablaremos a continuación , es importante considerar el tipo de relación que tienen. Para algunas empresas, dependiendo del servicio o producto, la solicitud de una referencia debe realizarse al final de la relación.

Para otros, podría ser en la primera venta piensa en aplicaciones, servicios de interfaz digital. Luego, una vez que hayas preguntado, espera un poco más.

Eso podría requerir un periodo de espera de meses o incluso hasta un año para recordarles nuevamente sobre los beneficios de tu programa. Sé exigente con tus defensores incluso con los de tu círculo íntimo. Identifica a las personas que crees que podrían comercializar tu marca de la forma correcta.

Dentro de este grupo de personas, ¿con quién tienes una relación destacada? Recuerda: no fatigues a tus referentes y asegúrate de no sobrecargar a tus contactos.

Hay dos opciones para un programa de referidos: con incentivos y sin incentivos. Durante este paso, debes dividir tus contactos por niveles y decidir cuáles pueden recibir una oferta u otra.

Y no olvides al referente, asegúrate de que ellos también obtengan algo del trato. Toma a Airbnb como ejemplo: cuando un cliente refiere a un amigo obtiene un cupón promocional o, como ellos lo llaman, «créditos de viaje» para ser utilizados en futuras reservas de alojamiento o experiencias.

Una vez que tengas un programa de referidos, crea recursos que consideres que funcionarán bien y avisa a tus clientes. Luego, es tiempo de promover, promover, promover. Considera múltiples vías de promoción, más allá de las campañas de correo electrónico por tiempo limitado para recordarles a tus clientes la existencia del programa.

Algunas estrategias que puedes considerar son:. Cuando hayas descrito los programas de referidos, tendrás una idea de los recursos que necesitas para cada uno. Hemos enumerado algunos recursos que puedes necesitar:.

Sea cual fuere tu medio, asegúrate de que seas coherente, persistente aunque no exagerado y estés en línea con los objetivos de ingresos, crecimiento y retención de tu programa.

Sin importar el tamaño de tu empresa aunque esto es especialmente relevante si tu negocio tiene una base de clientes más grande , debes tener un seguimiento establecido.

Esto garantizará que no pierdas detalle, sobre todo para las cuentas referidas. Lo que deberías rastrear es lo siguiente:. Si aún no inviertes en un sistema CRM gestión de relaciones con el cliente , este es un buen momento para familiarizarte con él.

Hacer un seguimiento de las relaciones con los clientes es un gran componente del customer success : la capacidad de individualizar cada cuenta o relación hace que cada cliente se sienta como una parte única de tu base.

Agradece al cliente que te recomendó aquí es donde los incentivos podrían funcionar, pero también considera enviar mensajes que lo agradezcan específicamente y da las gracias al referido por unirse.

Luego, pon manos a la obra: ya cuentas con clientes felices que tienen la razón. Cuando obtengas una ventaja sólida, asegúrate de aprovecharla inmediatamente. No dejes que tus referencias esperen demasiado tiempo o podrías perder la oportunidad de asegurarlos como nuevos clientes. Recuerda, si bien tu cliente puede haber referido a esta persona a tu negocio, es posible que también lo haya referido a otras compañías.

Además, no sabes qué investigación ha realizado por su cuenta y es probable que tengas que alejarlos de tu competencia.

Al final del día, cuanto antes puedas causar una buena impresión, más oportunidad tienes de cerrar un trato con él. No existe un plan universal para crear un programa de referidos perfecto. El que tú desarrolles para tu negocio será único y potencialmente diferente al de tus competidores, dependiendo de cómo evalúes las preferencias y necesidades de los clientes.

La conclusión que más debes tener en cuenta es que tal vez te lleve un buen tiempo averiguar qué funciona y qué no.

Esto es normal. Por ello, prueba tu programa con regularidad para ver qué estás haciendo bien y en dónde puedes mejorar. Intenta enviar encuestas a tus clientes para saber lo que piensan del mecanismo de tu programa y asegúrate de aplicar sus comentarios en el futuro.

Después de todo, cuanto mejor sea tu programa, más leads generarás para tus equipos de marketing y ventas. Para convertir a los clientes en embajadores de la marca hay que satisfacer las necesidades del cliente , cuidando los estándares del negocio. Una vez hecho esto, entra en juego algo llamado «acuerdo de recomendación».

Se trata de un contrato firmado entre una empresa y un externo. La empresa se compromete a recompensar a la parte externa a cambio de la derivación exitosa de nuevos leads. Ambas partes se ponen de acuerdo sobre el tipo de compensación y firman el acuerdo para cerrar el trato.

Esto crea una relación continua que beneficia a la empresa y a su nuevo socio. Este contrato te permitirá estipular todas las cláusulas que consideres necesarias para que la relación con la parte externa, trátese de una empresa o una persona, sea muy clara en todo momento.

Existe una variedad de acuerdos de recomendación, tantos como empresas hay en el mercado. Algunos aspectos que debes tomar en consideración en tu contrato son la información a integrar y el tiempo adecuado para usarlo.

Te lo explicamos, a continuación. El borrador de tu acuerdo debe incluir la siguiente información con la finalidad de que sea un documento sólido y sin lagunas contractuales:. Cuando tengas listo tu borrador, es probable que el momento de usarlo aún no se presente.

No importa, cuando llegue la ocasión estarás preparado. Entonces, ¿cuándo firmar un acuerdo de recomendación? Básicamente, se debe firmar un contrato cuando intervenga una suma considerable de dinero, con la finalidad de proporcionar seguridad y cláusulas contractuales en caso de incumplimiento de ambas partes.

Recuerda que estamos hablando de un mecanismo para generar más leads por medio de recomendaciones, por lo que deberías reservar este documento para casos en los cuales la parte externa tenga la capacidad técnica de dirigir hacia tu empresa una buena cantidad de clientes referidos.

Ahora que hemos explicado cómo crear un plan de referidos, te mostramos algunos ejemplos de programa de referidos que te ayudarán a tener más clara la idea de cómo puedes hacerlo con tu empresa. El software para feedback de clientes te permite identificar aquellos clientes que están satisfechos con tu empresa y que tienen un perfil de embajadores de marca, por medio del Net Promoter Score ®.

Después, te ayuda a crear encuestas y monitorizar todos los cambios que se den en la satisfacción de tus clientes. Así, dispones de todos los indicadores, seguimiento de objetivos y análisis de datos que te permiten identificar esas cuentas que llevarán tu marketing de boca a boca al siguiente nivel.

Lo mejor es que puedes usar esta herramienta en conjunto con otras funciones de HubSpot, tal como el software de seguimiento de conversaciones, bots conversacionales e informes, entre muchas más. Este software es uno de los más integrales en el mercado, pues cuenta con funciones como gestión de campañas y recompensas, y medición de engagement.

Además, tiene una interfaz muy intuitiva, rápida y escalable, según las necesidades de tu empresa. Imagen de Post Affiliate Pro. Con esta herramienta podrás descubrir quiénes son los embajadores de marca más calificados para potenciar tus ventas y generar clientes calificados.

Entre sus principales características se encuentran: prevención contra fraudes, integraciones flexibles, gestión de cuentas y vales, recordatorios e informes analíticos. Este software especializado en el aumento de las tasas de conversión de ventas te ayuda a crear programas de recompensas Member-Get-Member, con los cuales puedes captar nuevos clientes de forma personalizada, según las necesidades de tu empresa.

A través de canales como WhatsApp y Facebook podrás digitalizar las recomendaciones de boca a boca. Este software ayuda a que tu negocio crezca a través de programas de referencias personalizadas y con herramientas poderosas para la administración y buena ejecución de cada campaña.

Su gran ventaja es que se puede adaptar al tamaño de tu negocio y atender tus áreas de oportunidad específicas. Imagen de Genius Referrals.

Descuentos por referir - Los descuentos porcentuales y cuantitativos serán añadidos según el número de referidos que el referente ha acumulado. · Un referente puede Un programa de referidos es un sistema mediante el que una marca identifica a las personas a las que les gusta esa marca y se pone en 1. Los descuentos de referencia se pueden personalizar para satisfacer las necesidades del budgetrentacar.info ejemplo, las empresas pueden ofrecer un referidos con descuentos en productos. Recompensas para el referidor por referir diferentes líneas de productos o productos complementarios

Puedes profundizar en el programa de Vitality aquí y descubrir por qué las recomendaciones son perfectas para los seguros aquí. Kaizen Gaming es una de las empresas de videojuegos globales de mayor crecimiento. Sus dos marcas operan actualmente en Grecia y Chipre bajo la marca Stoiximan, y en otros diez países como Betano, entre ellos, Alemania, Rumanía, Portugal, Bulgaria, Brasil, Perú y Chile.

En contaba con más de 2,4 millones de jugadores activos en todos sus mercados y cubrió más de 1 millón de eventos deportivos en todo el mundo. Al centrarse en ofrecer una interfaz excelente e intuitiva y una experiencia de cliente llamativa gracias a las últimas tecnologías, sus marcas han crecido a una velocidad trepidante.

La propuesta de recompensa es distinta para cada marca. Su éxito continuo se refleja en la impresionante lista de premios que la marca acumuló el año pasado en la industria de la tecnología de videojuegos, incluido el de Operador del Año y el de Operador de Apuestas Deportivas del Año en los EGR Operator Awards de , y el premio Operador de Apuestas Deportivas del Año de los SBC Awards Latinoamérica Kaizen Gaming entiende el valor del marketing de recomendación como complemento a los lanzamientos en nuevos territorios.

Al detectar nuevas oportunidades internacionales fuera de los territorios del videojuego ya establecidos, Kaizen Gaming quiso ser líder en estos nuevos mercados mediante el marketing de recomendación. Desde la creación de su campaña de recomendación, Kaizen Gaming no tardó en desplegar programas de referidos de alto rendimiento en Brasil, Bulgaria, Chile, Portugal y Alemania bajo la marca Betano, y en Grecia y Chipre bajo la marca Stoiximan.

Pronto añadirán Perú, la República Checa y Canadá. Su director de campaña de CRM señala la importancia de las recomendaciones en su rápida expansión:.

Necesitábamos una solución de primera categoría, y la necesitábamos en ese momento». Un programa que les hizo pasar de Y como prueba de la validez de su enfoque, ¡ese programa sigue funcionando hoy en día! El corazón del programa de recomendaciones de Dropbox reside en la sencillez de sus recompensas para recomendadores.

Para animar a los usuarios existentes a convertirse en promotores, Dropbox ofreció una recompensa sencilla pero potente: espacio de almacenamiento adicional. Una recompensa en la que el recomendador podía ver al instante el valor que se ofrecía y beneficiarse inmediatamente de él almacenando datos adicionales.

Y como suscribirse a un almacenamiento de datos adicional tenía un precio visible, disponible en el sitio web de Dropbox, un usuario podía atribuir fácilmente un valor en dólares a ese beneficio, aunque el coste marginal para Dropbox fuera mínimo.

Aunque ha habido cambios en la recompensa a lo largo del tiempo, la recompensa actual es de MB de almacenamiento gratuito por recomendación, hasta 16 GB. Los usuarios de Dropbox Plus ganan 1 GB de almacenamiento gratuito por recomendación, hasta 32 GB.

La segunda mitad de la fórmula ganadora de Dropbox era la recompensa para el amigo referido: también espacio de almacenamiento adicional gratuito. Un elemento clave de este incentivo era que tanto el recomendador como el recomendado podían beneficiarse, ya que ahora el recomendador podía compartir archivos y datos con ese amigo en Dropbox y viceversa ; a menudo, la motivación para hacer la recomendación en primer lugar había sido compartir un archivo, fotos, etc.

con un amigo o colega. Y lo que es más importante, como el incentivo fomentaba el uso del propio producto, cada amigo que recomendaba aprendía rápidamente el valor del almacenamiento adicional y se veía incentivado a ganar más recomendando a sus amigos.

De este modo, Dropbox convertía a los nuevos usuarios en parte activa de su circuito de recomendaciones. La recompensa actual es de MB de almacenamiento gratuito si se recomienda a un nuevo cliente. En cambio, los clientes de Dropbox Plus ganan 1 GB de almacenamiento gratuito.

Los resultados del programa de recomendaciones de Dropbox fueron asombrosos. Entre y , duplicaron su crecimiento de usuarios cada tres meses, alcanzando los 4 millones de usuarios y convirtiéndose en el líder del sector.

En , Dropbox ya contaba con millones de usuarios registrados, 15,48 millones de los cuales eran clientes de pago. El programa de recomendaciones de Dropbox no fue solo un éxito a corto plazo, sino que se convirtió en un motor de crecimiento permanente a largo plazo.

Varias decisiones estratégicas convirtieron el programa de recomendaciones de Dropbox en un éxito rotundo:. Acérquese a uno de nuestros expertos hoy mismo. Soluciones Solutions. Programas De Referidos Distribución de recompensas automatizada Socios de marca Programas de publicidad y patrocinio Programas de embajadores e influencers Programas afiliados Experiencia del cliente Incentivos para amigos y familiares.

aprende más. SABER MÁS. Reserve una demostración. Recluta Promueve Haz un seguimiento Verifica Recompensa Controla Integra. Aprende más. Saber más. Comunicaciones y medios Banca y Finanzas Seguro Energía Directo al consumidor B2B Servicios juego de azar.

Gestión de programas Recursos para desarrolladores A propósito de nosotros Trabaja con nosotros Técnicas de documentos FAQ Blog. Visión general. Solicitar un Demo. Soluciones Características Clientes Recursos Precios Menu. Índice ¿Qué es un programa de Member get Member?

Consejos para crear un programa de recomendación fantástico Es obvio que un buen programa de recomendación es el que tiene éxito a la hora de atraer clientes de alta calidad que gastan más y se quedan más tiempo. Te contamos algunos de los elementos que pueden conseguir que tu programa de recomendación tenga éxito: Habla con tu público Pide siempre a tu público que te recomiende clientes, empleados, socios, etc.

Elige el momento Pregunta en momentos en los que te parezca más probable que esas personas tengan una impresión positiva de tu marca, por ejemplo, después de una compra sobre todo si no es la primera , una renovación, una mejora, al pasar de freemium a premium, después de que te dejen una reseña positiva o un NPS alto, de dar me gusta o de defender tu marca en las redes sociales, o de haber tenido cualquier punto de contacto positivo con el personal de tu tienda, tu centro de llamadas o incluso por chat.

Pregunta a las personas adecuadas Analiza a tus clientes y dirígete a los más leales, satisfechos y rentables. Mantén la imagen de marca Mantén intacto el vínculo entre tu marca y el cliente al pedir una recomendación desde tu marca, sin dejar que un proveedor externo coloque la suya en tus relaciones de marca.

Pon un CTA claro La llamada a la acción debe ser clara y la formulación de tu programa, directa y comprensible. No te compliques Ofréceles a los participantes una forma segura y sencilla de compartir mediante sus herramientas favoritas, ya sea directamente a través de las funciones de los móviles o mediante enlaces, palabras específicas o códigos que se puedan compartir en otros canales.

Ofrece distintas recompensas Usa recompensas e incentivos que atraigan a tu público y, en concreto, no las limites a una sola recompensa o incentivo: ofrece una gama amplia y cambia las recompensas e incentivos de vez en cuando.

Ofrece recompensas valiosas Piensa qué recompensas puedes ofrecer que tengan un alto valor para el recomendador o el amigo referido pero que a ti te cuesten poco, como DropBox y Evernote, que ofrecían almacenamiento extra. Paga sin demora Una vez cumplida cualquier norma necesaria para proteger tus márgenes tras una transacción, por ejemplo, no pagar hasta que terminen los períodos de reflexión, paga las recompensas lo antes posible para que los recomendadores sigan interactuando contigo y para animarlos a recomendarte de nuevo.

Usa la psicología con cabeza Usa la gamificación y herramientas de psicología inteligentes para animar a los participantes a volver a compartir una y otra vez, y para animar a los referidos a actuar ahora mediante recompensas por niveles, campañas de potenciación para crear sensación de urgencia y el miedo a perderse algo FOMO , y tablas de clasificación.

Cuida la frescura Actualiza tu campaña de vez en cuando con distintas recompensas, distintos mensajes y nuevos diseños para que no se quede anticuada. Mejora tu alcance Publicita tu campaña en todos los puntos de contacto usando los principios de activación y descubrimiento para garantizar que tu público sabe que tienes un programa de recomendación y dónde encontrarlo.

Republicita y recuerda Republicita tu programa a quienes han demostrado interés pero no llegaron a recomendar o a completar una transacción recordándoles la oferta y las recompensas e incentivos. Analiza y mejora Comprueba que dispones de herramientas de informes y análisis avanzado para realizar el seguimiento de tus campañas y entender qué ha marcado la diferencia en tu caso.

Tesla Programa de Referidos Imagen fuente: Buyapowa En la actualidad, es raro que pase un día sin titulares protagonizados por Elon Musk y Tesla Motors.

Los programas se habilitan y se deshabilitan. Airbnb Programa de Referidos Imagen fuente: Buyapowa Es difícil encontrar a alguien que no haya oído hablar de Airbnb o incluso que no las haya usado.

Imagen fuente: Buyapowa Lo que hicieron bien: al ser Harry el único programa de recompensas de la lista que no se basa en la compra, no fue difícil encontrar cruceros por Internet que estuvieran dispuestos a compartir la marca con tus amigos a cambio de productos gratuitos.

Evernote Rewards Imagen fuente: Buyapowa Evernote ha recorrido un largo camino desde tu lanzamiento en Recompensas para el referido: Un mes gratis de Premium. Revolut utiliza ofertas limitadas para incrementar el FOMO Image source: Buyapowa Revolut es una empresa de tecnología financiera con sede en Londres que trabaja para convertirse en la primera super aplicación financiera verdaderamente integral del mundo.

Robinhood ofrece acciones por las recomendaciones exitosas Source: Buyapowa Robinhood Markets es una empresa estadounidense de servicios financieros, conocida por ser pionera en la negociación sin comisiones de acciones y fondos cotizados a través de su innovadora aplicación móvil.

Gousto combina perfectamente la comercialización de la marca con la recomendación Source: Gousto Gousto es un popular minorista británico de kits de comida con sede en Londres.

Lo que han hecho bien: El programa de recomendación de Gousto es relativamente sencillo y fácil de entender, ofreciendo créditos y descuentos como recompensas e incentivos que animan a los recomendados a probar el servicio y animan a los recomendadores a seguir utilizando el servicio de Gousto.

SMARTY lo mantiene simple, directo y honesto Source: SMARTY SMARTY, un OMV de propiedad exclusiva del grupo de telecomunicaciones británico Three, se lanzó en como una red de telefonía móvil sin contrato y sin tarjeta SIM dirigida a un grupo demográfico joven y conocedor de la tecnología.

Recompensas para quienes recomiendan: Un mes de servicio gratuito. Recompensas para los recomendados: Un mes de servicio gratuito. IG ofrece recompensas escalables para igualar el valor de sus clientes referidos Source: Buyapowa IG es el proveedor líder mundial de apuestas por diferencias y CFD en línea, que proporciona a sus clientes acceso a oportunidades en más de Recompensas para quienes recomiendan: dólares cuando el recomendado realice 5 operaciones que cumplan los requisitos en un plazo de 3 meses, con la posibilidad de ganar hasta 1.

Recompensas para los recomendados: dólares cuando completen 5 operaciones que cumplan los requisitos en un plazo de 3 meses, con la posibilidad de ganar hasta 1. Google Workspace ofrece recompensas que se multiplican con los usuarios Source : Google Seguramente Google no necesita presentación a estas alturas, son el gigante tecnológico con el que todo el mundo está familiarizado y que la mayoría utiliza a diario, desde su motor de búsqueda hasta su conjunto de aplicaciones, pasando por el streaming de contenidos en sus smartphones y demás.

Recompensas para el recomendador: Hasta 23 dólares por cada referido exitoso depositados directamente en la cuenta bancaria del referido tenga en cuenta que esta cantidad varía según el plan adquirido por el referido y el país.

Resultados: En octubre de , Google compartió que Workspace había crecido a más de 2,6 mil millones de usuarios activos mensuales, un aumento de 2 mil millones en marzo de ese año, y en abril de , tenían más de 6 millones de empresas que utilizan Workspace y otros millones de usuarios de G Suite para educación.

Lo que han hecho bien: Uno de los aspectos más notables del programa de recomendación de Google Workspace que resulta útil para impulsar las conversiones es su oferta de recompensas escalonadas que se multiplican con el número de usuarios remitidos por un recomendador.

Vitality Vitality, un proveedor líder de seguros de salud, vida y automóvil del Reino Unido, ve los seguros desde un enfoque de valor compartido y utiliza las recompensas como elemento clave de su modelo de negocio, a modo de USP para sus clientes y potenciales clientes.

Recompensas para el recomendador: Vale de £ de Amazon o John Lewis. Recompensas para el referido: Vale de £ de Amazon o John Lewis. Resultados: Vitality identificó las recomendaciones como un canal de adquisición muy rentable con un CPA bajo y un ROI alto. Kaizen Gaming Kaizen Gaming es una de las empresas de videojuegos globales de mayor crecimiento.

Recompensas para el recomendador: La propuesta de recompensa es distinta para cada marca. Recompensas para el referido: La propuesta de recompensa es distinta para cada marca. Resultados: Su éxito continuo se refleja en la impresionante lista de premios que la marca acumuló el año pasado en la industria de la tecnología de videojuegos, incluido el de Operador del Año y el de Operador de Apuestas Deportivas del Año en los EGR Operator Awards de , y el premio Operador de Apuestas Deportivas del Año de los SBC Awards Latinoamérica Lo que hicieron bien: Kaizen Gaming entiende el valor del marketing de recomendación como complemento a los lanzamientos en nuevos territorios.

Su director de campaña de CRM señala la importancia de las recomendaciones en su rápida expansión: «Sabíamos que teníamos que actuar con rapidez para aprovechar estas oportunidades de expansión internacional, así que no teníamos tiempo de desarrollar el programa a nivel interno.

Recompensa para recomendadores: El corazón del programa de recomendaciones de Dropbox reside en la sencillez de sus recompensas para recomendadores. Recompensa al referido: La segunda mitad de la fórmula ganadora de Dropbox era la recompensa para el amigo referido: también espacio de almacenamiento adicional gratuito.

Lo que hicieron bien: Una estrategia de programa de recomendaciones ganadora Varias decisiones estratégicas convirtieron el programa de recomendaciones de Dropbox en un éxito rotundo: Recompensas centradas en el producto: Dropbox aprovechó el poder de recompensar a los usuarios con espacio de almacenamiento adicional, alineando el incentivo con el uso de su producto principal.

Esta estrategia no solo fomentó las recomendaciones, sino que también mejoró la retención y la satisfacción de los usuarios. Recompensas bidireccionales: Al recompensar tanto al recomendador como al recomendado, Dropbox creó una poderosa motivación para las recomendaciones. Este enfoque beneficioso para ambas partes fomentó un bucle viral, por el que cada nuevo suscriptor se vería incentivado a convertirse en un defensor.

Integración perfecta: Dropbox integró a la perfección las solicitudes de recomendación en su proceso de incorporación de usuarios. Y al convertirlo en una parte integral del recorrido del usuario, se aseguraron de que los usuarios fueran conscientes del programa de recomendaciones desde el principio y durante todo el uso del producto.

Páginas de recomendación eficaces: Las páginas de destino de recomendación de Dropbox eran directas, eficientes y destacaban de forma sucinta y contundente las ventajas de la recomendación en términos que un suscriptor pudiera entender fácilmente: ¡más espacio de almacenamiento!

Las claras llamadas a la acción hacían que compartir fuera fácil y atractivo. Panel de control fácil de usar: La inclusión de un panel de recomendaciones permitió a los usuarios seguir el estado de sus recomendaciones y recompensas. La transparencia y el compromiso de los usuarios eran prioritarios para Dropbox.

Correos electrónicos estratégicos de agradecimiento: Cada vez que una recomendación se registraba con éxito, Dropbox enviaba un correo electrónico de agradecimiento. Estos correos electrónicos no solo expresaban agradecimiento, sino que también actuaban como plataforma para fomentar nuevas recomendaciones al recordar a los remitentes que podían obtener más almacenamiento si volvían a recomendarnos.

LATEST ARTICLES. Desbloqueando el potencial de crecimiento con tarjetas de regalo digitales: 7 estrategias clave 17 March Las 8 mejores ideas de tarjetas de recomendación para tu negocio 17 March Mide y corrige.

Los sistemas rentables de marketing de referidos entregan parámetros de medición a través del ciclo vital del programa. Estos parámetros de medición reportan el rendimiento del programa, lo que provee oportunidades para que tú ajustes ciertos elementos del sistema para mejorar tus tasas de conversión.

Cuando midas tu programa de marketing de referidos, debes considerar los siguientes aspectos:. Cuando te propones planear tu estrategia para el marketing de referidos, lo más importante que debes recordar es que para las personas debe ser fácil compartir tu contenido y referir tu producto o servicio.

Texto editado y traducido por Paula Riveros para TINK , Plataforma y Software de Referidos para aumentar ventas y automatización del marketing de Boca a Boca. Open in app Sign up Sign in.

Sign up Sign in. Published in TINK. Referidos Tesla. Ejemplos Saas Referidos. Marketing Boca Oreja. Marketing Boca Boca. Written by Alexander M-t. More from Alexander M-t and TINK. El marketing de referidos es una forma de incentivar a los clientes y otros contactos para que sean embajadores de una organización en….

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Karolina Kozmana. Common side effects of not drinking. By rejecting alcohol, you reject something very human, an extra limb that we have collectively grown to deal with reality and with each…. Thomas Smith. Muchas veces, los dueños de negocios pasan por alto este valioso recurso, centrándose únicamente en ofrecer recompensas atractivas.

Sin embargo, un testimonio auténtico puede ser el factor de decisión para un cliente potencial. Asegúrate de incorporar los testimonios de tus clientes satisfechos en tu estrategia para reforzar la confianza y credibilidad de tu negocio.

Existen diferentes tipos de programas de referidos que se pueden adaptar a las necesidades y capacidades de tu negocio. Aquí presentamos algunos de los más populares:. Cada uno de estos programas tiene sus propios pros y contras, y lo que funcione mejor para tu negocio dependerá de tus clientes, tu modelo de negocio, y tus objetivos.

La construcción de un programa de referidos requiere una planificación estratégica. Aquí te dejamos un proceso paso a paso para ayudarte a crear uno exitoso:. El primer paso para crear un programa de referidos exitoso es identificar a tus clientes ideales.

Puedes hacerlo estudiando a tus clientes actuales que están más comprometidos con tu marca, producto o servicio. Estos clientes suelen ser los más satisfechos y, por lo tanto, los más propensos a hacer referencias. Ofrecer recompensas atractivas puede incentivar a tus clientes a referir a sus amigos y familiares.

Las recompensas pueden variar desde descuentos y créditos en la tienda hasta regalos exclusivos. Asegúrate de que las recompensas sean de valor tanto para el referente como para el referido. Tu programa de referidos debe ser fácil de entender y usar.

Evita procesos complicados que puedan desanimar a tus clientes a participar. Proporciona instrucciones claras y sencillas sobre cómo pueden hacer referencias.

Utiliza tus canales de marketing existentes para dar a conocer tu programa de referidos. Puedes promocionarlo en tu sitio web, redes sociales, correo electrónico y tienda física si la tienes. Cuanto más visible sea tu programa, más probable es que tus clientes se unan.

El correo electrónico es una forma eficaz de pedir referencias. Crea una plantilla de correo electrónico atractiva y fácil de usar que tus clientes puedan enviar a sus amigos y familiares.

Incluye un enlace directo a tu programa de referidos. Por último, pero no menos importante, realiza un seguimiento del éxito de tu programa de referidos.

Mide cuántas referencias estás obteniendo y qué tan efectivas son estas para convertir en nuevos clientes. Utiliza estos datos para ajustar y mejorar tu programa de referidos con el tiempo. Implementando estos pasos, puedes construir un programa de referidos que funcione eficazmente para atraer y retener a más clientes, haciendo crecer tu negocio de manera sostenible.

Crear un programa de referidos efectivo puede ser un gran impulso para tu negocio, pero hay ciertas trampas comunes que puedes querer evitar.

Aquí están los errores más comunes que los negocios cometen al implementar un programa de referidos y cómo puedes evitarlos:. Como se mencionó antes, un proceso complicado puede disuadir a las personas de participar en tu programa de referidos.

Mantén las cosas simples y fáciles de entender. Asegúrate de que tu programa es accesible y fácil de usar para todos tus clientes.

Las recompensas son el principal incentivo para que tus clientes recomienden tu negocio. Si tus recompensas no son suficientemente atractivas, es posible que tus clientes no se sientan motivados para participar.

Asegúrate de ofrecer recompensas que sean valiosas para tus clientes. Incluso si tienes un excelente programa de referidos, no será efectivo si tus clientes no saben que existe.

Haz uso de todos tus canales de marketing para promocionar tu programa de referidos y mantenerlo en la mente de tus clientes. Un buen servicio al cliente es crucial para cualquier negocio, pero es especialmente importante cuando se trata de programas de referidos.

Si un cliente tiene una mala experiencia con tu empresa, es poco probable que te recomiende a sus amigos y familiares. Sin un seguimiento adecuado, no tendrás una idea clara de cómo está funcionando tu programa de referidos.

Usa análisis y métricas para realizar un seguimiento de las referencias y entender qué es lo que está funcionando y qué necesita ser mejorado.