Las recompensas monetarias son una excelente forma de motivar a sus empleados. Pueden utilizarse en lugar o como complemento de recompensas no económicas, como trofeos y placas.

Una recompensa monetaria es una cantidad específica de dinero que se da a un empleado por completar una tarea o un objetivo. Estas recompensas pueden adoptar la forma de primas, comisiones o incentivos y pueden basarse en el rendimiento, el mérito o la antigüedad. Lleve el compromiso y la motivación de sus empleados al siguiente nivel con nuestro sistema de gestión de recompensas.

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El dinero se considera uno de los motivadores más potentes; por lo tanto, puede cambiar la actitud de una persona en el lugar de trabajo y provocar un cambio positivo en el entorno laboral. Los empleados que tienen una actitud positiva hacia su trabajo se sienten comprometidos con la organización y se comprometen.

Se trata de encuestas cortas que pueden enviarse con frecuencia para comprobar rápidamente lo que piensan sus empleados sobre un tema. La encuesta consta de menos preguntas no más de 10 para obtener la información rápidamente. Celebrar reuniones periódicas de una hora de duración para mantener una charla informal con cada uno de los miembros del equipo es una forma excelente de hacerse una idea real de lo que ocurre con ellos.

Al ser una conversación segura y privada, te ayuda a obtener mejores detalles sobre un asunto. El eNPS employee Net Promoter score es una de las formas más sencillas pero eficaces de evaluar la opinión de sus empleados sobre su empresa. Incluye una pregunta intrigante que mide la lealtad. Un ejemplo de las preguntas del eNPS son ¿Qué probabilidad hay de que recomiende nuestra empresa a otras personas?

Los empleados responden a la encuesta eNPS en una escala del 1 al 10, donde el 10 denota que es "muy probable" que recomienden la empresa y el 1 significa que es "muy poco probable" que la recomienden.

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El programa multi-marca de Falabella CMR Puntos en Colombia otorga a sus miembros beneficios exclusivos en la semana del cumpleaños de los miembros. Estos incluyen descuento en ropa en el centro comercial Falabella, alimentos en la cadena de supermercados Tottus y en la cadena Sodimac, tienda de productos para la renovación del hogar.

Las recompensas utilitarias son funcionales y prácticas. En contraste, las recompensas hedónicas son aquellas que producen placer.

Por ejemplo, tener la oportunidad de ir a un spa de lujo, a un restaurante exclusivo, obtener un asiento mejor en clase ejecutiva en un vuelo o unas vacaciones por cuenta de la marca que entrega el beneficio. RappiBank en Perú ofrece Beneficios RappiCard. Moments tiene experiencias en gastronomía, estilo de vida, deportes, artes y entretenimiento.

Por ejemplo los miembros pueden disfrutar una cena en restaurantes con estrellas Michelin y convivir con chefs de talla mundial. Las marcas y operadores de programas de fidelización deben tener claro los objetivos que quieren alcanzar. El tipo de recompensas debe ser elegido en base al comportamiento que quieren incentivar en los miembros para lograr sus objetivos.

Varias investigaciones han demostrado que diferentes tipos de recompensas son más adecuadas para generar compromiso con la marca, dependiendo de las circunstancias. Por ejemplo, Yi y Jeon [2] encontraron que la preferencia por las recompensas depende de la situación.

Si el cliente invierte tiempo y esfuerzo en la compra, prefiere recompensas directas. En situaciones donde el producto no es tan importante, las recompensas inmediatas son más efectivas. Kivetz y Simonson [3] encontraron que cuando se requiere un mayor esfuerzo para obtener una recompensa, los miembros tienden a preferir recompensas hedónicas en lugar de recompensas utilitarias.

Ruzeviciute y Kamleitner [4] encontraron que las recompensas monetarias son más efectivas para motivar a los consumidores a participar en programas de fidelización, sin importar que su intención de consumo sea hedónica o utilitaria.

A pesar de ello, es importante considerar las recompensas no monetarias, como alcanzar niveles de estatus. Según Braesher et al. Roehm et al, [6] llevaron a cabo una serie de experimentos para investigar los efectos de un programa de fidelización en productos de consumo empacados e identificaron que:.

Otorgar valor es el elemento más importante en un programa de fidelización. Evaluar la estrategia de recompensas a seguir es sumamente importante. Que un miembro disfute un lujo que no compraria con su dinero es mucho más gratificante que un descuento diferido.

Sin embargo, las recompensas eficientes son la opción de recompensa ideal. Son económicas, pero no todas las empresas e industrias se pueden permitir proporcionarlas. En fin, cada empresa es única en términos de sus clientes y objetivos.

Entender los tipos de recompensas que existen y cómo motivan al consumidor es sumamente importante. Por lo tanto, es crucial que las empresas elijan cuidadosamente lo que ofrecen en sus programas de fidelización.

Gonzalo Mantero Su á rez, Universidad de Sevilla — Facultad de Farmacia, Sistema de recompensa del cerebro y neuronas del placer. Yi, Y. Kivetz, R. Vol 39, pp Ruzeviciute, R. Brashear, T. Vol Roehm, M. I am regularly exposed to trends, themes, generalisations and buzzwords regarding the current and future state of loyalty in my day-to-day with clients, at loyalty However, let's look at the fictitious entities of 'Reality Check Ltd.

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Programas de Recompensa Monetaria - Comisiones Pago por méritos Participación en los beneficios Opciones de compra de acciones

Recompensas no monetarias: Estas recompensas satisfacen los deseos psicológicos de los empleados al reconocer sus esfuerzos con regularidad. Puede ser algo tan sencillo como un certificado de "máximo rendimiento" o de "empleado del mes".

Además de lo anterior, otros ejemplos son las vacaciones pagadas adicionales, los horarios de trabajo flexibles, las afiliaciones al gimnasio, etc. Estos programas pueden ser a nivel individual o de grupo y están diseñados para cumplir tres propósitos esenciales: Motivar los esfuerzos: Celebre los grandes esfuerzos cada vez que los empleados hagan un esfuerzo adicional para demostrar su talento.

Recompensar su trabajo y sus logros a tiempo ayuda a crear conexiones emocionales, alimentando el rendimiento futuro. Reforzar los valores: Recompensar las acciones y los comportamientos con frecuencia es una forma de mostrar a los empleados que son valorados por sus líderes, sus directivos y la empresa en su conjunto.

Retener a los empleados: Cuando los empleados son elogiados y recompensados por su buen trabajo, se sienten felices y comprometidos y permanecen más tiempo en la organización. La razón subyacente es sencilla: los empleados quieren trabajar donde se les valora y aprecia con acciones tangibles.

Aumentar la motivación: Ofrecer recompensas oportunas a los empleados por su rendimiento ayuda a aumentar la motivación y a mantener una actitud positiva.

Fomenta la colaboración y da a las personas algo por lo que trabajar. Consejo profesional : Motivar a los empleados con recompensas de su elección. He aquí un proceso paso a paso para crear un programa de recompensas para los empleados: Determine el "por qué": Empiece preguntándose esto: ¿por qué estamos dedicando tanta energía, tiempo y esfuerzo a crear un programa de recompensas para los empleados?

Anote los beneficios que cree que sus equipos obtendrán de este programa. Siga las mejores prácticas: Establezca una base sólida construyendo su programa de recompensas en torno a las mejores prácticas para lograr un impacto positivo. Asegúrese de que el programa sea personal, inesperado, tangible, frecuente, rápido, público y basado en valores.

Establezca un presupuesto: Tenga en cuenta tanto los costes administrativos como los de las recompensas. Planifica en consecuencia y obtén las aprobaciones necesarias de la alta dirección. Defina los criterios de recompensa: La idea principal de establecer los criterios para las recompensas es impulsar los comportamientos que desea ver en sus empleados.

Así pues, decida qué tipo de comportamientos deben recompensarse y con qué frecuencia. Implique a los directivos: Seleccione a los directivos influyentes que ya recompensan a sus equipos con frecuencia. Discuta la importancia de la retroalimentación frecuente y cómo crear un enfoque presupuestario y sistemático.

Anuncio del programa: Llegue a sus empleados dondequiera que estén para asegurarse de que la noticia se comunique eficazmente. Utiliza diferentes modos de comunicación: boletines internos, correos electrónicos, mensajes de chat, anuncios de reuniones todo ello. Implementar y medir: Una vez que haya lanzado su programa de recompensas, revise su nivel de éxito con una rápida encuesta de seguimiento.

Haz las preguntas adecuadas y comprueba si notas un cambio en tu gente. He aquí algunas ideas rápidas para recompensar el rendimiento de los empleados: Diga "gracias" públicamente: Incluso un simple "gracias" puede hacer maravillas si te diriges a alguien públicamente.

Puede ser en el ayuntamiento, en una reunión de toda la empresa, en videollamadas de grupo o en un correo electrónico interno. Sorpréndelos con regalos: No hace falta que te salgas del presupuesto con fuertes recompensas en metálico.

En su lugar, piensa en regalos económicos pero bien pensados, como tarjetas regalo para su tienda online favorita, una cafetería, entradas de cine o un concierto de música. Ofrezca tiempo libre remunerado: Si notas que tus empleados aportan horas extra o dedican el fin de semana sólo a completar un proyecto, ofréceles un día libre remunerado o, al menos, deja que se tomen un viernes libre.

Personalice las recompensas con lo que quieren los empleados: Conozca los rasgos, las necesidades y los objetivos de sus empleados antes de enviar las recompensas, y la mejor manera de saberlo es realizando una rápida encuesta.

Gamificar las recompensas: Una buena estrategia de recompensas para los empleados debería incluir, idealmente, recompensas obtenidas a través de la competición ejemplo: premios, tarjetas regalo, premios puntuales, gamificación y recompensas obtenidas a través de un trabajo sobresaliente ejemplo: notas escritas a mano o almuerzos de equipo.

Reviva sus recompensas: Los empleados pueden aburrirse rápidamente cuando reciben las mismas recompensas de siempre. Con el tiempo, también disminuye el valor de esa recompensa. Si quieres que tus empleados se esfuercen por alcanzar la excelencia constantemente, renueva tus recompensas con frecuencia y crea una sensación de urgencia en ellas.

Una vez implantados, los programas de recompensa a los empleados tienen el poder de generar un sinfín de beneficios, entre los que se incluyen Mejora de la productividad Aumento de la rentabilidad Reducción de la rotación de personal Cultura empresarial positiva Mejor colaboración en equipo Mejora de la retención de los empleados Mayores niveles de compromiso.

Encuestas sobre el pulso de los empleados: Se trata de encuestas cortas que pueden enviarse con frecuencia para comprobar rápidamente lo que piensan sus empleados sobre un tema. Reuniones individuales: Celebrar reuniones periódicas de una hora de duración para mantener una charla informal con cada uno de los miembros del equipo es una forma excelente de hacerse una idea real de lo que ocurre con ellos.

eNPS: El eNPS employee Net Promoter score es una de las formas más sencillas pero eficaces de evaluar la opinión de sus empleados sobre su empresa. En función de las respuestas, los empleados pueden clasificarse en tres categorías diferentes:.

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Iniciar la prueba gratuita. A menudo, la empresa reembolsa los gastos diarios de aparcamiento, pero si ofrece a sus mejores empleados un aparcamiento VIP o fijo para sus vehículos, crecerá en ellos un sentimiento de aprecio.

Se sentirán estimados en la empresa. Es difícil que el personal de atención al cliente siga motivado y sea productivo en el trabajo si no tiene una idea de la progresión de su carrera y de cómo puede desarrollarse profesionalmente. Una buena forma de animar a los empleados a quedarse y reducir la probabilidad de que los agentes abandonen su puesto es ayudarles a centrarse en su desarrollo profesional y ofrecerles oportunidades de crecimiento.

La mejor forma de saber cómo puede su empresa ayudar a su personal de atención al cliente es hablar con ellos sobre sus futuras aspiraciones profesionales. Por ejemplo, dándoles acceso a cursos de formación, haciendo prácticas o asistiendo a conferencias.

Business Leaders Council es un banco comunitario multimillonario que ofrece todos los servicios y cuenta con varias docenas de sucursales. A continuación, el banco entabla relaciones con líderes empresariales y les pide que los recomienden y, a cambio, les ofrece recompensas de incentivos para viajes.

Para obtener las recompensas de incentivo de viaje, una persona tiene que ser nombrada para el Consejo por un vicepresidente del banco y tendrá que remitir nuevos negocios sustanciales y apoyar plenamente el código ético del banco.

Además, para poder optar al incentivo de viaje, un miembro del consejo debía remitir enérgicamente nuevos negocios por valor de dos millones de dólares a lo largo del año. El incentivo del viaje era un evento educativo y de creación de redes de cuatro días en un complejo de lujo de Phoenix Arizona.

En los últimos cuatro años, el consejo de líderes empresariales ha proporcionado más de Y el retorno de la inversión fue extraordinario; el banco obtuvo un retorno de 8,3 millones de dólares por una adquisición de un millón de dólares.

Ninguna empresa puede tener éxito si no ofrece una barra de atención al cliente que haga que los clientes estén contentos, sean leales y se sientan bien por formar parte de su negocio. También es fundamental contratar personal de atención al cliente altamente cualificado y crear un entorno ofreciendo diversos programas de incentivos de atención al cliente para que estén motivados.

Un servicio de atención al cliente de calidad sólo se mantendrá si se les incentiva de forma adecuada. Quieren sentir que se reconocen sus acciones y que son una parte útil de un equipo. Los incentivos le ayudan a atraer y retener a los mejores talentos, que serán fundamentales para que pueda ofrecer un servicio de atención al cliente que le diferencie de sus homólogos.

Su equipo de atención al cliente se convierte en una máquina bien engrasada que proporciona una experiencia excepcional al cliente en todo momento. Por tanto, haga que se sientan valorados y satisfechos.

El diseño de sus incentivos dependerá de si desea dividir la recompensa entre un equipo o recompensar a una sola persona. A continuación, elija a la persona con mejor rendimiento del equipo y recompénsela según sus normas. Para ello, fije determinados objetivos y logros si alguno de los empleados es capaz de alcanzarlos en el plazo previsto.

Recompénselos en consecuencia y motívelos para que se esfuercen aún más. Esta forma de pensar depende de cómo decida incentivar su servicio de atención al cliente. Tal vez prefieran centrarse en victorias cortas, en las que un sistema de recompensas diarias les encajaría mejor, o tal vez quieran posponer a las revisiones trimestrales la obtención de sus incentivos.

La forma más prometedora de decidir el ritmo de sus incentivos es preguntar a sus empleados y actuar en función de sus respuestas. Si trabaja a distancia, es posible que tenga que ofrecer incentivos basados únicamente en Internet.

Una buena opción para los incentivos sólo en línea es enviar recompensas en papel por correo, como una carta manuscrita y una tarjeta regalo. Decida lo que decida, asegúrese de que es adecuado para el duro trabajo de su servicio de atención al cliente.

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Gente y cultura La vida en Empuls. Iniciar sesión. Glosario Empuls Glosario de términos de gestión de recursos humanos y beneficios para los empleados Visite los glosarios de rrhh. He aquí por qué es importante dar recompensas monetarias a los empleados: Motivar a los empleados para que demuestren su lealtad a la empresa.

Permitir a las personas corregir sus errores y mejorar su rendimiento. Les anima a trabajar duro, e incluso a asumir riesgos que de otro modo podrían evitarse. Hacer que los trabajadores sean más productivos, porque están motivados para hacer algo más que sobrevivir.

Crear un ambiente positivo en el trabajo y hacer que los empleados estén más dispuestos a hacer un esfuerzo adicional por la empresa. Son mejores que otras formas de refuerzo positivo para motivar a los empleados, porque el dinero proporciona un objetivo claro de atención y logro.

Recompensas monetarias Las recompensas monetarias se definen como recompensas que implican dinero directo para el empleado. La recompensa monetaria puede consistir en una bonificación en metálico o un aumento de sueldo, o puede ser en forma de opciones sobre acciones.

Recompensas no monetarias Las recompensas no monetarias son recompensas que no implican dinero directo para el empleado.

Las recompensas no monetarias pueden ser descuentos en los servicios, puntos de recompensa, horarios de trabajo flexibles, oportunidades de desarrollo profesional, etc. A continuación se destacan las ventajas de utilizar recompensas monetarias: Son fáciles de administrar.

Motivan a los empleados para que hagan su mejor trabajo cada día. Ayudan a aumentar el compromiso de los empleados cuando se aplican correctamente. Ayudan a compensar las congelaciones salariales o los aumentos de sueldo en tiempos económicos difíciles.

Estas recompensas hacen que los empleados se sientan valorados en una organización. Por ejemplo, el aprecio, la finalización de un proyecto a tiempo, los logros personales, el crecimiento profesional, etc.

Recompensas extrínsecas: Son recompensas tangibles que los empleados obtienen por hacer un trabajo excelente en el lugar de trabajo. Estas recompensas ayudan a mejorar el rendimiento de los empleados a través del reconocimiento. Algunos ejemplos pueden ser regalos, aumentos de sueldo, bonificaciones, ascensos, etc.

Recompensas financieras: Estas recompensas contribuyen positivamente al bienestar financiero general de los empleados. Incluye aumentos de sueldo, primas, beneficios, ventajas, etc.

Recompensas no financieras: No proporcionan ninguna ganancia financiera a los empleados, sino que se centran en apreciarlos a través de beneficios.

Incluyen membresías de gimnasio, tarjetas de regalo de marca, plazas de aparcamiento gratuitas, etc. Recompensas basadas en el rendimiento: Se asignan en función del rendimiento de los empleados en una organización. Estas recompensas suelen distribuirse en sistemas de incentivos, planes de remuneración, comisiones o primas de grupo.

Recompensas basadas en la afiliación: Se distribuyen en forma de servicios y beneficios para los empleados. Suelen incluir un retiro anual de la empresa, la paga de Navidad, la mejora del mobiliario de la oficina, etc.

Recompensas monetarias: Estas recompensas funcionan de manera excelente para los empleados que se sienten motivados e inspirados por el dinero. Aunque una bonificación semestral o anual es un ejemplo ideal de sistema de recompensa monetaria, otros ejemplos son las opciones sobre acciones, los planes de participación en los beneficios y los premios en metálico.

Estas recompensas no sólo fomentan una sana competencia, sino que también impulsan la productividad y el rendimiento. Recompensas no monetarias: Estas recompensas satisfacen los deseos psicológicos de los empleados al reconocer sus esfuerzos con regularidad. Puede ser algo tan sencillo como un certificado de "máximo rendimiento" o de "empleado del mes".

Además de lo anterior, otros ejemplos son las vacaciones pagadas adicionales, los horarios de trabajo flexibles, las afiliaciones al gimnasio, etc. Estos programas pueden ser a nivel individual o de grupo y están diseñados para cumplir tres propósitos esenciales: Motivar los esfuerzos: Celebre los grandes esfuerzos cada vez que los empleados hagan un esfuerzo adicional para demostrar su talento.

Recompensar su trabajo y sus logros a tiempo ayuda a crear conexiones emocionales, alimentando el rendimiento futuro. Reforzar los valores: Recompensar las acciones y los comportamientos con frecuencia es una forma de mostrar a los empleados que son valorados por sus líderes, sus directivos y la empresa en su conjunto.

Retener a los empleados: Cuando los empleados son elogiados y recompensados por su buen trabajo, se sienten felices y comprometidos y permanecen más tiempo en la organización. La razón subyacente es sencilla: los empleados quieren trabajar donde se les valora y aprecia con acciones tangibles.

Aumentar la motivación: Ofrecer recompensas oportunas a los empleados por su rendimiento ayuda a aumentar la motivación y a mantener una actitud positiva.

Fomenta la colaboración y da a las personas algo por lo que trabajar. Consejo profesional : Motivar a los empleados con recompensas de su elección.

He aquí un proceso paso a paso para crear un programa de recompensas para los empleados: Determine el "por qué": Empiece preguntándose esto: ¿por qué estamos dedicando tanta energía, tiempo y esfuerzo a crear un programa de recompensas para los empleados?

Anote los beneficios que cree que sus equipos obtendrán de este programa. Siga las mejores prácticas: Establezca una base sólida construyendo su programa de recompensas en torno a las mejores prácticas para lograr un impacto positivo. Asegúrese de que el programa sea personal, inesperado, tangible, frecuente, rápido, público y basado en valores.

Establezca un presupuesto: Tenga en cuenta tanto los costes administrativos como los de las recompensas. Planifica en consecuencia y obtén las aprobaciones necesarias de la alta dirección.

Defina los criterios de recompensa: La idea principal de establecer los criterios para las recompensas es impulsar los comportamientos que desea ver en sus empleados. Así pues, decida qué tipo de comportamientos deben recompensarse y con qué frecuencia.

Implique a los directivos: Seleccione a los directivos influyentes que ya recompensan a sus equipos con frecuencia. Discuta la importancia de la retroalimentación frecuente y cómo crear un enfoque presupuestario y sistemático.

Anuncio del programa: Llegue a sus empleados dondequiera que estén para asegurarse de que la noticia se comunique eficazmente. Utiliza diferentes modos de comunicación: boletines internos, correos electrónicos, mensajes de chat, anuncios de reuniones todo ello. Implementar y medir: Una vez que haya lanzado su programa de recompensas, revise su nivel de éxito con una rápida encuesta de seguimiento.

Haz las preguntas adecuadas y comprueba si notas un cambio en tu gente. He aquí algunas ideas rápidas para recompensar el rendimiento de los empleados: Diga "gracias" públicamente: Incluso un simple "gracias" puede hacer maravillas si te diriges a alguien públicamente.

Puede ser en el ayuntamiento, en una reunión de toda la empresa, en videollamadas de grupo o en un correo electrónico interno.

Sorpréndelos con regalos: No hace falta que te salgas del presupuesto con fuertes recompensas en metálico. En su lugar, piensa en regalos económicos pero bien pensados, como tarjetas regalo para su tienda online favorita, una cafetería, entradas de cine o un concierto de música.

Ofrezca tiempo libre remunerado: Si notas que tus empleados aportan horas extra o dedican el fin de semana sólo a completar un proyecto, ofréceles un día libre remunerado o, al menos, deja que se tomen un viernes libre.

Personalice las recompensas con lo que quieren los empleados: Conozca los rasgos, las necesidades y los objetivos de sus empleados antes de enviar las recompensas, y la mejor manera de saberlo es realizando una rápida encuesta.

Gamificar las recompensas: Una buena estrategia de recompensas para los empleados debería incluir, idealmente, recompensas obtenidas a través de la competición ejemplo: premios, tarjetas regalo, premios puntuales, gamificación y recompensas obtenidas a través de un trabajo sobresaliente ejemplo: notas escritas a mano o almuerzos de equipo.

Reviva sus recompensas: Los empleados pueden aburrirse rápidamente cuando reciben las mismas recompensas de siempre. Con el tiempo, también disminuye el valor de esa recompensa. Si quieres que tus empleados se esfuercen por alcanzar la excelencia constantemente, renueva tus recompensas con frecuencia y crea una sensación de urgencia en ellas.

Una vez implantados, los programas de recompensa a los empleados tienen el poder de generar un sinfín de beneficios, entre los que se incluyen Mejora de la productividad Aumento de la rentabilidad Reducción de la rotación de personal Cultura empresarial positiva Mejor colaboración en equipo Mejora de la retención de los empleados Mayores niveles de compromiso.

Encuestas sobre el pulso de los empleados: Se trata de encuestas cortas que pueden enviarse con frecuencia para comprobar rápidamente lo que piensan sus empleados sobre un tema.

Reuniones individuales: Celebrar reuniones periódicas de una hora de duración para mantener una charla informal con cada uno de los miembros del equipo es una forma excelente de hacerse una idea real de lo que ocurre con ellos.

eNPS: El eNPS employee Net Promoter score es una de las formas más sencillas pero eficaces de evaluar la opinión de sus empleados sobre su empresa. En función de las respuestas, los empleados pueden clasificarse en tres categorías diferentes:. Enlaces rápidos Soluciones para el compromiso de los empleados.

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