De hecho, el flujo de trabajo de las devoluciones de cargo con su banco podría parecer más fluido que dirigirse a un comerciante como cliente y explicar por qué debería recibir su dinero de vuelta.

Hay que reconocer que, aunque las devoluciones existen para proteger los derechos de los consumidores y con razón, los comerciantes están ciertamente en desventaja.

Esto se debe a que es muy difícil hacer la recuperación de este cargo, lo que implica demostrar ampliamente que los productos o bienes estaban en las condiciones esperadas, que fueron entregados al comprador, que el comerciante ha tomado todas las medidas recomendadas para asegurar que el pago era legítimo, etc.

Así, en el caso de los reembolsos, el comerciante puede impugnar más fácilmente el reclamo del cliente si es falso y, por tanto, un caso de fraude amistoso. Si tus Términos y Condiciones son a prueba de balas, también puedes optar por explicar al cliente que no tiene un reclamo legítimo de reembolso.

Por lo tanto, el costo de las devoluciones de cargo se amplía por el hecho de que es menos probable que el comerciante los bloquee, ya sean fraudulentos, relacionados con el fraude o legítimos.

La calculadora que aparece a continuación puede ayudarte a obtener una estimación. Una solicitud de reembolso se produce cuando un cliente, sean los estafadores o no, pide la devolución de su dinero al comerciante en lugar de al banco emisor de su tarjeta.

En el caso de una devolución de cargo, la misma persona solicita la devolución a su banco. Esta diferencia aparentemente minúscula tiene un efecto dominante, porque significa que con las devoluciones no hay intermediarios y el comerciante tiene mucho más control del proceso, así como conocimiento del reclamo y de cómo se resolverá.

Para el cliente, el resultado puede ser el mismo aunque a veces con un reembolso puede ser necesario devolver un artículo. Como comerciante, tienes todas las razones para recalcar a tus clientes que pueden acudir a ti con cualquier solicitud de reembolso.

Haz que tu equipo de soporte sea fácil de contactar también, supervisando tu correo electrónico de cerca e incluso empleando un chatbot o una opción de chat en vivo. Los reembolsos también suelen clasificarse en varias categorías y, por supuesto, existe el fraude en los reembolsos.

Incluye, por ejemplo, el fraude de devolución y sus subcategorías. Sin embargo, como hemos visto al examinar las consecuencias de los contracargos, el fraude en los reembolsos tiende a ser menos impactante que el fraude en devoluciones de cargo, aunque lo ideal sería eliminar todos los fraudes, por supuesto.

Debemos aclarar que, al igual que las devoluciones por cargo, la frecuencia de los reembolsos también es controlada por los bancos y los procesadores de pagos, pero la frecuencia con la que se convierten en un problema es mucho mayor que la de los contracargos. Las intenciones del fraude en los reembolsos van desde las inocentes hasta las maliciosas, y los ejemplos más comunes se denominan a veces fraude amistoso:.

En cuanto a la detección de estos dos tipos diferentes de fraude, un comerciante está mucho mejor equipado para poder darse cuenta de que se están produciendo, en comparación con los puntos de datos a los que puede tener acceso un banco emisor de tarjetas.

Una de las formas más rentables de mitigar el dolor de cabeza que supone el fraude por contracargo es animar amablemente a tus clientes a solicitar reembolsos en su lugar. Comienza con el servicio de atención al cliente.

Como hemos visto, para un cliente es más intuitivo y requiere menos tiempo pedir la devolución de su dinero a la tienda que al banco, cuando puede encontrar la forma de hacerlo. De hecho, se podría decir que es más cómodo. Es más probable que los clientes se dirijan instintivamente a su comerciante en lugar de al banco si pueden encontrar la forma de ponerse en contacto con él.

Esto ocurre incluso en línea, quizás debido a los hábitos de los comercios. Del mismo modo, considera la posibilidad de adaptar tus mensajes para hacer hincapié en tu disposición a ayudar con cualquier problema. Por último, la sección de Términos y Condiciones de tu sitio web debe estar actualizada y ser fácil de entender.

Si tus políticas de envío son complicadas, considera la posibilidad de simplificarlas o de incluir una sección de preguntas frecuentes para facilitar su comprensión.

En realidad, un comerciante querrá evitar tanto los contracargos como los reembolsos. Y la forma de hacerlo depende de los distintos tipos de esquemas que existen.

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Go to Series Main Page. Ya se aproxima la estación de los regalos y las celebraciones de diciembre, y eso significa que los consumidores se están preparando para hacer compras en línea y en persona.

Todas las expectativas apuntan a una temporada de compras robusta para estas fiestas, pero eso no significa que los consumidores no quieran hacer rendir sus dólares. Una manera de hacerlo es con las promociones de reembolso de efectivo. Obtén acceso inmediato a productos exclusivos para socios y cientos de descuentos, una segunda membresía gratis y una suscripción a AARP The Magazine.

Únete a AARP. Las ofertas de reembolso de efectivo son variadas y provienen de fuentes diversas. Algunas requieren muy poco esfuerzo. En otras, necesitas trabajar un poco. En cualquier caso, si estás buscando recibir algún reembolso de dinero en las compras que hagas para las fiestas, encontrarás muchas oportunidades, incluyendo las siguientes:.

Las tarjetas de crédito con reembolso de efectivo son una manera popular de obtener dinero con las compras.

Algunas tarjetas ofrecen reembolsos adicionales en ciertas categorías, como viajes o compras de supermercado, mientras que otras rotan las categorías cada trimestre u ofrecen una tasa fija para todas las compras. La mejor manera de ahorrar es maximizar esos puntos de recompensa basados en la manera en que compras.

Nivel de esfuerzo: mínimo a medio. Si ya tienes una tarjeta de crédito con reembolso de efectivo que se ajusta a tus pautas de gastos, estás listo. Si no la tienes, es hora de buscar una. Asegúrate de comparar las tasas de interés, los cargos y los niveles de recompensas para hallar una tarjeta que se adapte bien a tus necesidades.

Los sitios de cupones han evolucionado con los años y actualmente son portales de compras que ofrecen acceso gratuito a promociones de reembolso de efectivo, cupones y otros descuentos. Estos sitios reciben una comisión por enviar clientes a los sitios web de los comerciantes; por ese motivo, todo es gratis.

Con una computadora o un dispositivo móvil, puedes comprar en portales de compras populares como Rakuten , RetailMeNot , Ibotta , CouponCabin y TopCashback enlaces en inglés. Lista de empleos, de AARP. Busca oportunidades de empleo para trabajadores con experiencia. Nivel de esfuerzo: medio.

Para ganar el reembolso de efectivo sobre las compras, los consumidores deben registrarse gratuitamente en los sitios web. Al hacer clic en las recompensas de efectivo, pasarás al sitio web del comerciante minorista, donde completarás la compra como de costumbre.

El efectivo que ganes estará disponible en la cuenta del sitio de cupones. Desde allí, puedes obtenerlo por Venmo o PayPal. Puede llevar semanas recibir el dinero, de modo que no lo esperes enseguida después de la compra.

Ofrecidos por algunos sitios de cupones y una compañía de tarjeta de crédito, los días nacionales de reembolsos se están volviendo cada vez más populares. En esos días, los consumidores reciben dinero en efectivo adicional por sus compras en una variedad de tiendas minoristas.

Por ejemplo, los días nacionales de reembolso de efectivo de RetailMeNot son del 2 al 4 de noviembre tres días. Las compras que hagas durante esos días pueden generar hasta cinco veces el reembolso en efectivo habitual.

Cientos de tiendas minoristas participan en el evento cada año, incluidas Neiman Marcus, Ray-Ban, Sam Edelman, Elf Cosmetics, Samsung, Expedia, PrettyLittleThing, Ninja Kitchen, Princess Polly y otras.

CouponFollow , otro sitio web de cupones, tendrá un día de reembolso de efectivo el 11 de noviembre, cuando duplicará los reembolsos en más de 1, tiendas minoristas, incluidas Bose, Groupon, Origins, Pier 1, Princess Polly, Tarte y otras.

Bank of America también recompensará a sus clientes de tarjetas de crédito con un reembolso adicional de efectivo el 9 de noviembre, día al que llama More Rewards Day.

Nivel de esfuerzo: mínimo. Si tienes una tarjeta de crédito de Bank of America, todo lo que tienes que hacer es comprar el 9 de noviembre para recibir la bonificación. Si no la tienes, debes solicitar una.

Lo mismo sucede con RetailMeNot y CouponFollow: si ya eres miembro, haz compras como lo haces normalmente para recibir las recompensas adicionales. Desde Capital One hasta Rakuten, empresas de todo tipo han incursionado en el área de las extensiones de navegadores de internet.

Estas herramientas, que se descargan e instalan en el navegador de la computadora o del dispositivo móvil, aplican automáticamente reembolsos de efectivo y cupones a medida que compras.

La extensión de Rakuten es popular. A través de ella, los consumidores tienen acceso a reembolsos de efectivo de más de 3, tiendas. Honey, de PayPal, CouponCabin e Ibotta son otros ejemplos de extensiones de navegador que otorgan reembolsos de dinero en efectivo por las compras.

Tienes que entender algo de tecnología, ya que es necesario descargar e instalar una extensión de navegador en la computadora o el dispositivo móvil.

Una vez que lo haces, es fácil acumular recompensas de dinero en efectivo. Donna Fuscaldo es una escritora y editora colaboradora especializada en finanzas personales y salud. Lleva más de dos décadas escribiendo y cubriendo noticias para varias publicaciones nacionales, como The Wall Street Journal, Forbes, Investopedia y HerMoney.

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