Plataforma de recompensas instantáneas

El Palacio de Hierro, tienda departamental en México, regala una botella de vino a sus tarjetahabientes Palacio durante el mes de su cumpleaños. Una recompensa visible es algo que otros pueden ver o se puede mostrar en público. Esto a menudo tiene un valor emocional que eleva la autoestima, el cual se puede comparar al valor de un trofeo.

Por ejemplo, los miembros con alto estatus en los programas de aerolíneas son los únicos que tienen acceso a la sala de espera para miembros. También tienen acceso prioritario en boletinaje, al abordar y al desembarcar, y tienen un trato especial.

Lo cual es algo que ganaron por su nivel de gasto con la aerolínea y los hace sentir orgullosos cuando viajan. En contraposición, una recompensa invisible generalmente no es visible para los demás.

Por ejemplo, esto puede ser un descuento personalizado, crédito o promoción de puntos de bonificación específicamente para el miembro. Los miembros Diamante del Club Medallion de Delta reciben varios beneficios, como acceso a Delta Sky Club, el cual ofrece acceso a salas VIP en aeropuertos de todo el mundo; Sky Priority, prioridad en abordaje y desembarque de vuelos y manejo de equipaje, y Clear Plus, un servicio en más de 50 aeropuertos que agiliza el proceso de seguridad y entrada al destino mediante escaneo de huellas digital o de ojos.

El programa multi-marca de Falabella CMR Puntos en Colombia otorga a sus miembros beneficios exclusivos en la semana del cumpleaños de los miembros. Estos incluyen descuento en ropa en el centro comercial Falabella, alimentos en la cadena de supermercados Tottus y en la cadena Sodimac, tienda de productos para la renovación del hogar.

Las recompensas utilitarias son funcionales y prácticas. En contraste, las recompensas hedónicas son aquellas que producen placer. Por ejemplo, tener la oportunidad de ir a un spa de lujo, a un restaurante exclusivo, obtener un asiento mejor en clase ejecutiva en un vuelo o unas vacaciones por cuenta de la marca que entrega el beneficio.

RappiBank en Perú ofrece Beneficios RappiCard. Moments tiene experiencias en gastronomía, estilo de vida, deportes, artes y entretenimiento. Por ejemplo los miembros pueden disfrutar una cena en restaurantes con estrellas Michelin y convivir con chefs de talla mundial.

Las marcas y operadores de programas de fidelización deben tener claro los objetivos que quieren alcanzar. El tipo de recompensas debe ser elegido en base al comportamiento que quieren incentivar en los miembros para lograr sus objetivos.

Varias investigaciones han demostrado que diferentes tipos de recompensas son más adecuadas para generar compromiso con la marca, dependiendo de las circunstancias.

Por ejemplo, Yi y Jeon [2] encontraron que la preferencia por las recompensas depende de la situación. Si el cliente invierte tiempo y esfuerzo en la compra, prefiere recompensas directas. En situaciones donde el producto no es tan importante, las recompensas inmediatas son más efectivas.

Kivetz y Simonson [3] encontraron que cuando se requiere un mayor esfuerzo para obtener una recompensa, los miembros tienden a preferir recompensas hedónicas en lugar de recompensas utilitarias.

Ruzeviciute y Kamleitner [4] encontraron que las recompensas monetarias son más efectivas para motivar a los consumidores a participar en programas de fidelización, sin importar que su intención de consumo sea hedónica o utilitaria.

A pesar de ello, es importante considerar las recompensas no monetarias, como alcanzar niveles de estatus. Según Braesher et al. Roehm et al, [6] llevaron a cabo una serie de experimentos para investigar los efectos de un programa de fidelización en productos de consumo empacados e identificaron que:.

Otorgar valor es el elemento más importante en un programa de fidelización. Evaluar la estrategia de recompensas a seguir es sumamente importante. Que un miembro disfute un lujo que no compraria con su dinero es mucho más gratificante que un descuento diferido. Sin embargo, las recompensas eficientes son la opción de recompensa ideal.

Son económicas, pero no todas las empresas e industrias se pueden permitir proporcionarlas. En fin, cada empresa es única en términos de sus clientes y objetivos. Entender los tipos de recompensas que existen y cómo motivan al consumidor es sumamente importante.

Examine nuestro delicioso catálogo y recompense a sus clientes y defensores más importantes como muestra de su agradecimiento por su fidelidad. Estamos seguros de que aprobarán alegremente el valor y la experiencia.

Retenga a sus clientes fieles con una gratificación instantánea. Pedir opiniones sobre el último lanzamiento del juego debe ser algo natural, no forzado.

Ninguna encuesta meticulosamente elaborada quedará sin respuesta con nuestro sistema de distribución de incentivos. Las recompensas son una forma de hacer que la gente recuerde su marca, pero no sin una identidad convincente. Con nuestro programa de recompensas virtuales, la insignia de su marca puede colocarse en nuestro catálogo de forma que impulse el conocimiento.

La incentivación no siempre funciona para todos. Aunque pueda parecer un enfoque único para todos, la complejidad de los objetivos de la industria del juego y sus estructuras de equipo podrían impedir que las recompensas y el seguimiento del consumo sean eficaces.

Así que nuestra forma de hacer las cosas de manera diferente es permitir la personalización de las recompensas para los departamentos y los objetivos. Seguro que oyes hablar a los jugadores de su rutina en la carpeta de spam. Para evitar que sus campañas marchen a la trituradora, deje de enviar promos impersonales sin cupones especiales ni moneda de cambio.

Nuestro marco de recompensas añade estilo a sus campañas al permitirle utilizar la creatividad para personalizar la plantilla. Una API cautivadora, una solución monetaria flexible y una tecnología preparada para el futuro son todo lo que necesita una empresa SaaS contemporánea para cuidar de su gente, sus socios y sus clientes.

Mientras nuestros competidores se dedican a crear un elefante blanco, nosotros hemos conseguido crear un sistema de recompensas tan intuitivo y centrado en el usuario que nunca necesitará otro.

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Las tarjetas regalo canjeables al instante no suponen ninguna molestia y son un gran impulsor de la fidelidad. También pueden utilizarse para recompensar a los empleados que, de otro modo, consideran que la gratificación tardía es desagradable.

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Comience a integrarse hoy mismo para empezar a automatizar la experiencia de las recompensas. Las transacciones multidivisas pueden ser frustrantes, pero no en Xododay porque aceptamos la mayoría de las divisas. Con un procedimiento establecido, nuestra plataforma supera el cumplimiento de la API bancaria abierta.

Xoxoday ha contratado a proveedores externos para prestar servicios a clientes en determinadas jurisdicciones en las que no opera Xoxoday. Su uso de la plataforma para enviar premios a destinatarios en esas jurisdicciones puede estar sujeto a condiciones adicionales o diferentes.

Si desea enviar recompensas a destinatarios de Estados Unidos, por ejemplo, hemos contratado a un socio, y su uso de los servicios está sujeto a las condiciones de servicio corporativas de nuestro socio y la aceptación de la recompensa por parte del destinatario designado está sujeta a las condiciones de servicio del destinatario de nuestro socio.

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By Zuzil

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