Compras electrónicas online

Debemos contar historias, ya sea en texto o videos, que enganchen a los usuarios para que realicen la compra. Como en una tienda virtual el cliente no puede tangibilizar el producto, debemos tener un buen material visual, persuadirlo mediante los textos y agregar reseñas y fotos de otros usuarios que ya realizaron alguna compra.

En esta etapa, se implementan los formularios y check-out , las opciones de pago y de entrega. Ten en cuenta qué formas de pago ofrecerás a tus compradores. Debes darle seguridad a tus posibles clientes y clientes durante el intercambio electrónico de datos. La privacidad y seguridad es fundamental para decidirse a comprar.

Además, ponle mucho ojo a las políticas de devolución, algo importante para los usuarios. Esta fase está relacionada con que el usuario utilice el producto antes de comprarlo, es decir, que tenga una experiencia previa. Se debe ayudar al usuario a que utilice el producto una vez lo compre, como puede ser un manual con instrucciones.

En esta etapa, se debe lograr que el usuario satisfaga su necesidad con el producto. Por ejemplo, si compra una zapatilla: el usuario las comprará porque tiene el objetivo de trotar con ellas y asistir a una maratón o similar. Si tenemos la mentalidad de ayudar a los usuarios para que cumpla sus objetivos, volverá para realizar otra compra.

Se trata cuando el usuario, cada vez que tenga alguna necesidad, piense en nuestra propuesta de negocio. Se trata de crear un hábito de compra en el usuario.

La promoción contempla que el usuario ya se ha fidelizado con nuestra marca y sea un embajador y nos promocione en sus círculos de amistades o familiares. Para saber si el usuario está dispuesto a promocionarte, puedes aplicar encuestas NPS en la que preguntes cuál sería la probabilidad de una recomendación de nuestros productos a otros.

Quizá aún tengas dudas más específicas sobre el proceso de compra en un e-commerce, por ejemplo: ¿cómo tienen que prepararse las tiendas físicas para convertirse en una tienda online? o ¿cómo hackear el crecimiento de nuestro e-commerce? En el episodio 16 de nuestro podcast Growth Masters, respondimos estas y otras dudas.

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Los marketplaces y las tiendas propias en línea son dos modelos de comercio electrónico con características muy diferentes. Los marketplaces , como Amazon o eBay, son plataformas que albergan múltiples vendedores , ofreciendo una amplia gama de productos bajo un mismo techo.

Estos son ideales para consumidores que buscan comparar productos y precios en un solo lugar. Por otro lado, las tiendas propias en línea son gestionadas individualmente por una marca o empresa , ofreciendo una experiencia más personalizada y centrada en productos específicos.

Mientras que los marketplaces exponen a los vendedores a una audiencia más amplia y facilitan aspectos logísticos, las tiendas propias permiten un mayor control sobre la marca, el marketing y la relación con el cliente. La elección entre ambos depende de los objetivos y recursos del negocio.

Las comisiones por venta varían significativamente entre diferentes plataformas de comercio electrónico. Marketplaces como Amazon o eBay suelen cobrar una comisión porcentual sobre cada venta, además de posibles tarifas fijas. Las tiendas propias, utilizando plataformas como Shopify o WooCommerce, incurren en costes mensuales y comisiones por transacción que dependen del procesador de pagos elegido.

Para crear una tienda en línea necesitarán un nombre de dominio , un hosting para ecommerce de calidad , y una plataforma de comercio electrónico como Shopify, WooCommerce o Magento. También es esencial diseñar una interfaz atractiva y fácil de usar, configurar métodos de pago seguros, y establecer una estrategia de marketing digital para atraer y retener clientes.

Relacionado: ¿Qué es un dominio web? En México, el comercio electrónico ha experimentado un crecimiento significativo impulsado por la digitalización y el cambio en los hábitos de consumo.

Estas plataformas se adaptan a diferentes necesidades, desde pequeños emprendedores hasta grandes empresas, proporcionando herramientas para gestionar ventas, inventarios y logística de manera eficiente. Elegir la plataforma de venta online adecuada es crucial para el éxito de un e-commerce.

Más allá de lo que les ofrezcan por vender en ellas, o de cuál sea su popularidad, tengan en cuenta todos estos puntos para determinar qué marketplace compra venta se adapta mejor a ustedes.

Para empezar a vender en línea, seleccionen una plataforma de comercio electrónico que se ajuste a sus necesidades, configuren su tienda con productos, descripciones y precios claros.

Después, establezcan métodos de pago seguros y definan una estrategia de logística para el envío de productos. Con esto, estarán preparados para empezar a vender en internet de forma óptima.

El comercio electrónico en México ha visto varios casos de éxito. Estos casos demuestran cómo diferentes enfoques y estrategias en el comercio electrónico pueden conducir al éxito en diversos sectores.

La seguridad en las transacciones online es un aspecto crucial tanto para compradores como para vendedores. Para garantizar transacciones seguras, es fundamental utilizar plataformas de comercio electrónico reconocidas que ofrezcan sistemas de encriptación de datos robusta.

Los compradores deben verificar la autenticidad de las tiendas online buscando reseñas y comprobando si la URL del sitio web comienza con "https" , lo que indica una conexión segura. Además, es aconsejable utilizar métodos de pago seguros, como tarjetas de crédito o servicios de pago en línea que ofrecen protección al comprador , como PayPal.

Por otro lado, los vendedores deben asegurarse de mantener la seguridad de la información de sus clientes , utilizando plataformas que cumplan con los estándares de seguridad de datos y evitando almacenar información sensible innecesariamente.

Ambas partes deben estar atentas a las señales de fraude, como ofertas demasiado buenas para ser verdad o solicitudes de información personal o financiera a través de canales no seguros. Mantener el software actualizado y utilizar soluciones antivirus también contribuye a una mayor seguridad en las transacciones online.

El modelo de la tienda en línea está en constante evolución, por lo que se esperan varias tendencias importantes en los próximos años.

Estas tendencias indican un futuro emocionante y dinámico para el comercio electrónico. Copyright © - GoDaddy Operating Company, LLC. Todos los derechos reservados. El uso de este sitio está sujeto a las condiciones de uso expresas. Al utilizar este sitio, tú indicas que aceptas cumplir con estos Términos universales de servicio.

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Esto, en el mejor de los panoramas te da la oportunidad de optar y luchar por un producto limitado. Podés visitarla en este enlace: EBAY. Wallmart USA: Así como ir de compras a Walmart, en esta página encontrás todos los artíulos que buscás con una mayor variedad y un mejor precio.

Esta incluye una serie de grandes categorías de venta para mujeres y hombres de juegos en línea, productos digitales, teléfonos móviles, salud y bienestar, deportes, estudiantes, ofertas especiales, ropa infantil y complementos para niños, juguetes, productos de calidad superior y hoteles, entre otros.

Conocé la tienda online en este link: WALMART USA. Rakuten: Si lo que buscás son descuentos en Rakuten encontrás la plataforma perfecta para encontrar lo que andás buscando con porcentajes atractivos de ahorro a diferencia de Amazon no vende nada directamente, sino que permite a los vendedores encontrar una manera de llegar al público final a través de ofertas y descuentos.

Rakuten pretende ser un puente o nexo de unión entre empresas y consumidores. Esta es su dirección web: RAKUTEN. Zalando: Se trata de una tienda online al por menor especializada en la venta de zapatos y ropa para mujer, hombre y niño, que tiene presencia en la mayoría de países europeos la mayor tienda online de moda de Europa.

A pesar de empezar como tienda de calzado online, Zalando también comercializa ropa, artículos de deporte, muebles, artículos de decoración del hogar y productos de belleza entre otros artículos.

Está considerada una de las mejores tiendas de ropa online del mundo tanto de moda, como de complementos y accesorios en Y no es para menos, ya que la empresa se caracteriza de otras del sector por ofrecer envíos y devoluciones gratuitos, grandes descuentos, envíos rápidos y buena calidad.

Podés encontrar esta tienda en el siguiente link: ZALANDO. Así que ya sabés, nada de andar navegando sin rumbo en la web, con esta guía que te facilitamos podrás ir de compras online, fácil y al grano. Rastrear mi paquete. Descubre productos italianos Descubre más.

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También es importante recordar que las personas pasan por ciclos de compra y pueden avanzar y retroceder entre etapas, antes de comprometerse con un producto o servicio. Una vez que enganches a un prospecto con tu contenido, mantenlo comprometido y envíale lo que sea relevante en su etapa actual.

Tu objetivo es estar en su lista de opciones de compra. Hay una razón por la cual los sitios como Google Shopping son tan lucrativos: funcionan. Los motores de búsqueda reflejan miles de millones de resultados diariamente, y muchos de ellos son para productos y servicios como el tuyo.

El problema es la competencia. Cuando empleas correctamente la publicidad pagada puedes posicionar tu tienda en línea frente a la audiencia correcta, lo que representa una ventaja competitiva.

No todos los que visitan tu tienda de comercio electrónico están listos para comprar; de cualquier forma, invítalos. Piensa en las razones por las cuales alguien visitaría y abandonaría tu página tal vez está revisando opciones, cree que tu producto tiene un precio elevado o necesita aumentar su confianza en tu negocio electrónico.

Cualquiera que sea la razón, tu trabajo es darle algo que te mantenga en su memoria mientras continúa su búsqueda.

Idealmente, recolectarías su información para tu base de leads, pero, como mínimo, proporciónale algo útil para su proceso. El abandono del carrito de compras es inevitable, mas no irrevocable. A veces, los usuarios solo necesitan un pequeño empujón para volver, ya sea por medio del remarketing o de un recordatorio por correo electrónico.

Antes de contactar, asegúrate de abordar algunas de las razones comunes por las cuales los prospectos abandonan los carritos de compras. Cuando busques la mejor plataforma y software de comercio electrónico para satisfacer tus necesidades hay muchos factores a considerar.

Ten en cuenta estas características:. Si comenzarás un negocio en línea o quieres cambiar de plataforma, considera varias opciones de plataformas de comercio electrónico. Si de comercio electrónico se trata, las grandes tiendas minoristas se llevan el título de los mejores representantes.

Plataformas como Linio, Mercado Libre o Alibaba cuentan con sitios online para conseguir una gran variedad de mercancía. La mayoría son pure players , es decir, que no cuentan con tiendas físicas.

Y Amazon es sin duda la empresa líder en el nicho. Gran parte de su éxito se debe a la capacidad de sus motores para operar de manera casi autónoma y generar perfiles de compradores altamente específicos. Esta plataforma presenta la ventaja de ofrecer una amplia gama de productos a los consumidores, lo cual ha diversificado su cartera de clientes y penetración en el mercado.

Amazon no solamente vende productos en su sitio web. Por el contrario, los servicios digitales que ofrece representan una parte importante de sus ingresos. Amazon Web Services AWS es su plataforma de gestión y venta de servicios electrónicos para el análisis de datos, el uso de motores de inteligencia artificial y la administración de herramientas informáticas.

Amazon es un ejemplo de tienda en línea integral que ha sabido capitalizar los medios digitales de la mejor manera. Amazon ha diseñado, lanzado, sostenido y promocionado su propia plataforma digital para el comercio electrónico.

Esto le ha permitido mantener un mayor control sobre la información, disponibilidad y rastreo de envío de cada producto, con lo que tiene el mayor control posible en cada elemento de su plataforma.

La empresa sueca IKEA tiene una larga historia de innovación en los métodos de venta y consumo poco tradicionales. Ya en la década de la compañía ofrecía sus productos por medio de catálogos físicos por correo.

Los compradores podían seleccionar sus muebles en estos folletos y sus compras eran entregadas directamente en casa.

En pleno siglo XXI, IKEA ha incluido los medios electrónicos para hacer más eficientes estos procesos. Actualmente, los compradores pueden acceder a una gran base de datos con miles de productos gracias a su plataforma de ventas en línea.

Esto facilita que los consumidores no tengan que desplazarse a sus tiendas físicas para adquirir productos, sino que pueden hacer sus compras donde sea que estén, programar su envío e incluso gestionar problemas de entrega.

Además, pueden tener una experiencia enriquecida o phygital. La cualidad más valiosa de esta tienda en línea es que mantiene una estrecha relación con las tiendas físicas tradicionales. Los compradores tiene la opción de usar procesos de compra híbridos. Por ejemplo, pueden hacer sus compras mediante la plataforma online desde las tiendas o bien recoger las mercancías compradas en línea de manera presencial.

IKEA es un gran ejemplo de la integración entre diferentes métodos de venta y consumo para potenciar la experiencia de los clientes.

El comercio digital ha encontrado en la venta de comestibles un importante nicho de mercado. Debido al ritmo de vida actual y a algunos eventos que han puesto en crisis nuestros medios de convivencia, como la emergencia sanitaria, muchas personas requieren acceder a mercancías de manera rápida.

Las tiendas en línea que ofrecen alimentos y bebidas se han convertido en el canal preferido de consumo de miles de personas. Jokr es una de las plataformas de comercio online más populares en muchos países americanos, debido a que ha revolucionado los estándares de servicio a los clientes.

Los usuarios de su aplicación móvil tienen acceso a una importante cantidad de productos que pueden seleccionar para ser enviados a sus domicilios.

La plataforma ofrece una gran experiencia de uso que está perfectamente sincronizada con los repartidores, gestores de atención al cliente y sistemas de cobro. Jokr es un buen ejemplo de tiendas en línea de uso regular que están diseñadas para mejorar la vida de las personas.

Si bien puede parecer raro encontrar a Uber en un listado de tiendas en línea, es un error suponer que el comercio electrónico únicamente se basa en la compra y venta de mercancías físicas.

En realidad, gran parte del comercio digital está representado por la intermediación de operaciones comerciales convencionales y por la prestación de servicios.

Uber representa el éxito del comercio digital, ya que logró llevar una necesidad de siempre a un formato novedoso. Por medio de aplicaciones móviles, la compañía ha dado una gran solución al problema de la movilidad urbana.

Con Uber miles de personas se mueven todos los días. Adicionalmente tienen acceso a servicios de delivery que, al estilo de las tiendas de consumibles, ofrecen el envío de alimentos, bebidas y muchos otros productos a través de Uber Eats.

La plataforma digital de Uber es de las más novedosas en cuanto a modelos de negocios y de calidad. No solo asegura que los usuarios puedan viajar, sino que garantiza toda una plataforma de comunicación con los conductores. Por ello, Uber es un ejemplo de la posibilidad de diversificación del uso de plataformas digitales para el comercio.

La industria de la moda ha elegido los canales de venta en línea como el mejor método no solo para hacer más eficientes las compras, sino para alcanzar a amplias audiencias de diferentes latitudes. Shein es una empresa de venta de artículos de moda que busca crear redes de comercio a nivel mundial.

La marca no cuenta con espacios de venta presencial. Por el contrario, ha apostado por el formato virtual como el mejor medio para llevar sus productos a un gran público. El concepto de la marca gira en torno a ofrecer mercancías a bajo precio con costes de envío también bajos.

Este comercio electrónico aprovecha las ventajas de la infraestructura de transportación para retener la lealtad de sus clientes. Por lo que no solo se trata de competir con una plataforma digital, Shein puede competir en el terreno del precio.

¿Qué es el comercio electrónico? Lanzamiento y crecimiento de un canal de venta por Internet

By Kigar

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